Windows 사용자는 Microsoft Store를 통해 무료 및 유료로 구성된 다양한 앱을 이용할 수 있습니다. 하지만 어떤 운영체제든 사용 과정에서 문제가 발생하기 마련인데, 그중 대표적인 것이 바로 'Windows 10에서 앱이 열리지 않는' 문제입니다. 다행히도 이 문제를 해결할 수 있는 방법은 여러 가지가 있습니다.
이 글에서는 해당 문제가 발생하는 원인과 이를 해결하는 구체적인 방법을 단계별로 안내해 드립니다.
Windows 10 앱이 작동하지 않는 문제 해결 방법
Windows 10 앱이 작동하지 않는 원인은?
이 문제가 발생하는 일반적인 원인은 다음과 같습니다.
- Windows 업데이트 서비스가 비활성화된 경우
- Windows 방화벽 또는 백신 프로그램과의 충돌
- Windows 업데이트 서비스가 정상적으로 실행되지 않는 경우
- Microsoft Store가 작동하지 않거나 오래된 경우
- 앱 자체의 오류 또는 업데이트 필요
- 앱 등록 정보에 문제가 있는 경우
아래의 방법들을 하나씩 순서대로 시도하면서 'Windows 10에서 앱이 열리지 않는' 문제의 해결책을 찾아보세요.
방법 1: 앱 업데이트
가장 간단한 해결책은 Windows 10 앱을 최신 버전으로 유지하는 것입니다. 열리지 않는 앱을 업데이트한 후 다시 실행해 보세요. Microsoft Store를 통해 Windows 10 앱을 업데이트하는 방법은 다음과 같습니다.
1. Windows 검색 창에 Store를 입력하고 검색 결과에서 Microsoft Store를 실행합니다.
2. 오른쪽 상단의 점 세 개 메뉴 아이콘을 클릭합니다.
3. 다운로드 및 업데이트(Downloads and updates)를 선택합니다.
4. 다운로드 및 업데이트 창에서 업데이트 확인(Get updates)을 클릭하여 사용 가능한 업데이트가 있는지 확인합니다.
5. 업데이트가 있다면 모두 업데이트(Update all)를 선택합니다.
6. 업데이트 설치가 완료되면 PC를 재시작합니다.
재시작 후 앱이 정상적으로 열리는지 확인하세요.
방법 2: Windows 앱 다시 등록
'Windows 10에서 앱이 열리지 않는' 문제의 효과적인 해결책 중 하나는 PowerShell을 사용해 앱을 다시 등록하는 것입니다. 아래 단계를 따라 해 보세요.
1. Windows 검색 창에 Powershell을 입력하고, 관리자 권한으로 실행(Run as Administrator)을 클릭해 Windows PowerShell을 실행합니다.
2. 창이 열리면 아래 명령어를 입력하고 Enter 키를 누릅니다.
Get-AppXPackage -AllUsers | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register "$($_.InstallLocation)\AppXManifest.xml"}
3. 재등록 과정에는 시간이 다소 소요됩니다.
참고: 이 과정 동안 창을 닫거나 PC 전원을 끄지 마세요.
4. 프로세스가 완료되면 PC를 재시작합니다.
이후 Windows 10 앱이 정상적으로 열리는지 확인합니다.
방법 3: Microsoft Store 초기화
Windows 10에서 앱이 작동하지 않는 또 다른 원인은 Microsoft Store 캐시 또는 앱 설치 파일이 손상된 경우입니다. 아래 단계에 따라 Microsoft Store 캐시를 초기화해 보세요.
1. Windows 검색 창에 명령 프롬프트(Command prompt)를 입력하고 관리자 권한으로 실행합니다.
2. 명령 프롬프트 창에 wsreset.exe를 입력하고 Enter 키를 눌러 명령을 실행합니다.
3. 명령 실행에는 시간이 걸리므로 완료될 때까지 창을 닫지 마세요.
