다른 Windows 응용 프로그램과 마찬가지로 Adobe Photoshop도 완벽하지는 않습니다. 다양한 문제가 존재하며, 그 중 대표적인 것이 바로 "메모리(RAM)가 부족하여 요청을 완료할 수 없습니다(Could not complete your request because there is not enough memory)" 오류입니다.
Adobe Photoshop은 Windows 또는 macOS 컴퓨터에서 사용할 수 있는 이미지 편집 및 사진 보정 소프트웨어입니다. 사용자에게 이미지, 아트워크, 일러스트레이션을 생성, 향상 또는 편집할 수 있는 강력한 기능을 제공하지만, 물리적 메모리 사용량과 관리와 관련해 Windows 10 환경에서 여러 가지 문제가 보고되고 있습니다.
특히 많은 사용자가 다양한 상황에서 'RAM 부족(Not enough RAM)' 오류의 변형된 형태를 경험한다고 합니다. 이 오류는 프로그램 시작 시에 발생하기도 하고, 때로는 Photoshop에서 도구를 사용해 사진을 편집하는 도중에 나타나기도 합니다. 한 번 발생하면 실행 중이거나 진행 중인 모든 작업이 중단되며, 재발하는 성격이 있어 수시로 반복됩니다. 이로 인해 사용자의 작업에 지장을 주고 결과물을 제출하기가 어려워질 수 있습니다.
Adobe Photoshop을 설치하고 처음 실행하면 대체로 프로그램이 완벽하게 작동합니다. 이미지를 보정하거나 3D 모델을 만들어 원하는 형식으로 저장하는 데 아무런 문제가 없습니다. 그러나 두 번째로 Photoshop을 실행할 때 사진을 불러오거나 내보내는 과정에서 해당 오류가 발생할 수 있습니다. 흥미롭게도 PC에 32GB의 RAM이 장착되어 있어도 이 문제가 나타날 수 있습니다.
다만 Adobe Photoshop은 그래픽 편집 소프트웨어인 만큼 상당히 무거운 응용 프로그램이라는 점을 항상 기억해야 합니다. Adobe사는 Windows에서 Photoshop CC를 빠르고 끊김 없이 실행하려면 최소 2.5GB의 RAM(macOS의 경우 3GB)을 권장합니다.
참고: 여러 노트북에서 테스트한 결과, 프로그램을 열고 실행 상태로 유지하는 것만으로도 5GB 정도의 RAM을 사용하는 것을 권장합니다.
포토샵 RAM 부족 오류의 원인
사용자 피드백과 기술 전문 자료를 면밀히 검토한 후 이 문제의 원인을 정리했습니다. 이 문제는 다음과 같은 이유로 발생할 수 있습니다.
- 불법 복제본 사용: Adobe Photoshop의 불법 복제본을 사용하는 경우 이 오류가 발생할 가능성이 매우 높습니다. 이 경우 오류를 수정하는 것은 사실상 불가능합니다. 많은 사람들이 다른 사이트에서 Photoshop을 다운로드하여 설치하면 RAM 오류를 피할 수 있다고 생각하지만, 이는 위험합니다. 불법 소프트웨어는 심각한 컴퓨터 바이러스에 감염되어 사용자의 컴퓨터 시스템을 손상시킬 가능성이 높으며, 정품 사용자에게 제공되는 설명서나 기술 지원도 받을 수 없습니다.
- 구버전 소프트웨어: Photoshop이 오래된 버전일 경우 이 오류가 발생할 수 있습니다. 업그레이드와 달리 업데이트는 현재 사용 중인 소프트웨어 프로그램을 기반으로 작동하며, 백그라운드에서 자동으로 실행되기도 합니다. 소프트웨어 업데이트는 새로 발견된 보안 문제를 해결하고, 최근 발견된 버그를 수정하며, 드라이버와 새로운 하드웨어에 대한 지원을 추가합니다.
- 구버전 장치 드라이버: 장치 드라이버는 다양한 하드웨어 구성 요소가 컴퓨터와 원활하게 작동하도록 돕는 필수 소프트웨어입니다. 드라이버가 적절히 업데이트되면 컴퓨터가 원활하게 실행되지만, 구버전으로 남아 있으면 성가신 여러 문제를 일으킬 수 있습니다.
