Windows 10은 마이크로소프트가 만든 운영체제 중 가장 뛰어난 버전 중 하나로 꼽힙니다. 하지만 이전 버전들과 마찬가지로 나름의 오류와 문제점을 안고 있습니다. 사용자들이 가장 자주 겪는 문제 중 하나가 바로 PC 부팅 시 Windows 환영(Welcome) 화면에서 멈추는 현상입니다. 운영체제가 정상적으로 로드되기 전까지는 아무 작업도 할 수 없기 때문에 정말 답답한 상황이죠. 원인이 무엇인지 궁금해하셨다면, 지금부터 자세히 알아보겠습니다.
Windows 10 환영 화면 멈춤 현상의 원인
이 문제를 일으키는 요인은 다양합니다. 잘못된 Windows 업데이트, 하드웨어 문제, 바이러스 감염, 빠른 시작(Fast Startup) 기능 등이 대표적이며, 별다른 이유 없이 갑자기 발생하기도 합니다. 하지만 걱정하지 마세요. 어떤 원인이든 아래에서 소개하는 방법들을 통해 Windows 환영 화면 멈춤 문제를 해결할 수 있습니다.
Windows 10 환영 화면 멈춤 해결 방법 10가지
방법 1: 인터넷 연결 끊기
때때로 Windows가 인터넷 연결을 시도하는 과정에서 로딩이 멈추는 경우가 있습니다. 이럴 때는 모뎀이나 공유기의 전원을 잠시 꺼본 후 부팅해 보세요. 문제가 해결되지 않으면 다시 켜고 다음 방법으로 넘어가면 됩니다.
방법 2: USB 기기 모두 분리하기
많은 사용자들이 마우스, 키보드, 프린터 같은 USB 기기 때문에 Windows 10이 환영 화면에서 멈춘다고 보고했습니다. 따라서 연결된 모든 USB 장치를 분리한 상태로 시스템을 부팅하고 문제가 해결되는지 확인해 보세요.
방법 3: 하드웨어 점검하기
메인보드, RAM 등 하드웨어 자체에 문제가 있는 경우에도 이런 증상이 나타날 수 있습니다. 모든 하드웨어가 올바르게 구성되고 정상 작동하는지 점검해 보세요. 직접 PC를 분해할 자신이 없다면 서비스센터를 방문하거나 출장 수리 기사를 불러 점검받는 것이 좋습니다.
방법 4: 자동 시스템 복구 실행하기
Windows 10의 자동 복구(Automatic Repair)를 실행하여 환영 화면 멈춤 문제를 해결한 사용자가 많습니다. 먼저 고급 복구 옵션에 진입해야 합니다.
1. 로그인 화면에서 Shift 키를 누른 상태로 '다시 시작'을 클릭합니다. 그러면 곧바로 고급 복구 옵션으로 진입합니다.
※ 참고: 고급 복구 옵션에 진입하는 방법은 여러 가지가 있습니다.
2. '옵션 선택' 화면에서 문제 해결(Troubleshoot)을 클릭합니다.
3. 문제 해결 화면에서 고급 옵션을 클릭합니다.
4. 고급 옵션 화면에서 자동 복구 또는 시작 복구(Startup Repair)를 클릭합니다.
5. Windows 자동/시작 복구가 완료될 때까지 기다립니다.
6. 재부팅한 후 문제가 해결되었는지 확인하세요. 해결되지 않았다면 다음 방법을 계속 시도합니다.
※ 함께 읽으면 좋은 글: '자동 복구로 PC를 복구할 수 없습니다' 오류 해결 방법
방법 5: 안전 모드에서 자격 증명 관리자 서비스 비활성화하기
손상된 자격 증명 관리자(Credential Manager) 서비스가 Windows 10 로딩 과정을 방해하여 환영 화면 멈춤 현상을 일으키는 경우가 있습니다. 이 서비스를 비활성화하면 문제가 완전히 해결되곤 하는데, 이를 위해서는 먼저 안전 모드로 부팅해야 합니다.
안전 모드로 부팅한 후 아래 단계에 따라 자격 증명 관리자 서비스를 비활성화하세요.
1. Windows 키 + R을 누르고 services.msc를 입력한 후 Enter 또는 확인을 누릅니다.
2. 서비스 창에서 자격 증명 관리자(Credential Manager) 서비스를 찾아 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 뒤 속성을 선택합니다.
3. 시작 유형 드롭다운 메뉴에서 사용 안 함을 선택합니다.
4. 적용을 클릭한 후 확인을 눌러 변경 사항을 저장합니다.