4. 프로세스가 완료되면 Microsoft Store가 자동으로 실행됩니다.
5. 방법 1의 단계를 반복하여 앱을 업데이트합니다.
그래도 앱이 열리지 않는다면 다음 해결 방법을 시도해 보세요.
방법 4: 백신 및 방화벽 비활성화
백신 프로그램과 방화벽이 Windows 앱과 충돌하여 앱이 열리지 않거나 제대로 작동하지 않을 수 있습니다. 이 충돌이 원인인지 확인하려면 백신과 방화벽을 일시적으로 비활성화한 후 문제가 해결되는지 확인해야 합니다.
백신과 Windows Defender 방화벽을 끄는 방법은 다음과 같습니다.
1. 바이러스 및 위협 방지(virus and threat protection)를 검색하여 실행합니다.
2. 설정 창에서 설정 관리(Manage settings)를 클릭합니다.
3. 실시간 보호(Real-time protection), 클라우드 제공 보호(Cloud delivered protection), 자동 샘플 제출(Automatic sample submission) 세 가지 옵션의 토글을 모두 끔으로 설정합니다.
4. 다음으로 Windows 검색 창에 firewall을 입력하고 방화벽 및 네트워크 보호(Firewall and network protection)를 실행합니다.
5. 개인 네트워크(Private network), 공용 네트워크(Public network), 도메인 네트워크(Domain network)의 토글을 모두 끕니다.
6. 서드파티 백신 소프트웨어를 사용 중이라면 해당 프로그램을 실행합니다.
7. 설정 > 비활성화(Disable) 또는 유사한 옵션으로 이동하여 백신 보호를 일시적으로 해제합니다.
8. 마지막으로 열리지 않던 앱이 이제 정상적으로 열리는지 확인합니다.
9. 그래도 문제가 해결되지 않으면 바이러스 및 방화벽 보호를 다시 켜세요.
문제가 지속되면 다음 방법으로 오류가 있는 앱을 초기화하거나 재설치해 보세요.
방법 5: 오류가 있는 앱 초기화 또는 재설치
이 방법은 특정 Windows 앱만 열리지 않는 경우에 특히 유용합니다. 해당 애플리케이션을 초기화하여 문제를 해결해 보세요.
1. Windows 검색 창에 앱 추가 또는 제거(Add or remove programs)를 입력하고 검색 결과에서 실행합니다.
2. 이 목록 검색(search this list) 창에 열리지 않는 앱의 이름을 입력합니다.
3. 해당 앱을 클릭하고 고급 옵션(Advanced options)을 선택합니다.
참고: 여기서는 예시로 계산기 앱을 초기화하거나 재설치하는 방법을 보여줍니다.
4. 새로 열린 창에서 초기화(Reset)를 클릭합니다.
참고: 오류가 발생하는 모든 앱에 대해 동일하게 적용할 수 있습니다.
5. 컴퓨터를 재시작하고 해당 앱이 열리는지 확인합니다.
6. 그래도 앱이 열리지 않는다면 위의 1~3단계를 다시 수행합니다.
7. 새 창에서 초기화 대신 제거(Uninstall)를 클릭합니다.
8. 이후 Microsoft Store로 이동하여 제거했던 앱을 다시 설치합니다.
방법 6: Microsoft Store 업데이트
Microsoft Store가 오래된 경우 앱을 다운로드할 수 없거나 앱이 열리지 않는 문제가 발생할 수 있습니다. 명령 프롬프트를 사용해 Store를 업데이트하는 방법은 다음과 같습니다.
1. 방법 3에서와 같이 관리자 권한으로 명령 프롬프트를 실행합니다.
2. 명령 프롬프트 창에 아래 명령어를 복사해 붙여넣고 Enter 키를 누릅니다.
schtasks /run /tn "\Microsoft\Windows\WindowsUpdate\Automatic App Update"
3. 프로세스가 완료되면 PC를 재시작합니다.
