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로지텍 G933 마이크가 작동하지 않을 때 해결하는 4가지 방법

윈도우 업데이트 이후 로지텍 G933(Logitech G933) 마이크가 작동하지 않는다는 사용자 보고가 이어지고 있습니다. 특히 윈도우 업데이트 모듈을 통해 윈도우 10을 업데이트한 대부분의 사용자에게서 이러한 현상이 나타났습니다.

로지텍 G933 마이크가 작동하지 않을 때 해결하는 4가지 방법

로지텍 G933은 가격 대비 성능이 뛰어나면서도 품질을 포기하지 않는 가장 인기 있는 헤드셋 중 하나입니다. 수많은 사용자가 선택하는 제품인 만큼, 마이크가 작동하지 않으면 게임 중 팀원들과 소통하는 데 큰 불편을 겪게 됩니다.

로지텍 G933 마이크가 작동하지 않는 원인

윈도우 업데이트가 가장 큰 원인이지만, 그 외에도 여러 가지 요인이 있을 수 있습니다. 로지텍 G933 마이크가 작동하지 않는 주요 원인은 다음과 같습니다.

  • 윈도우 업데이트: 앞서 설명했듯이, 윈도우 업데이트로 인해 헤드셋의 마이크 기능이 비정상적으로 작동하게 되었습니다. 간단한 설정 변경만으로 해결할 수 있습니다.
  • 접근 권한 문제: 마이크가 윈도우 10에서 음성을 전송할 수 있도록 허용되지 않았을 가능성이 있습니다.
  • 라인 인(Line-in) 볼륨 미설정: 마이크에는 컴퓨터로 전송되는 음량 레벨이 존재합니다. 이 값이 너무 낮게 설정되어 있으면 소리가 제대로 전달되지 않습니다.
  • 포트 문제: 헤드셋을 연결한 포트 자체가 고장 났을 수도 있습니다.

해결 방법으로 넘어가기 전에, 먼저 헤드셋에 하드웨어적인 문제가 없는지 확인해야 합니다. 마이크가 물리적으로 손상된 경우에는 소프트웨어적으로 해결할 수 없으므로 전문 수리점에 의뢰해야 합니다.

해결 방법 1: 앱의 마이크 접근 권한 허용

윈도우 업데이트 이후 모든 마이크가 애플리케이션으로 소리를 전송하는 것이 기본적으로 차단되었습니다. 이를 해결하려면 윈도우 설정에서 해당 옵션을 직접 변경해야 합니다. 진행하기 전에 관리자 계정으로 로그인되어 있는지 확인하세요.

  1. Windows + S 키를 누른 뒤 검색창에 “마이크 개인 정보 설정”을 입력하고, 결과에 표시되는 설정 창을 엽니다.
로지텍 G933 마이크가 작동하지 않을 때 해결하는 4가지 방법
  1. 앱이 마이크에 액세스하도록 허용 옵션이 켬(On) 상태인지 확인합니다. 또한 화면 아래쪽에는 마이크에 접근할 수 있는 앱 목록이 표시되므로, 사용하려는 앱의 접근 권한이 켜져 있는지 함께 확인하세요.
로지텍 G933 마이크가 작동하지 않을 때 해결하는 4가지 방법
  1. 변경 사항을 저장하고 설정을 종료합니다. 이후 앱을 실행하여 마이크가 정상적으로 작동하는지 확인합니다.

해결 방법 2: 마이크 설정 확인

마이크의 라인 인(Line-in) 레벨이 적절하게 설정되어 있지 않으면 소리가 컴퓨터로 제대로 전송되지 않을 수 있습니다. 실제로는 신호가 전달되고 있지만, 사용자 입장에서는 작동하지 않는 것처럼 느껴질 수 있습니다. 이 단계에서는 마이크 설정으로 이동하여 마이크 레벨이 올바르게 지정되어 있는지 확인합니다.

  1. 작업표시줄에서 스피커(소리) 아이콘을 찾아 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 후 소리(Sounds)를 선택합니다.
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  1. 소리 창에서 녹음(Recording) 탭을 선택합니다. 마이크 장치 목록이 표시되면 마이크를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 속성(Properties)을 선택합니다. 이어서 레벨(Levels) 탭으로 이동하여 레벨을 100으로 설정한 뒤 변경 사항을 저장하고 창을 닫습니다.
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  1. 녹음 탭에서 헤드셋이 보이지 않는다면 재생(Playback) 탭으로 이동하여 헤드셋에 대해 동일한 과정을 수행합니다.
  2. 마이크를 테스트하여 문제가 해결되었는지 확인합니다.

해결 방법 3: 펌웨어 업데이트

드문 경우지만, 로지텍 헤드셋의 펌웨어가 최신 버전이 아니거나 비정상적으로 작동할 수 있습니다. 이 경우 헤드셋을 컴퓨터에 연결한 뒤 펌웨어를 최신 버전으로 업데이트해 볼 수 있습니다. 진행하기 전에 컴퓨터에서 다른 모든 주변 기기를 분리해 주세요.

  1. 업데이트를 시작하기 전에 무선 어댑터와 USB 유선 연결, 두 가지 방식으로 모두 헤드셋을 컴퓨터에 연결합니다.
로지텍 G933 마이크가 작동하지 않을 때 해결하는 4가지 방법
  1. 헤드셋의 전원 스위치를 ON 위치로 밀어 켭니다.
  2. Windows + S 키를 누르고 검색창에 “명령 프롬프트”를 입력한 후, 해당 앱을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하여 관리자 권한으로 실행을 선택합니다.
  3. 명령 프롬프트에서 다음 명령을 실행하여 G933 펌웨어 업데이트 유틸리티가 있는 폴더로 이동합니다.
cd C:\Program Files\Logitech Gaming Software\FWUpdate\G933
로지텍 G933 마이크가 작동하지 않을 때 해결하는 4가지 방법
  1. 강제(force) 옵션을 사용하여 유틸리티를 실행합니다.
G933Update_v25.exe /FORCE
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  1. 유틸리티가 실행되고 펌웨어 업데이트가 시작됩니다. 화면에 표시되는 지시에 따라 업데이트를 완료합니다.
  2. 업데이트가 끝나면 컴퓨터와 헤드셋을 재시작한 뒤 문제가 해결되었는지 확인합니다.

해결 방법 4: 하드 리셋(Hard Reset)

위의 세 가지 방법으로도 문제가 해결되지 않는다면 헤드셋을 하드 리셋해 볼 수 있습니다. 하드 리셋을 진행하면 저장된 모든 설정이 삭제되고 헤드셋이 출고 시 초기 상태로 되돌아갑니다. 작은 핀이 필요하며, 왼쪽 측면 커버를 조심스럽게 분리해야 합니다.

  1. G933 헤드셋을 USB 전원에 연결합니다.
  2. 마이크가 달린 쪽의 측면 커버를 조심스럽게 분리하여 내부 구조가 드러나도록 합니다.
  3. 작은 핀을 준비하여 하드웨어 리셋 버튼을 찾은 뒤, 약 2초간 길게 누릅니다.
로지텍 G933 마이크가 작동하지 않을 때 해결하는 4가지 방법
  1. 2초간 누르는 동작을 두 번 더 반복합니다. 이제 헤드셋이 리셋됩니다. 컴퓨터에 다시 연결하여 문제가 여전히 발생하는지 확인합니다.