5. PC를 재부팅하고 문제가 해결되었는지 확인합니다.
방법 6: 빠른 시작 비활성화하기
빠른 시작(Fast Startup)은 완전 종료와 최대 절전 모드의 특징을 결합한 기능입니다. 빠른 시작이 활성화된 상태에서 PC를 종료하면 실행 중인 프로그램은 모두 닫히고 로그인된 사용자는 로그아웃되지만, Windows 커널은 메모리에 유지되고 현재 상태가 저장되어 다음 부팅 시 더 빠르게 시작됩니다.
이처럼 편리한 기능이지만, 의외로 PC가 환영 화면에서 멈추는 원인이 되기도 합니다. 실제로 빠른 시작을 비활성화했더니 문제가 해결되었다는 사용자가 많습니다. 제어판 → 전원 옵션 → '전원 단추 작동 설정' → '현재 사용할 수 없는 설정 변경'에서 '빠른 시작 켜기' 체크를 해제해 보세요.
방법 7: 명령 프롬프트로 시스템 검사 실행하기
PC 내 손상된 파일이나 폴더 때문에 Windows 10이 환영 화면에서 멈출 수도 있습니다. 시스템 검사를 실행하면 문제의 근본 원인을 파악하고 복구할 수 있습니다.
1. Windows 설치 미디어 또는 복구 드라이브/시스템 복구 디스크를 넣고 언어 기본 설정을 선택한 후 다음을 클릭합니다.
2. 화면 하단의 '컴퓨터 복구'를 클릭합니다.
3. 문제 해결을 선택한 후 고급 옵션으로 들어갑니다.
4. 옵션 목록에서 명령 프롬프트(네트워킹 포함)를 선택합니다.
5. 명령 프롬프트에 아래 명령어를 하나씩 입력하고 각 명령마다 Enter를 누릅니다.
주의: 이 작업은 시간이 오래 걸릴 수 있으므로 명령이 완전히 실행될 때까지 충분히 기다려 주세요.
sfc /scannow chkdsk c: /f /r bootrec /fixmbr bootrec /fixboot bootrec /scanos bootrec /rebuildbcd
6. 모든 명령이 실행되면 명령 프롬프트를 종료하고 PC를 재부팅합니다.
방법 8: 시스템 복원 실행하기
시스템 복원은 PC를 이전에 정상 작동하던 시점으로 되돌릴 수 있는 유용한 기능입니다.
1. 고급 복구 옵션에 진입하거나, Windows 설치 미디어 또는 복구 드라이브/시스템 복구 디스크를 넣고 언어 기본 설정을 선택한 후 다음을 클릭합니다.
2. 화면 하단의 '컴퓨터 복구'를 클릭합니다.
3. 문제 해결을 선택한 후 고급 옵션으로 들어갑니다.
4. 마지막으로 '시스템 복원(System Restore)'을 클릭합니다.
5. 다음을 클릭하고 복원 지점을 선택한 후, 화면의 안내에 따라 복원을 진행합니다.
6. PC를 재부팅하면 Windows 10 환영 화면 멈춤 문제가 해결되었을 것입니다.
방법 9: 최근 설치된 업데이트 제거하기
최근 설치된 업데이트를 제거하려면 먼저 안전 모드로 부팅한 후 아래 단계를 따르세요.
1. 검색 창에서 '제어판'을 검색하여 엽니다.
2. 제어판 창에서 프로그램을 클릭합니다.
3. 프로그램 및 기능 아래에서 설치된 업데이트 보기를 클릭합니다.
4. 현재 설치된 Windows 업데이트 목록이 표시됩니다.
5. 문제를 일으켰을 가능성이 있는 최근 업데이트를 제거합니다. 업데이트 삭제 후 문제가 해결될 수 있습니다.
방법 10: Windows 10 초기화하기
주의: PC에 접근할 수 없다면 자동 복구 화면이 나타날 때까지 몇 번 강제 재부팅한 후, 문제 해결 > 이 PC 초기화 > 모든 항목 제거로 이동하세요.
1. Windows 키 + I를 눌러 설정을 열고 업데이트 및 보안 아이콘을 클릭합니다.
2. 왼쪽 메뉴에서 복구를 선택합니다.
3. 이 PC 초기화 항목에서 '시작하기' 버튼을 클릭합니다.
4. '내 파일 유지' 옵션을 선택합니다.
5. 다음 단계에서 Windows 10 설치 미디어 삽입을 요구할 수 있으니 미리 준비해 두세요.
6. Windows 버전을 선택한 후 Windows가 설치된 드라이브만 > '내 파일만 제거'를 선택합니다.
7. 초기화 버튼을 클릭합니다.
8. 화면의 지시에 따라 초기화를 완료합니다.
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위 방법 중 하나를 활용하면 Windows 10 환영 화면 멈춤 문제를 해결할 수 있을 것입니다. 이 가이드에 대해 궁금한 점이 있다면 언제든지 댓글로 질문해 주세요.