- 소프트웨어 설정: 업데이트에는 컴퓨터에서 실행되는 응용 프로그램의 성능, 안정성, 보안을 개선하는 중요한 변경 사항이 포함되어 있습니다. 그러나 안타깝게도 기본 설정 상태에서 Photoshop은 최소한으로 로드되며 약 1~1.5GB 정도의 최소 RAM만 사용하려고 합니다. 여러 개의 용량 큰 파일을 작업하거나 3D 모델을 다루는 경우에는 이 RAM 사양이 논리적으로 부족하여 결국 해당 오류로 이어지게 됩니다.
원인을 자세히 알았으니, 이제 문제를 해결할 방법을 살펴보겠습니다.
해결 방법 1: 물리적 메모리 설정 재정의
앞서 언급했듯이 기본 설정에서는 Photoshop이 최소한으로 로드되어 약 1~1.5GB의 RAM만 사용합니다. 따라서 3D 모델 작업이나 무거운 그래픽 처리가 필요한 작업을 할 때 이 오류가 발생할 가능성이 높습니다. 이를 해결하려면 Photoshop이 사용할 물리적 메모리의 사용량을 늘리는 것이 이상적인 방법입니다. 이를 위해 Photoshop이 더 많은 물리적 메모리를 사용하도록 허용하는 DWORD 키를 추가하는 방법을 소개합니다.
DWORD(Double Word) 값은 레지스트리 편집기가 처리하는 5가지 주요 데이터 유형 중 하나입니다. 레지스트리는 이를 10진수 또는 16진수 값으로 표시하며, 일반적으로 참/거짓(True/False) 또는 1/0 함수에 사용됩니다. 이 숫자(32비트 또는 64비트)는 Windows 10 운영 체제 버전과 대응되는 것이 아니라 값에 저장될 데이터 유형을 나타냅니다. 이 키를 추가하면 Photoshop이 물리적 메모리에 대한 레지스트리 재정의를 관리할 수 있습니다. 이 솔루션은 온라인 커뮤니티의 많은 사용자에게 효과가 있는 것으로 입증되었습니다. 아래 단계를 따르세요.
- 키보드에서 Windows + R 키를 눌러 실행 대화 상자를 엽니다. regedit.exe를 입력하고 확인을 클릭합니다. 그러면 Windows 레지스트리 데이터베이스의 키와 항목을 보고 편집할 수 있는 내장 Windows 레지스트리 편집기로 이동합니다.
참고: 관리자 암호 또는 확인을 요청하는 메시지가 표시되면 암호를 입력하거나 확인을 제공하세요. - HKEY_CURRENT_USER > Software > Adobe > Photoshop > 130.0으로 이동합니다.
참고: "130.0"이라는 이름의 폴더는 Photoshop CC 2019를 사용하는 경우에만 표시됩니다. 폴더 이름은 Photoshop 버전에 따라 다릅니다. - 실행 중인 Photoshop 버전에 따라 이전 단계에서 언급한 폴더를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 메뉴에서 새로 만들기(New) > DWORD(32비트) 값을 선택합니다.
- 오른쪽 창에서 새 키의 이름을 OverridePhysicalMemoryMB로 지정하고 Enter 키를 누릅니다. 이 이름은 Photoshop 레지스트리 설정에서 물리적 메모리 대역폭 설정으로 인식되도록 지정된 것입니다.
- 새 키를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 메뉴에서 수정(Modify)을 선택합니다. 여러 옵션이 있는 편집 창이 열립니다. Base(기준)를 십진수(Decimal)로 설정합니다. 값 데이터(Value Data) 필드에서 값을 0에서 시스템의 물리적 메모리를 반영하는 메가바이트(MB) 숫자 값으로 변경합니다. 예를 들어 4GB는 4096, 8GB는 8192, 16GB는 16384, 24GB는 24576을 입력합니다. 일반적으로 16000 또는 24000을 사용하는 것이 좋습니다. 마지막으로 확인을 클릭하여 변경 사항을 저장합니다.
- 안전을 위해 Photoshop에서 직접 성능 설정을 편집하여 이 문제를 완전히 해결하는 것도 권장합니다. 이를 위해 시작을 클릭하고 Adobe Photoshop을 검색하여 엽니다. 모든 유틸리티가 완전히 로드될 때까지 시간이 걸릴 수 있습니다.
