Adobe 제품을 설치하는 도중 Adobe 정품 소프트웨어 인증 실패(Adobe Genuine Software Verification Failure) 오류 메시지가 나타난다면, 몇 가지 방법을 통해 빠르게 문제를 해결할 수 있습니다. 이 오류는 주로 두 가지 원인으로 발생하며, 아래에서 각각의 원인과 해결책을 자세히 안내합니다.
오류 메시지는 대체로 다음과 같이 표시됩니다.
설치 실패
Adobe Genuine Software Verification Failure
설치하려는 제품은 Adobe 정품 소프트웨어가 아니며 불법 복제본으로 판단됩니다. 불법 복제를 신고하거나 고객 지원팀에 문의하여 도움을 받으시기 바랍니다.
Adobe 정품 인증 실패 오류의 원인
앞서 언급했듯이, Adobe 제품 설치 시 이 문제가 발생하는 주요 원인은 크게 두 가지입니다.
- 불법 복제된 Adobe 소프트웨어: 이것이 가장 흔한 원인입니다. Adobe 제품은 가격이 상당히 높기 때문에 많은 사용자가 Photoshop, Illustrator, After Effects, Premiere Pro 등의 불법 복제본을 사용하곤 합니다. 중고 PC를 구입한 후 이 오류가 발생했다면, 이전 사용자가 불법 복제본을 사용했고 프로그램 삭제 시 관련 잔여 파일을 완전히 제거하지 않았을 가능성이 높습니다.
- 손상된 설치 파일: Adobe 제품을 정식으로 구매한 경우, Creative Cloud 공식 웹사이트에서 실행 파일을 다운로드하게 됩니다. 이때 다운로드되는 것은 전체 프로그램이 아니라 설치 관리자이며, 이 설치 관리자는 유효한 인터넷 연결을 통해 실제 프로그램을 내려받습니다. 다운로드 과정에서 인터넷 문제가 발생하면 동일한 오류가 나타날 수 있습니다.
어떤 경우든 아래 방법을 따라 하면 Windows 11/10에서 이 문제를 빠르게 해결할 수 있습니다.
Adobe 정품 소프트웨어 인증 실패 해결 방법
오류를 해결하려면 다음 단계를 순서대로 진행하세요.
- 모든 잔여 파일 삭제
- 기존 설치 프로그램 제거
- AGSService.exe 작업 종료
- Creative Cloud 공식 웹사이트에서 설치 파일 다운로드
- Adobe Genuine Software Integrity Service 비활성화
각 단계에 대한 자세한 내용은 아래를 계속 읽어보세요.
1. 모든 잔여 파일 삭제
잔여 파일 삭제는 다른 방법을 시도하기 전에 가장 효과적인 해결책입니다. 설치 관리자가 Photoshop 등 Adobe 제품 설치 중 불법 복제본을 감지하면 이러한 메시지를 표시합니다. 따라서 정품을 사용 중임에도 이전 불법 복제본이 감지된다면 모든 잔여 파일을 삭제해야 합니다. 이를 위해 CCleaner, RegSeeker 같은 불필요한 파일 정리 도구를 활용할 수 있으며, Kaspersky Cleaner를 사용해도 좋습니다.
2. 기존 설치 프로그램 제거
컴퓨터에 Adobe 제품의 구버전이 설치되어 있다면, 새 버전을 설치하기 전에 기존 설치를 제거하는 것이 좋습니다. 예를 들어 이미 Photoshop이 설치되어 있더라도 Lightroom을 새로 설치하려면 기존 프로그램을 먼저 제거한 후 새 Adobe 제품 설치를 시도하는 것이 안전합니다. 이때 잔여 파일까지 함께 삭제하는 것을 잊지 마세요.
3. AGSService.exe 작업 종료
AGSService 또는 Adobe Genuine Software Integrity Service는 다운로드한 Adobe 제품 설치 파일의 정품 여부를 검사하는 역할을 합니다. 그런데 정품을 사용 중인데도 내부적인 문제로 이 오류가 발생한다면, 작업 관리자에서 해당 작업을 종료한 후 설치를 계속 진행할 수 있습니다. 작업 관리자를 열고 프로세스 탭에서 AGSService.exe를 찾아 작업 끝내기 버튼을 클릭하면 됩니다.
4. Creative Cloud 공식 웹사이트에서 설치 파일 다운로드
설치 파일은 반드시 Creative Cloud 공식 웹사이트에서만 다운로드하는 것이 좋습니다. 일부 사기꾼들은 공식 사이트를 똑같이 복제해 원하는 소프트웨어의 불법 복제본을 다운로드하게 유도하기도 합니다. 구매한 제품은 반드시 공식 웹사이트 외의 출처에서 다운로드하지 않아야 합니다.
5. Adobe Genuine Software Integrity Service 비활성화
위 방법으로도 해결되지 않는다면, Windows 11/10의 서비스 창에서 Adobe Genuine Software Integrity Service를 비활성화할 수 있습니다. 절차는 다음과 같습니다.
- Win+S 키를 누르고 services를 입력합니다.
- 검색 결과에서 해당 앱을 클릭합니다.
- Adobe Genuine Software Integrity Service를 찾아 더블클릭합니다.
- 드롭다운 목록에서 사용 안 함(Disable)을 선택합니다.
- 확인 버튼을 클릭합니다.
이후 오류가 우회되는지 확인해 보세요.
자주 묻는 질문
Adobe 정품 소프트웨어 인증 실패는 어떻게 해결하나요?
이 오류를 해결하려면 이전에 설치했던 제품의 잔여 파일을 모두 삭제하고, 기존 설치 프로그램을 제거한 뒤, AGSService.exe 작업을 종료하고, Adobe Genuine Software Integrity Service를 비활성화해야 합니다. 또한 설치 파일은 반드시 Creative Cloud 공식 웹사이트에서만 다운로드해야 합니다.
Adobe Genuine Software Integrity Service는 어떻게 제거하나요?
정품 Adobe 제품을 사용하는 한 이 서비스를 완전히 제거할 수는 없습니다. 이 서비스는 백그라운드에서 실행되며 사용 중인 Adobe 제품이 정품인지 불법 복제본인지 검증합니다. 다만 위에서 안내한 방법대로 서비스 창에서 해당 서비스를 비활성화할 수는 있습니다.
Adobe genuine validator란 무엇인가요?
Adobe genuine validator라는 특정 서비스나 도구는 존재하지 않으며, 이는 일반적인 명칭입니다. Adobe 제품을 설치하려고 할 때 설치 관리자가 라이선스를 감지하고 해당 버전이 정품인지 판별하는데, 이 과정을 통칭해 Adobe genuine validator라고 부릅니다.
이상입니다! 위 해결 방법이 Adobe 정품 소프트웨어 인증 실패 오류를 해결하는 데 도움이 되기를 바랍니다.