지난 몇 년간 Adobe의 다양한 멀티미디어 및 크리에이티브 애플리케이션은 수많은 사용자들의 첫 번째 선택이 되어 왔습니다. 대표적인 Adobe 프로그램으로는 사진 편집 및 보정에 사용되는 Photoshop, 영상 편집용 Premiere Pro, 벡터 그래픽 제작에 쓰이는 Illustrator, 그리고 Adobe Flash 등이 있습니다. Adobe 스위트는 50개 이상의 애플리케이션으로 구성되어 있으며, macOS와 Windows(일부는 모바일 플랫폼도 지원)에서 모두 사용할 수 있고, 프로그램 간의 매끄러운 연동 덕분에 크리에이터들에게 올인원 솔루션으로 인정받고 있습니다. 2017년 기준으로 Adobe Creative Cloud 활성 구독 수는 1,200만 개를 넘었으며, 불법 복제가 없었다면 그 숫자는 훨씬 더 높았을 것입니다.
다른 유료 프로그램과 마찬가지로 Adobe의 소프트웨어 역시 전 세계적으로 불법 복제되어 사용되고 있습니다. 이를 막기 위해 Adobe는 InDesign 등 자사 애플리케이션 내부에 'Adobe Genuine Software Integrity' 서비스를 포함시켰습니다. 이 서비스는 설치된 Adobe 프로그램의 정품 여부를 주기적으로 검사하며, 불법 복제 흔적이나 프로그램 파일 변조, 불법 라이선스·시리얼 코드 사용 등이 발견되면 '사용 중인 Adobe 소프트웨어는 정품이 아닙니다'라는 메시지를 사용자에게 표시하고 회사에 불법 복제본 사용 사실을 알립니다. 이 오류 메시지는 항상 화면 앞쪽에 활성화된 상태로 유지되기 때문에 프로그램을 정상적으로 사용하기 어렵게 만듭니다.
흥미로운 점은 정품 사용자에게서도 이 오류가 발생한다는 것입니다. 잘못된 설치, 손상된 시스템 또는 서비스 파일, Adobe 업데이터 파일의 문제 등이 주요 원인으로 지목됩니다.
이 글에서는 'Adobe 정품이 아닙니다' 오류를 해결하고 창작 작업에 복귀할 수 있는 여러 가지 방법을 소개합니다.
Adobe '정품이 아닙니다' 오류를 해결하는 4가지 방법
이 오류는 생각보다 쉽게 해결할 수 있습니다. 먼저, 설치된 프로그램이 실제로 정품인지, 불법 복제본을 사용하고 있지 않은지 확인해야 합니다. 프로그램의 진위 여부를 확인하려면 Adobe 공식 웹사이트에 접속하여 제품 코드 또는 시리얼 코드를 입력하세요. 시리얼 코드가 유효하지 않다는 결과가 나오면 해당 프로그램은 정품이 아니므로 즉시 삭제하는 것이 좋습니다. 또 다른 방법은 설치 파일을 받은 출처를 확인하는 것입니다. Adobe 프로그램의 정품은 공식 웹사이트에서만 구할 수 있으므로, 제3자 웹사이트에서 받았다면 불법 복제본일 가능성이 높습니다. 이 경우 판매처에 문의하여 자세한 정보를 확인하세요.
프로그램이 정품이라면 문제의 원인이 되는 두 가지 서비스, 즉 'Adobe Genuine Software Integrity' 서비스와 'Adobe Updater Startup Utility' 서비스를 실행 파일과 함께 삭제해 볼 수 있습니다. 그래도 해결되지 않는다면 마지막으로 해당 Adobe 프로그램을 완전히 재설치해야 합니다.
방법 1: Adobe Genuine Software Integrity 서비스 종료하기
앞서 언급했듯이 Adobe 프로그램에는 정품 여부를 수시로 검사하는 Genuine Software Integrity 서비스가 포함되어 있습니다. 작업 관리자에서 해당 서비스의 모든 프로세스를 종료하면 검사를 우회하여 오류 없이 Adobe 프로그램을 실행할 수 있습니다. 한 걸음 더 나아가, Genuine Software Integrity 프로세스의 실행 파일이 담긴 폴더까지 삭제할 수도 있습니다.
1. 작업표시줄에서 마우스 오른쪽 버튼을 클릭하고 작업 관리자를 선택합니다. 단축키 Ctrl + Shift + Esc를 눌러 열 수도 있습니다.
2. 세부 정보 표시를 클릭하여 작업 관리자를 확장합니다.
3. 프로세스 탭에서 Adobe Genuine Software Integrity 프로세스를 찾습니다. 프로세스가 가나다순(알파벳순)으로 정렬되어 있다면 백그라운드 프로세스 목록의 맨 처음에 위치합니다.
4. 프로세스를 종료하기 전에 마우스 오른쪽 버튼을 클릭하고 파일 위치 열기를 선택합니다. 폴더 경로를 메모해 두거나(대부분의 경우 C:\Program Files (x86)\Common Files\Adobe\AdobeGCClient) 파일 탐색기 창을 배경에 열어 둡니다.