- 편집(Edit) > 환경 설정(Preferences) > 성능(Performance)으로 이동합니다. 그러면 물리적 메모리 설정, 기록 및 캐시(History & Cache) 등 성능과 관련된 Photoshop 설정이 열립니다.
- 슬라이더를 70%에서 80%로 이동합니다. 이렇게 하면 Photoshop이 프로세스 중 더 많은 RAM 대역폭을 사용할 수 있습니다.
- Photoshop을 닫고 변경 사항을 저장하기 위해 PC를 다시 시작합니다.
- Photoshop을 실행하고 무거운 3D 모델을 로드하여 오류가 수정되었는지 확인합니다. 만약 수정되지 않았다면(가능성은 낮지만) Windows 10 버전 1803을 사용 중일 가능성이 높습니다. 이 버전은 Photoshop의 물리적 메모리 설정에 직접적인 영향을 미칩니다. 다음 해결 방법으로 진행하여 문제를 해결하세요.
해결 방법 2: Windows 10 버전 1803 업데이트 또는 롤백
사용자 피드백과 기술 전문 자료를 면밀히 검토한 결과, Windows 10의 1803 버전에는 Photoshop CC 2017, 2018, 2019, 2020에 직접적인 영향을 미쳐 물리적 메모리 오류를 일으키는 심각한 문제가 있는 것으로 확인되었습니다. 여러 시스템에서 테스트한 결과, Photoshop은 Windows 10의 1703 또는 1709 버전에서는 정상적으로 작동합니다.
따라서 Windows 10 Creators Update를 이전 버전으로 롤백하거나, 새 버전이 있다면 업데이트하는 것이 이 문제의 해결책이 됩니다. 온라인 지원 커뮤니티의 많은 사용자가 이 방법이 효과가 있다고 보고했습니다. 아래 단계에 따라 Windows 업데이트가 있는지 확인하세요.
- 시작을 클릭한 다음 설정(Settings)을 클릭합니다. 그러면 Windows 10에서 조정할 수 있는 계정, 하드웨어 및 소프트웨어 등 모든 주요 설정이 포함된 새 창이 열립니다.
- 업데이트 및 보안(Update & Security)을 클릭합니다. 그러면 문제 해결, Windows 응용 프로그램 업데이트 등 Windows 업데이트 및 보안과 관련된 설정이 포함된 창이 열립니다.
- 사이드바에서 Windows Update 탭을 선택한 다음 업데이트 확인(Check for updates)을 선택합니다. Windows가 Microsoft 서버에 연결하여 사용 가능한 업데이트를 확인하는 데 시간이 걸립니다. 사용 가능한 업데이트가 있으면 Windows가 자동으로 다운로드를 시작한 후 설치합니다. 이 과정은 시간이 걸릴 수 있으므로 완전히 끝날 때까지 기다리세요.
- 사용 가능한 업데이트가 없다면 이전 버전의 Windows로 다운그레이드하는 것을 권장합니다(절차는 아래 참조). 참고로 PC에 사용할 수 있는 Windows 업데이트가 없으면 이 페이지에서 알림을 받게 됩니다.
이전 버전의 Windows로 롤백하려면 아래 단계를 따르세요.
- 위의 1~2단계를 반복합니다.
- 사이드바에서 복구(Recovery)를 선택한 다음, "이전 버전의 Windows 10으로 되돌리기(Go back to the previous version of Windows 10)" 아래의 시작하기(Get Started)를 클릭합니다. 그러면 Windows 운영 체제를 문제 해결하거나 다운그레이드하는 데 도움이 되는 복구 프롬프트로 이동합니다.
- 복구할 항목과 이전 빌드로 돌아가려는 이유를 선택하고 다음(Next)을 클릭합니다. 링크가 회색으로 비활성화되어 있다면 위의 체크박스에서 이유를 선택하지 않았다는 의미입니다.
- 프롬프트를 읽은 후 다음(Next)을 한 번 더 클릭합니다. 이 과정은 시간이 걸릴 수 있으므로 완료될 때까지 기다리세요.
- Windows를 성공적으로 다운그레이드한 후 Photoshop을 실행하고 무거운 3D 모델을 로드해 보세요. 이제 Photoshop이 정상적으로 작동할 것입니다.