많은 사용자들이 "적용하려는 업데이트가 Dell 공인 업데이트가 아닙니다(The Updates you are trying to apply are not Dell-authorized updates)"라는 오류 메시지 때문에 전용 장치 소프트웨어를 설치하지 못한다고 보고했습니다. 이 문제는 주로 Dell 기반 서버의 드라이버를 Platform Updates 옵션으로 업데이트할 때, 또는 Dell 외부 장치(프린터, 스캐너, 외장 하드 드라이브 등)를 설치하는 과정에서 발생하는 것으로 알려져 있습니다.
'적용하려는 업데이트가 Dell 공인 업데이트가 아닙니다' 오류의 원인
다양한 사용자 사례를 조사한 결과, 이 오류가 발생하는 대표적인 원인을 두 가지로 정리할 수 있었습니다.
- UAC(사용자 계정 컨트롤) 문제 – 일부 Dell 컴퓨터에서는 UAC가 해당 파일의 실행을 허용하지 않을 때 이 오류가 나타납니다. 이 경우 파일을 관리자 권한으로 실행하거나 UAC 보안 수준을 낮추면 해결할 수 있습니다.
- iDRAC 또는 Lifecycle Controller가 구버전 – iDRAC 또는 Lifecycle Controller(혹은 둘 다)가 최신 버전이 아니면 Platform Updates를 통한 업데이트가 실패하는 것으로 확인되었습니다.
'적용하려는 업데이트가 Dell 공인 업데이트가 아닙니다' 오류 해결 방법
아래에서는 비슷한 상황을 겪은 사용자들이 실제로 문제를 해결하는 데 성공했던 검증된 방법들을 순서대로 소개합니다.
시간을 절약하려면 첫 번째 방법부터 차례대로 시도해 보시기 바랍니다. 자신의 상황에 맞는 해결책을 찾을 때까지 하나씩 적용해 보세요. 그럼 시작해 보겠습니다!
방법 1: 드라이버 파일을 관리자 권한으로 실행하기 (해당되는 경우)
DELL 장치 드라이버를 설치하려다 이 오류가 발생했다면, 관리자 권한 문제일 가능성이 높습니다.
실제로 여러 사용자들이 드라이버를 관리자 권한으로 실행하자마자 문제가 해결되었다고 보고했습니다. 해결 방법은 매우 간단합니다. 드라이버 파일을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 후 관리자 권한으로 실행(Run as administrator)을 선택하기만 하면 됩니다.
앞으로 같은 오류가 다시 발생하는 것을 예방하고 싶다면 UAC 설정을 "Windows 설정 변경 시 알리지 않음(Don't notify me when I make changes to Windows settings)"으로 변경하는 것도 좋은 방법입니다.
만약 Platform Updates를 통해 펌웨어를 업데이트하는 도중에 이 문제가 발생했다면, 아래의 두 번째 방법으로 넘어가세요.
방법 2: iDRAC과 Lifecycle Controller를 최신 버전으로 업데이트하기
문제를 겪었던 사용자들은 iDRAC 또는 Lifecycle Controller를 최신 버전으로 업데이트한 후 오류가 사라졌다고 전했습니다. iDRAC이 1.86 미만 버전이거나 Lifecycle Controller가 1.5.2 미만 버전이라면 Platform Updates를 통한 펌웨어 업데이트가 불가능하다는 점을 참고하세요.
iDRAC을 업데이트하려면 Dell 공식 문서(여기)의 안내를 따르면 됩니다.
Lifecycle Controller를 업데이트하려면 시스템 시작 시 F10 키를 눌러 Platform Updates 화면으로 진입합니다. 그다음 왼쪽 창에서 펌웨어 업데이트(Firmware Update)를 클릭하고, 오른쪽 창에서 펌웨어 업데이트 실행(Launch Firmware Update)을 선택합니다. 마지막으로 적절한 저장소를 선택하고 설치를 완료하면 됩니다.
두 구성 요소를 모두 업데이트한 후에는 컴퓨터를 다시 시작하고 Platform Updates를 통해 펌웨어 업데이트가 정상적으로 진행되는지 확인해 보세요. 이제 "적용하려는 업데이트가 Dell 공인 업데이트가 아닙니다" 오류 없이 업데이트가 완료될 것입니다.