이후에도 오류가 발생하는지 확인하고, 앱이 여전히 열리지 않는다면 다음 방법으로 Microsoft Store 문제 해결사를 실행해 보세요.
방법 7: Windows 문제 해결사 실행
Windows 문제 해결사는 문제를 자동으로 진단하고 수정할 수 있습니다. 특정 앱이 열리지 않는 경우 문제 해결사로 해결할 수 있습니다. 아래의 간단한 단계를 따라 실행해 보세요.
1. 제어판(Control Panel)을 검색하여 실행합니다.
2. 문제 해결(Troubleshooting)을 클릭합니다.
참고: 해당 옵션이 보이지 않으면 보기 기준(View by)에서 작은 아이콘(Small icons)을 선택하세요.
3. 문제 해결 창에서 하드웨어 및 소리(Hardware and Sound)를 클릭합니다.
4. 아래로 스크롤하여 Windows 섹션에서 Windows 스토어 앱(Windows Store Apps)을 클릭합니다.
5. 문제 해결사가 Windows 스토어 앱이 제대로 작동하지 못하게 하는 문제를 스캔한 후 필요한 복구를 자동으로 적용합니다.
6. 프로세스가 완료되면 PC를 재시작하고 앱이 열리는지 확인합니다.
문제가 지속된다면 Windows Update 및 Application Identity 서비스가 실행되고 있지 않기 때문일 수 있습니다. 아래 내용을 참고하세요.
방법 8: Application Identity 및 업데이트 서비스 실행 확인
많은 사용자가 서비스 앱에서 Windows 업데이트 서비스를 활성화하여 앱이 열리지 않는 문제를 해결했다고 보고했습니다. Windows 앱에 필수적인 또 다른 서비스는 Application Identity 서비스로, 이것이 비활성화되어 있으면 유사한 문제가 발생할 수 있습니다.
Windows 앱의 원활한 작동에 필요한 두 서비스가 정상적으로 실행 중인지 확인하는 방법은 다음과 같습니다.
1. Windows 검색 창에 Services를 입력하고 검색 결과에서 앱을 실행합니다.
2. 서비스 창에서 Windows Update 서비스를 찾습니다.
3. Windows Update 옆의 상태 표시줄에 실행 중(Running)이라고 표시되어 있는지 확인합니다.
4. Windows Update 서비스가 실행되고 있지 않다면 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 시작(Start)을 선택합니다.
5. 그런 다음 서비스 창에서 Application Identity를 찾습니다.
6. 3단계와 같이 실행 중인지 확인하고, 실행 중이 아니라면 마우스 오른쪽 버튼을 클릭해 시작을 선택합니다.
이제 Windows 10 앱이 열리지 않는 문제가 해결되었는지 확인합니다. 그래도 문제가 있다면 컴퓨터에 설치된 서드파티 소프트웨어의 문제를 점검해야 합니다.
방법 9: 클린 부팅 수행
서드파티 소프트웨어와의 충돌로 인해 Windows 앱이 열리지 않을 수 있습니다. 서비스 창을 사용해 데스크톱/노트북에 설치된 모든 서드파티 소프트웨어를 비활성화하여 클린 부팅을 수행해 보세요.
1. Windows 검색 창에 시스템 구성(System Configuration)을 입력하고 실행합니다.
2. 서비스(Services) 탭을 클릭하고 모든 Microsoft 서비스 숨기기(Hide all Microsoft Services) 체크박스에 체크합니다.
3. 모두 사용 안 함(Disable all)을 클릭하여 서드파티 앱을 비활성화합니다.
4. 같은 창에서 시작 프로그램(Startup) 탭을 선택하고 작업 관리자 열기(Open Task Manager)를 클릭합니다.
5. 여기서 중요하지 않은 각 앱을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 사용 안 함(Disable)을 선택합니다. 예시로 Steam 앱에 대해 설명했습니다.
