구글 크롬으로 넷플릭스나 아마존 프라임 같은 스트리밍 사이트에 접속했을 때 Widevine Content Decryption Module(와이드바인 콘텐츠 암호 해독 모듈) 오류가 나타난다면, 브라우저의 WidevineCdm 모듈이 최신 버전으로 업데이트되지 않았거나 아예 누락되었을 가능성이 높습니다.
이 경우 "누락된 구성 요소(Missing Component)"라는 메시지가 표시되거나, chrome://components 페이지에서 해당 모듈의 상태가 "업데이트되지 않음(Component not updated)"으로 표시됩니다.
Widevine Content Decryption Module이란?
Widevine Content Decryption Module(이하 WidevineCdm)은 구글 크롬에 기본 내장된 복호화 모듈로, DRM으로 보호된(디지털 저작권 보호가 적용된) HTML5 영상 및 오디오 콘텐츠를 재생할 수 있게 해주는 핵심 구성 요소입니다.
이 모듈은 서드파티에서 별도 설치하는 프로그램이 아니라 크롬에 기본 탑재되어 있습니다. 따라서 이 모듈을 비활성화하거나 삭제하면 넷플릭스, 아마존 프라임 등 주요 스트리밍 사이트의 영상을 전혀 재생할 수 없게 됩니다.
오류 메시지에는 크롬 주소창에 "chrome://components/"를 입력해 접속한 뒤 WidevineCdm 모듈을 업데이트하라고 안내됩니다. 하지만 이 방법만으로 해결되지 않는다면, 아래에서 소개하는 다섯 가지 방법을 순서대로 시도해 보세요.
Widevine 콘텐츠 암호 해독 모듈 오류 해결 방법
팁: 작업 중 문제가 발생할 수 있으니 시작하기 전에 반드시 시스템 복원 지점을 만들어 두는 것이 좋습니다.
방법 1: Widevine 모듈 수동 업데이트
참고: 아래 단계를 진행하기 전에 관리자 권한으로 구글 크롬을 실행하세요.
1. 구글 크롬을 연 뒤 주소창에 다음 주소를 입력하고 접속합니다.
chrome://components/
2. 페이지 맨 아래로 스크롤하면 Widevine Content Decryption Module 항목을 찾을 수 있습니다.
3. 해당 모듈 아래의 "업데이트 확인(Check for update)" 버튼을 클릭합니다.
4. 업데이트가 완료되면 페이지를 새로고침하여 모듈 상태가 "최신 상태(Up-to-date)"로 표시되는지 확인합니다.
5. 변경 사항을 적용하기 위해 PC를 재부팅합니다.
방법 2: WidevineCdm 폴더 권한 변경
1. Windows 키 + R을 눌러 실행 창을 연 후, 다음 경로를 입력하고 Enter 키를 누릅니다.
%userprofile%/appdata/local/Google/Chrome/User Data
2. User Data 폴더에서 WidevineCdm 폴더를 찾습니다.
3. WidevineCdm 폴더를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 속성(Properties)을 선택합니다.
4. 보안(Security) 탭으로 이동한 뒤, "그룹 또는 사용자 이름" 목록에서 현재 사용 중인 사용자 계정을 선택합니다.
5. 해당 계정의 사용 권한(Permissions)에서 모든 권한(Full Control)에 체크되어 있는지 확인합니다.
6. 체크되어 있지 않다면 편집(Edit) 버튼을 클릭하고, "거부(Deny)" 항목의 체크를 해제한 후 "모든 권한(Full Control)"에 체크합니다.
7. 적용(Apply) → 확인(Ok)을 차례로 클릭해 설정을 저장합니다.
8. 크롬을 다시 실행한 후 chrome://components/에 접속하여 Widevine 모듈 업데이트를 다시 시도합니다.
방법 3: WidevineCdm 폴더 삭제 후 재생성
1. 구글 크롬이 완전히 종료된 상태인지 확인한 뒤, 방법 2와 동일하게 WidevineCdm 폴더로 이동합니다.
2. WidevineCdm 폴더를 선택한 후 Shift + Delete 키를 눌러 폴더를 완전히 삭제합니다.
3. 이후 방법 1을 다시 실행하여 Widevine Content Decryption Module을 새로 업데이트합니다.
방법 4: 구글 크롬 재설치
1. Windows 키 + R을 누른 후 다음 경로를 입력하고 Enter 키를 누릅니다.
%LOCALAPPDATA%\Google\Chrome\User Data\
2. Default 폴더를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭해 이름 바꾸기(Rename)를 선택합니다. 크롬의 저장된 설정과 환경설정을 모두 잃어도 괜찮다면 폴더를 삭제해도 됩니다.
3. 폴더 이름을 default.old로 변경하고 Enter 키를 누릅니다.
참고: 폴더 이름이 변경되지 않는다면 작업 관리자(Task Manager)에서 chrome.exe 프로세스가 모두 종료되었는지 먼저 확인하세요.
4. 시작 메뉴 검색창에서 "제어판"을 검색해 제어판(Control Panel)을 실행합니다.
5. "프로그램 제거(Uninstall a program)"를 클릭한 뒤 목록에서 Google Chrome을 찾습니다.
6. 크롬을 제거하고 남아 있는 데이터도 모두 삭제합니다.
7. PC를 재부팅한 뒤 구글 크롬을 새로 설치합니다.
방법 5: 백신 및 방화벽 일시 비활성화
간혹 백신 프로그램이 이러한 오류의 원인이 되기도 합니다. 백신이 원인인지 확인하려면 일정 시간 동안 백신을 비활성화한 상태에서 오류가 계속 발생하는지 점검해야 합니다.
1. 시스템 트레이에서 백신 프로그램 아이콘을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 비활성화(Disable)를 선택합니다.
2. 다음으로 백신이 비활성화될 기간을 선택합니다.
참고: 보안을 위해 15분 또는 30분처럼 가능한 한 짧은 시간을 선택하는 것이 좋습니다.
3. 설정 후 구글 크롬을 다시 열어 오류가 해결되었는지 확인합니다.
4. 시작 메뉴 검색창에서 제어판을 검색해 제어판을 엽니다.
5. 시스템 및 보안(System and Security)을 클릭한 뒤 Windows Defender 방화벽(Windows Firewall)을 선택합니다.
6. 왼쪽 창에서 Windows 방화벽 사용 또는 사용 안 함(Turn Windows Firewall on or off)을 클릭합니다.
7. Windows 방화벽 사용 안 함(Turn off Windows Firewall)을 선택한 뒤 PC를 재부팅합니다.
이후 구글 크롬을 다시 실행해 기존에 오류가 발생했던 웹 페이지에 접속해 봅니다. 만약 이 방법으로 문제가 해결되지 않았다면, 동일한 단계를 따라 방화벽을 다시 켜두는 것을 잊지 마세요.
마무리
위 다섯 가지 방법을 통해 대부분의 Widevine 콘텐츠 암호 해독 모듈 오류는 해결됩니다. 개인적으로는 방법 1(수동 업데이트)과 방법 3(폴더 삭제 후 재업데이트)만으로도 대부분 해결되는 경우가 많으니, 가급적 복잡한 재설치 작업 전에 간단한 방법부터 시도해 보시길 권장합니다. 그래도 문제가 지속된다면 댓글로 문의해 주세요.