Outlook Web Access(OWA)는 웹 기반의 완전한 기능을 갖춘 이메일 클라이언트로, 시스템에 Outlook이 설치되어 있지 않아도 사서함에 손쉽게 접근할 수 있게 해줍니다. S/MIME(Secure/Multipurpose Internet Mail Extensions)은 디지털 서명 및 암호화된 메시지를 주고받기 위한 프로토콜입니다.
그런데 Internet Explorer에서 Outlook Web Access를 사용하다 보면 'S/MIME 컨트롤을 사용할 수 없기 때문에 콘텐츠를 표시할 수 없습니다'라는 오류 메시지가 나타나는 경우가 있습니다. 이는 S/MIME이 Internet Explorer를 브라우저로 인식하지 못하기 때문에 발생하는 문제로, Windows 7, 8, 10 사용자들에게 꾸준히 보고되고 있습니다. 이 가이드에서는 Windows 10에서 이 오류를 해결하는 다양한 방법을 소개합니다.
Windows 10에서 S/MIME 컨트롤 오류를 해결하는 방법
이 문제는 여러 가지 원인으로 발생할 수 있으며, 대표적인 원인은 다음과 같습니다.
- S/MIME 컨트롤 설치 불량 – 설치 과정에서 문제가 발생했다면 제거 후 다시 설치하는 것이 좋습니다.
- S/MIME이 Internet Explorer 11을 브라우저로 인식하지 못함 – 최근에 Internet Explorer를 업데이트한 경우 자주 발생합니다.
- Internet Explorer(IE)의 관리자 권한 부족 – IE에 관리자 권한이 부여되지 않으면 일부 기능이 정상적으로 작동하지 않을 수 있습니다.
아래에서 검증된 해결 방법들을 하나씩 살펴보겠습니다.
방법 1: S/MIME을 올바르게 설치하여 Internet Explorer를 브라우저로 인식하도록 설정
먼저 S/MIME이 설치되어 있지 않다면 당연히 작동하지 않습니다. 또한 최근 업데이트로 인해 일부 설정이 자동으로 변경되어 문제가 발생했을 가능성도 있습니다. 아래 단계에 따라 S/MIME 컨트롤을 올바르게 설치하세요.
1. 웹 브라우저에서 OWA 클라이언트를 열고 계정에 로그인합니다.
참고: Outlook 계정이 없다면 먼저 새 Outlook.com 이메일 계정을 생성하세요.
2. 화면 상단의 톱니바퀴 아이콘을 클릭하여 설정(Settings)을 엽니다.
3. 모든 Outlook 설정 보기(View all Outlook settings) 링크를 클릭합니다.
4. 왼쪽 패널에서 메일(Mail)을 선택한 후 S/MIME 옵션을 클릭합니다.
5. 'S/MIME을 사용하려면 먼저 S/MIME 확장 프로그램을 설치해야 합니다. 설치하려면 여기를 클릭하세요' 섹션에서 여기를 클릭(click here)을 선택합니다.
6. 브라우저에 Microsoft S/MIME 추가 기능을 포함시키기 위해 가져오기(Get) 버튼을 클릭합니다.
7. 확장 추가(Add extension)를 클릭하여 브라우저에 Microsoft S/MIME 확장 프로그램을 설치합니다. 여기서는 Microsoft Edge를 예로 들었습니다.
이 과정을 마치면 PC에서 S/MIME 컨트롤 오류가 해결될 것입니다.
방법 2: 호환성 보기에서 OWA 페이지를 신뢰할 수 있는 사이트로 추가
OWA 페이지를 신뢰할 수 있는 사이트 목록에 추가하고 호환성 보기를 활용하는 것은 이 오류를 해결하는 가장 효과적인 방법 중 하나입니다. 아래 단계를 따라 진행해 보세요.
1. Windows 검색 창에 입력하여 Internet Explorer를 실행합니다.
2. 우측 상단의 톱니바퀴(Cog) 아이콘을 클릭하고 드롭다운 메뉴에서 인터넷 옵션(Internet Options)을 선택합니다.
3. 보안(Security) 탭으로 이동한 후 신뢰할 수 있는 사이트(Trusted Sites)를 선택합니다.
4. 해당 옵션 아래에서 사이트(Sites) 버튼을 클릭합니다.
5. OWA 페이지 링크를 입력하고 추가(Add)를 클릭합니다.
6. 다음으로, '이 영역에 있는 모든 사이트에 서버 확인(https:) 필요' 옵션의 체크를 해제합니다.
7. 적용(Apply)을 클릭한 후 확인(OK)을 눌러 변경 사항을 저장합니다.
8. 다시 Internet Explorer에서 톱니바퀴 아이콘을 클릭하여 설정을 열고 호환성 보기 설정(Compatibility View settings)을 선택합니다.
9. 앞서 입력한 동일한 OWA 페이지 링크를 입력하고 추가(Add)를 클릭합니다.
마지막으로 창을 닫고 오류가 해결되었는지 확인합니다.
방법 3: 관리자 권한으로 Internet Explorer 실행
일부 기능과 특성이 정상적으로 작동하려면 관리자 권한이 필요한 경우가 있습니다. 권한이 부족하면 'S/MIME이 Internet Explorer를 브라우저로 감지하지 못함' 오류가 발생할 수 있습니다. 아래 두 가지 방법 중 하나를 선택해 IE를 관리자 권한으로 실행해 보세요.
옵션 1: 검색 결과에서 '관리자 권한으로 실행' 사용
1. Windows 키를 누르고 Internet Explorer를 검색합니다.
2. 검색 결과에서 관리자 권한으로 실행(Run as administrator)을 클릭합니다.
이제 Internet Explorer가 관리자 권한으로 열립니다.
옵션 2: IE 속성 창에서 설정 변경
1. 위와 같은 방법으로 Internet Explorer를 다시 검색합니다.
2. Internet Explorer 항목에 마우스를 올리고 오른쪽 화살표 아이콘을 클릭한 후 파일 위치 열기(Open file location)를 선택합니다.
3. Internet Explorer 프로그램을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 속성(Properties)을 선택합니다.
4. 바로 가기(Shortcut) 탭으로 이동한 후 고급(Advanced)... 버튼을 클릭합니다.
5. 관리자 권한으로 실행(Run as administrator) 체크박스를 선택하고 확인(OK)을 클릭합니다.
6. 적용(Apply)을 클릭한 후 확인(OK)을 눌러 변경 사항을 저장합니다.
방법 4: Internet Explorer의 인터넷 옵션 활용
Internet Explorer의 인터넷 옵션 설정을 조정하는 것만으로도 많은 사용자가 이 오류를 해결했습니다.
1. Internet Explorer를 실행하고 방법 2의 1~2단계에 따라 인터넷 옵션(Internet Options)을 엽니다.
2. 고급(Advanced) 탭을 선택한 후 보안 관련 옵션이 나타날 때까지 아래로 스크롤합니다.
3. '암호화된 페이지를 디스크에 저장 안 함(Do not save encrypted pages to disk)' 항목의 체크를 해제합니다.
4. 적용(Apply)을 클릭한 후 확인(OK)을 눌러 변경 사항을 저장합니다.
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이 가이드가 Internet Explorer에서 S/MIME 컨트롤 오류를 해결하는 데 도움이 되었기를 바랍니다. 어떤 방법이 가장 효과적이었는지 의견을 남겨주세요. 이 글에 대해 추가 질문이 있다면 언제든지 댓글로 문의해 주세요.