6. 이렇게 하면 해당 앱들이 Windows 시작 시 자동으로 실행되지 않으며, 컴퓨터의 처리 속도도 향상됩니다.
7. 마지막으로 컴퓨터를 재시작한 후 애플리케이션을 실행하여 열리는지 확인합니다.
그래도 문제가 지속된다면 다음 방법에서 설명하는 것처럼 사용자 계정을 전환하거나 새 계정을 만들어 보세요.
방법 10: 사용자 계정 전환 또는 신규 생성
현재 사용 중인 사용자 계정이 손상되어 앱이 열리지 않는 경우일 수 있습니다. 아래 단계에 따라 새 사용자 계정을 만들고, 새 계정으로 Windows 앱을 실행해 보세요.
1. 시작 메뉴를 클릭하고 설정(Settings)을 실행합니다.
2. 계정(Accounts)을 클릭합니다.
3. 왼쪽 창에서 가족 및 다른 사용자(Family and other users)를 클릭합니다.
4. 이 PC에 다른 사람 추가(Add someone else to this PC)를 클릭합니다.
5. 화면의 지침에 따라 새 사용자 계정을 생성합니다.
6. 새로 추가한 계정으로 Windows 앱을 실행해 봅니다.
방법 11: 사용자 계정 컨트롤 설정 변경
위 방법 외에도 사용자 계정 컨트롤(UAC) 설정을 변경하여 PC의 앱에 부여되는 권한을 조정해 볼 수 있습니다. 이것으로 Windows 10 앱이 열리지 않는 문제가 해결될 수 있습니다.
1. Windows 검색 메뉴에서 '사용자 계정 컨트롤 설정 변경(Change User Account Control Settings)'을 입력하고 선택합니다.
2. 새 창의 왼쪽에 있는 알리지 않음(Never notify)으로 슬라이더를 드래그한 후 확인(OK)을 클릭합니다.
3. 이렇게 하면 신뢰할 수 없는 앱이 시스템을 변경하는 것을 방지할 수 있습니다. 이제 문제가 해결되었는지 확인합니다.
그래도 해결되지 않으면 다음 방법에서 그룹 정책의 사용자 계정 컨트롤 설정을 변경해 보겠습니다.
방법 12: 그룹 정책 사용자 계정 컨트롤 설정 변경
이 설정을 변경하면 Windows 10 앱이 열리지 않는 문제를 해결할 수 있습니다. 아래 단계를 정확히 따라 해 보세요.
Part I
1. Windows 검색 메뉴에서 실행(Run) 대화 상자를 검색하여 실행합니다.
2. 대화 상자에 secpol.msc를 입력하고 확인(OK)을 눌러 로컬 보안 정책(Local Security Policy) 창을 엽니다.
3. 왼쪽에서 로컬 정책 > 보안 옵션(Local Policies > Security Options)으로 이동합니다.
4. 창의 오른쪽에서 다음 두 옵션을 찾습니다.
- 사용자 계정 컨트롤: 응용 프로그램 설치를 감지하고 권한 상승 요청(User Account Control: Detect application installations and prompt for elevation)
- 사용자 계정 컨트롤: 관리 승인 모드에서 모든 관리자 실행(User Account Control: Run all administrators in Admin Approval Mode)
5. 각 옵션을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 속성(Properties)을 선택한 후 사용(Enable)을 클릭합니다.
Part II
1. Windows 검색 메뉴에서 관리자 권한으로 명령 프롬프트를 실행합니다. (방법 3 참조)
2. 명령 프롬프트 창에 gpupdate /force를 입력하고 Enter 키를 누릅니다.
3. 명령이 실행되고 프로세스가 완료될 때까지 기다립니다.
이제 컴퓨터를 재시작한 후 Windows 앱이 열리는지 확인합니다.
방법 13: 라이선스 서비스 복구
라이선스 서비스에 문제가 있으면 Microsoft Store와 Windows 앱이 원활하게 실행되지 않습니다. 아래 단계에 따라 라이선스 서비스를 복구하여 문제를 해결해 보세요.
