Windows 7에서 Windows 10으로 업그레이드한 후 외장형 로지텍 C920 웹캠이 정상적으로 작동하지 않는 문제를 겪는 사용자들이 많습니다. 온라인에서 테스트해도 동일한 결과가 나타나며, 웹캠 자체가 전혀 작동하지 않는 상황입니다. 이번 글에서는 이 문제를 해결할 수 있는 방법을 단계별로 소개합니다.
해결 방법 요약
1. USB 포트 및 카메라 하드웨어 점검
2. 로지텍 웹캠 드라이버 제거
3. Windows 10용 로지텍 웹캠 드라이버 업데이트
방법 1: USB 포트 및 카메라 하드웨어 점검
로지텍 C920 웹캠이 인식되지 않거나 사용할 수 없다면, 가장 먼저 아래 사항들을 확인해 보세요.
1. 웹캠을 PC의 다른 USB 포트에 연결
현재 사용 중인 USB 포트가 USB 3.0이라면, USB 2.0 포트로 바꿔 연결해 보세요.
2. 다른 컴퓨터에서 카메라 테스트
이때 웹캠을 USB 허브에 연결하지 말고 PC에 직접 꽂아야 한다는 점에 유의하세요.
PC의 USB 포트와 로지텍 HD Pro 웹캠 모두 정상 상태임을 확인했다면, 다음 방법으로 넘어가면 됩니다. 반대로 다른 PC에서도 로지텍 카메라가 작동하지 않는다면, 카메라 자체가 물리적으로 손상되었거나 노후된 것이므로 새 제품으로 교체하는 것이 좋습니다.
관련 글: Windows 10에서 USB 포트가 작동하지 않을 때 해결 방법
방법 2: 로지텍 웹캠 드라이버 제거
로지텍 웹캠이 인식은 되지만 Windows 10에서 작동하지 않는 경우, 웹캠 드라이버가 원인일 가능성이 큽니다. 따라서 카메라 드라이버가 Windows 10과 호환되는지, 그리고 Windows 10이 로지텍 카메라를 제대로 인식할 수 있는지 확인해야 합니다.
1. 장치 관리자를 실행합니다.
2. 이미징 장치(Imaging devices)를 확장하면 Logitech HD Pro Webcam C920과 같은 로지텍 웹캠 장치를 확인할 수 있습니다.
3. 로지텍 C920 웹캠을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 뒤 제거(Uninstall)를 선택하여 해당 드라이버를 삭제합니다.
4. USB 웹캠을 분리한 후, PC의 USB 포트에 다시 연결합니다.
이후 Windows 10이 로지텍 웹캠을 자동으로 감지합니다. 웹캠이 정상적으로 인식되면 Windows 10이 기본 로지텍 웹캠 드라이버를 자동 설치하여 정상 작동하게 됩니다. 만약 웹캠이 감지되지 않는다면, 드라이버를 최신 버전으로 업데이트해야 '웹캠은 인식되지만 작동하지 않는' 오류를 해결할 수 있습니다.
관련 글: '웹캠이 다른 응용 프로그램에서 사용 중입니다' 오류 해결 방법
방법 3: Windows 10용 로지텍 웹캠 드라이버 업데이트
드라이버를 제거해도 효과가 없다면, Windows 10용 최신 로지텍 웹캠 드라이버를 다운로드하여 문제를 해결해 보세요. 실제로 많은 C920 웹캠 사용자가 같은 문제를 겪었으며, 드라이버를 업데이트한 후 정상적으로 작동한 사례가 많습니다.
자동 업데이트: Driver Booster 활용
시간과 수고를 줄이고 싶다면 Driver Booster를 사용해 보세요. 특히 Windows 10으로 업그레이드한 직후에는 업데이트가 필요한 드라이버가 많기 때문에 유용합니다.
1. Windows 10에 Driver Booster를 다운로드, 설치한 후 실행합니다.
2. 스캔(Scan) 버튼을 눌러 누락되었거나, 오래되었거나, 손상된 드라이버를 검색합니다. Driver Booster는 로지텍 USB 웹캠을 포함한 PC의 모든 장치를 검사할 수 있습니다.
3. 목록에서 로지텍 C920 카메라 드라이버를 찾아 업데이트(Update)를 클릭합니다.
Driver Booster가 필요한 로지텍 웹캠 드라이버를 빠르게 찾아 최신 버전으로 업데이트해 줍니다. 완료 후 로지텍 웹캠을 다시 연결하여 Windows 10에서 정상 작동하는지 확인하세요.
수동 업데이트: 로지텍 공식 사이트에서 다운로드
직접 로지텍 공식 지원 페이지에서 C920 웹캠 드라이버를 다운로드하고 싶다면 아래 단계를 따르세요.
1. 로지텍 웹캠 C920 드라이버 다운로드 센터에 접속합니다. 물론 로지텍 지원 센터에서 해당 제품을 단계별로 검색하여 찾아갈 수도 있습니다.
2. 로지텍 웹캠 소프트웨어를 찾아 DOWNLOAD NOW를 클릭합니다.
다운로드 파일의 이름은 lws280.exe이며, 참고로 이 버전부터는 비디오 효과 기능이 더 이상 지원되지 않습니다.
다른 모델의 로지텍 웹캠을 사용 중이라면 Logitech Webcam Software and Driver Support for Windows 페이지에서 드라이버 업데이트에 관한 자세한 정보를 확인할 수 있습니다.
3. 로지텍 C920 웹캠 드라이버 다운로드가 완료되면 안내에 따라 차례대로 설치합니다. 설치 후에는 컴퓨터를 재시작하여 변경 사항을 적용하세요.
마무리
로지텍 웹캠이 Windows 10에서 작동하지 않는다면, 먼저 기존 드라이버를 제거한 뒤 최신 드라이버를 다시 설치하여 작동 여부를 확인해 보세요. 이후 웹캠이 정상적으로 작동한다면, Windows 10에서 로지텍 C920 웹캠 설치 및 설정 방법을 참고하여 최적의 환경을 구성할 수 있습니다.