5. Alt + Tab 키를 눌러 작업 관리자 창으로 돌아간 후, 해당 프로세스를 선택하고 오른쪽 하단의 작업 끝내기 버튼을 클릭합니다.
6. 4단계에서 연 AdobeGCIClient 폴더를 삭제합니다(폴더를 통째로 지우는 대신 이름을 변경해도 됩니다). 이후 컴퓨터를 재시작하고 문제가 계속되는지 확인합니다.
방법 2: 명령 프롬프트로 서비스와 AdobeGCIClient 폴더 삭제하기
위 방법으로 대부분의 사용자는 오류를 해결할 수 있지만, 그렇지 못했다면 관리자 권한의 명령 프롬프트를 통해 서비스와 폴더를 삭제해 보세요. 이 방법은 Adobe Genuine Software Integrity 프로세스를 완전히 제거할 수 있습니다.
1. 검색창에 명령 프롬프트를 입력하고 오른쪽 패널에서 관리자 권한으로 실행을 선택합니다. 나타나는 사용자 계정 컨트롤(UAC) 팝업에서 예를 클릭합니다.
2. 서비스를 삭제하려면 sc delete AGSService 명령어를 정확히 입력하고 Enter 키를 눌러 실행합니다.
3. 다음으로 서비스 파일이 담긴 폴더, 즉 AdobeGCIClient 폴더를 삭제합니다. 폴더는 'C:\Program Files (x86)\Common Files\Adobe\AdobeGCClient' 경로에 위치합니다. 해당 경로로 이동하여 폴더를 선택한 후 Delete 키를 누릅니다.
방법 3: AAMUpdater 서비스 삭제하기
Genuine Software Integrity 서비스 외에도 'Adobe Updater Startup Utility'라는 업데이트 서비스가 컴퓨터 부팅 시 자동으로 실행됩니다. 이 서비스는 새로운 소프트웨어 업데이트가 있는지 확인하고 자동으로 다운로드 및 설치하는 역할을 합니다. AAMUpdater 서비스가 손상되거나 깨진 경우 '정품이 아닙니다' 오류가 발생할 수 있습니다. 이를 해결하려면 서비스 파일을 삭제하고 작업 스케줄러에서도 해당 항목을 제거해야 합니다.
1. Windows 파일 탐색기를 열고 다음 경로로 이동합니다: C:\Program Files (x86)\Common Files\Adobe\OOBE\PDApp\UWA. UWA 폴더를 삭제합니다.
2. 다시 명령 프롬프트를 관리자 권한으로 실행합니다.
3. sc delete AAMUpdater 명령어를 입력하여 실행합니다.
4. 앞서 언급했듯이 작업 스케줄러에서도 AAMUpdater 작업을 삭제해야 합니다. 시작 메뉴에서 작업 스케줄러를 검색하고 Enter 키를 눌러 실행합니다.
5. 활성 작업 목록을 확장하고 AdobeAAMUpdater 작업을 찾습니다. 찾으면 해당 항목을 두 번 클릭합니다.
6. 오른쪽 패널의 선택한 항목 아래에서 삭제 옵션을 클릭합니다. 나타나는 팝업이 있으면 확인을 눌러 진행합니다.
방법 4: Adobe 소프트웨어 재설치하기
Genuine Integrity 서비스와 Updater Utility 모두 문제가 없다면 원인은 프로그램 자체일 가능성이 높습니다. 이때 남은 유일한 해결책은 설치된 프로그램을 제거하고 오류 없는 새 버전으로 교체하는 것입니다. Adobe 프로그램을 제거하는 방법은 다음과 같습니다.
1. Windows 키 + R을 눌러 실행 명령창을 엽니다. Control 또는 제어판을 입력하고 Enter 키를 눌러 실행합니다.
2. 프로그램 및 기능 항목을 클릭합니다.
3. 문제가 있는(또는 불법 복제된) Adobe 프로그램을 찾아 마우스 오른쪽 버튼을 클릭하고 제거를 선택합니다.
4. 나타나는 팝업에서 예를 클릭하여 작업을 확인합니다.
5. 애플리케이션 환경설정/설정을 유지할지, 함께 삭제할지 묻는 또 다른 팝업이 나타납니다. 적절한 옵션을 선택한 후 제거를 클릭합니다.
6. 제거 과정이 완료되면 웹 브라우저를 열어 https://www.adobe.com/in/ 에 접속합니다. 필요한 프로그램의 설치 파일을 다운로드하고 화면의 안내에 따라 설치합니다. 이후에는 '정품이 아닙니다' 오류가 더 이상 나타나지 않을 것입니다.
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지금까지 'Adobe 정품이 아닙니다' 오류를 해결할 수 있는 몇 가지 방법을 살펴보았습니다. 우리가 놓친 다른 해결책이 있다면 알려주시고, 어떤 방법이 효과가 있었는지도 의견을 남겨주세요. 또한 개발자를 지원하고 불법 복제 소프트웨어를 통해 발생할 수 있는 보안 위협 없이 모든 기능과 보안 혜택을 누리려면 항상 정식 버전을 구매하여 사용하는 것이 좋습니다.