Windows 10 업데이트 또는 업그레이드를 진행한 후 노트북의 내장 웹캠이 갑자기 작동하지 않는 경험을 해보셨나요? 이 문제의 가장 흔한 원인은 손상되었거나, 오래되었거나, 호환되지 않는 웹캠 드라이버입니다. 내장 웹캠은 화상 회의를 통한 비즈니스 미팅이나 가족·친구와의 영상 통화(Skype 등)에 필수적인 장치이기 때문에, 문제가 발생하면 최대한 빨리 해결하는 것이 좋습니다.
문제의 원인을 확인하려면 먼저 장치 관리자(Device Manager)를 열고 [카메라], [이미징 장치] 또는 [기타 장치] 항목을 확장합니다. 그다음 내장 웹캠(Integrated Webcam)을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 [속성]을 선택하세요. [디바이스 상태]에서 아래와 같은 오류 코드를 확인할 수 있습니다.
오류 코드: 0xA00F4244 (0xC00D36D5)
이 상태에서 웹캠에 접근하려고 하면 "카메라를 찾을 수 없습니다"라는 오류 메시지가 나타납니다. 아래 가이드를 따라 하나씩 점검하면 대부분의 경우 문제를 해결할 수 있습니다.
Windows 10 내장 웹캠 작동 안 됨 문제 해결 방법
참고: 작업을 시작하기 전에 만약의 사태에 대비해 시스템 복원 지점을 생성해 두는 것을 권장합니다.
방법 1: 웹캠 드라이버 롤백하기
1. Windows 키 + R을 누른 후 devmgmt.msc를 입력하고 Enter 키를 눌러 장치 관리자를 실행합니다.
2. 이미징 장치(Imaging devices) 또는 사운드, 비디오 및 게임 컨트롤러 항목을 확장합니다.
3. 웹캠을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 [속성]을 선택합니다.
4. [드라이버] 탭으로 이동한 후 [드라이버 롤백(Roll Back Driver)] 버튼을 클릭합니다.
5. 드라이버 롤백을 계속 진행하려면 [예/확인]을 선택합니다.
6. 롤백이 완료되면 PC를 재부팅합니다.
재부팅 후 웹캠이 정상 작동하는지 확인하고, 그래도 문제가 지속되면 다음 방법으로 넘어가세요.
방법 2: 장치 비활성화 후 다시 활성화하기
1. Windows 키 + R을 누르고 devmgmt.msc를 입력한 후 Enter 키를 눌러 장치 관리자를 엽니다.
2. 이미징 장치를 확장한 후 웹캠을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 [디바이스 사용 안 함]을 선택합니다.
3. 몇 초 후 동일하게 해당 장치를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 [디바이스 사용]을 선택해 다시 활성화합니다.
4. 웹캠이 작동하는지 확인하고, 여전히 문제가 있다면 PC를 재시작해 보세요.
방법 3: 웹캠 드라이버 제거 후 재설치하기
1. 장치 관리자를 연 후 웹캠을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 [디바이스 제거]를 선택합니다.
2. 드라이버 제거를 계속 진행하려면 [예/확인]을 클릭합니다.
3. 제거가 완료되면 장치 관리자 상단 메뉴에서 [동작(Action)]을 클릭하고 [하드웨어 변경 사항 검색]을 선택합니다.
4. 시스템이 자동으로 드라이버를 다시 설치할 때까지 기다린 후 PC를 재시작합니다.
방법 4: 드라이버 수동 업데이트
PC 제조사 공식 웹사이트에 접속하여 해당 모델에 맞는 최신 웹캠 드라이버를 다운로드합니다. 드라이버를 설치하고 설정 과정이 완료될 때까지 기다린 후 PC를 재부팅하여 문제가 해결되었는지 확인하세요.
방법 5: 백신 프로그램 및 방화벽 일시적으로 비활성화하기
경우에 따라 백신 프로그램이 웹캠 접근을 차단하여 오류를 일으킬 수 있습니다. 이 경우 백신을 잠시 비활성화한 상태에서 오류가 계속 발생하는지 확인해 보세요.
1. 시스템 트레이에서 백신 프로그램 아이콘을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 [비활성화(Disable)]를 선택합니다.
2. 백신이 비활성화될 기간을 선택합니다.
참고: 보안을 위해 가능한 한 짧은 시간(예: 15분 또는 30분)을 선택하세요.
3. 이제 Windows 카메라 앱 또는 화상 회의 프로그램을 실행하여 웹캠 오류가 해결되었는지 확인합니다.
4. 시작 메뉴 검색창에 "제어판"을 입력하고 검색 결과를 클릭해 제어판을 엽니다.
5. [시스템 및 보안]을 클릭한 다음 [Windows Defender 방화벽]을 선택합니다.
6. 왼쪽 창에서 [Windows Defender 방화벽 켜기 또는 끄기]를 클릭합니다.
7. [Windows Defender 방화벽 끄기]를 선택한 후 PC를 재시작합니다.
재시작 후 웹캠이 정상 작동하는지 다시 확인하세요. 이 방법으로 문제가 해결되지 않았다면, 반드시 동일한 단계를 따라 방화벽을 다시 켜두는 것을 잊지 마세요.
방법 6: BIOS 업데이트
간혹 시스템 BIOS를 최신 버전으로 업데이트하면 이러한 오류가 해결되는 경우도 있습니다. 메인보드 또는 노트북 제조사 웹사이트에서 최신 BIOS 버전을 다운로드하여 설치해 보세요.
방법 7: Windows 10 복구 설치
위의 모든 방법으로도 문제가 해결되지 않았다면 복구 설치(Repair Install)가 마지막으로 시도해 볼 강력한 해결책입니다. 복구 설치는 현재 위치 업그레이드(In-place Upgrade) 방식을 사용하여 시스템에 저장된 사용자 데이터를 삭제하지 않으면서 시스템 문제를 전반적으로 복구해 줍니다.
방법 8: 이전 빌드로 롤백하기
1. Windows 키 + I를 눌러 설정을 연 후 [업데이트 및 보안]을 클릭합니다.
2. 왼쪽 메뉴에서 [복구]를 선택합니다.
3. [고급 시작 옵션] 항목에서 [지금 다시 시작]을 클릭합니다.
4. 시스템이 고급 시작 옵션으로 부팅되면 [문제 해결] > [고급 옵션]을 차례로 선택합니다.
5. 고급 옵션 화면에서 "이전 빌드로 되돌리기"를 클릭합니다.
6. 다시 한 번 "이전 빌드로 되돌리기"를 클릭하고 화면의 안내에 따라 진행합니다.
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지금까지 Windows 10 내장 웹캠 작동 안 됨 문제를 해결하는 8가지 방법을 알아보았습니다. 위 방법을 순서대로 시도하면 대부분의 웹캠 오류를 해결할 수 있으며, 그래도 문제가 지속된다면 하드웨어 자체의 결함일 가능성도 있으니 제조사 서비스 센터 점검을 받아보시기 바랍니다. 추가로 궁금한 점이 있다면 언제든 댓글로 문의해 주세요.