1. 바탕 화면에서 마우스 오른쪽 버튼을 클릭하고 새로 만들기(New)를 선택합니다.
2. 텍스트 문서(Text Document)를 선택합니다.
3. 바탕 화면에 생성된 새 텍스트 문서 파일을 더블클릭합니다.
4. 아래 내용을 텍스트 문서에 복사해 붙여넣습니다.
echo off net stop clipsvc if "%1?=="" ( echo ==== BACKING UP LOCAL LICENSES move %windir%\serviceprofiles\localservice\appdata\local\microsoft\clipsvc\tokens.dat %windir%\serviceprofiles\localservice\appdata\local\microsoft\clipsvc\tokens.bak ) if "%1?=="recover" ( echo ==== RECOVERING LICENSES FROM BACKUP copy %windir%\serviceprofiles\localservice\appdata\local\microsoft\clipsvc\tokens.bak %windir%\serviceprofiles\localservice\appdata\local\microsoft\clipsvc\tokens.dat ) net start clipsvc
5. 왼쪽 상단에서 파일 > 다른 이름으로 저장(File > Save as)으로 이동합니다.
6. 파일 이름을 license.bat로 설정하고 저장 형식(Save as type)에서 모든 파일(All Files)을 선택합니다.
7. 바탕 화면에 저장합니다.
8. 바탕 화면에서 license.bat 파일을 찾아 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 관리자 권한으로 실행(Run as administrator)을 선택합니다.
라이선스 서비스가 중지되고 캐시 이름이 변경됩니다. 이 방법으로 문제가 해결되었는지 확인하고, 그렇지 않다면 다음 해결 방법을 시도해 보세요.
방법 14: SFC 명령 실행
시스템 파일 검사기(SFC) 명령은 모든 시스템 파일을 스캔하여 오류를 확인합니다. 따라서 Windows 10 앱이 작동하지 않는 문제를 해결하는 좋은 방법이 될 수 있습니다. 실행 방법은 다음과 같습니다.
1. 관리자 권한으로 명령 프롬프트를 실행합니다.
2. 창에 sfc /scannow를 입력합니다.
3. Enter 키를 눌러 명령을 실행합니다.
4. 프로세스가 완료될 때까지 기다린 후 PC를 재시작합니다.
이제 앱이 정상적으로 열리는지 확인합니다.
방법 15: 시스템을 이전 버전으로 복원
위의 어떤 방법으로도 Windows 10 앱이 작동하지 않는 문제가 해결되지 않았다면, 마지막 수단으로 시스템을 이전 버전으로 복원하는 것입니다.
참고: 개인 파일을 잃지 않도록 반드시 데이터를 백업하세요.
1. Windows 검색 창에 복원 지점(restore point)을 입력합니다.
2. 복원 지점 만들기(Create a restore point)를 클릭합니다.
3. 시스템 속성 창에서 시스템 보호(System Protection) 탭으로 이동합니다.
4. 시스템 복원(System Restore) 버튼을 클릭합니다.
5. 권장 복원(Recommended restore)을 클릭하거나, 다른 복원 지점 목록을 보려면 다른 복원 지점 선택(Choose a different restore point)을 클릭합니다.
6. 선택 후 다음(Next)을 클릭합니다.
7. 더 많은 복원 지점 표시(Show more restore points) 체크박스에 체크하고, 복원 지점을 선택한 후 다음을 클릭합니다.
8. 마지막으로 화면의 지침에 따라 PC가 복원되고 재시작될 때까지 기다립니다.
마무리
이 가이드가 도움이 되었기를 바라며, Windows 10에서 앱이 열리지 않는 문제를 성공적으로 해결하셨기를 바랍니다. 어떤 방법이 가장 효과적이었는지 알려주세요. 이 글에 대해 궁금한 점이나 제안 사항이 있다면 언제든지 댓글로 남겨 주세요.