드라이버를 업데이트했거나 Windows 10 업데이트를 진행한 직후, 로지텍 MX Master 마우스가 갑자기 사용할 수 없게 되는 경우가 있습니다. 어제까지 멀쩡하던 마우스가 다음 날 갑자기 반응하지 않는 경험을 하는 사용자도 있습니다. 대표적인 증상으로는 마우스 커서가 움직이지 않거나, 썸 버튼(측면 버튼) 또는 제스처 버튼이 작동하지 않거나 눌린 상태로 고정되는 현상 등이 있습니다.
문제를 해결하려면 먼저 MX Master가 컴퓨터에 연결되지 않는 원인부터 파악해야 합니다.
Windows 11, 10, 8에서 MX Master가 연결되지 않는 문제
로지텍 MX Master 3/2S/2는 두 가지 연결 방식을 지원합니다. 하나는 유니파잉 리시버(Unifying Receiver)를 이용한 무선 연결이고, 다른 하나는 블루투스 연결입니다.
사전 점검 사항
MX Master 3, 2S 및 MX Anywhere의 연결 문제를 해결하기 전에 아래 항목부터 확인하세요.
1. MX Master에 전원이 켜져 있는지 확인합니다. 표시등이 빨간색이라면 배터리 잔량이 10% 미만이므로 충전이 필요합니다.
2. MX Master가 컴퓨터에서 10m 이내에 있는지 확인합니다. 마우스는 보통 컴퓨터 바로 옆에 두고 사용하므로 거리 문제는 드물지만, 무선 간섭 요소는 점검해 두는 것이 좋습니다.
해결 방법 목록:
1: 스위치 및 전원 확인
2: 마우스와 컴퓨터 다시 연결
3: 로지텍 MX Master 드라이버 업데이트
4: 드라이버 롤백
5: Logitech Options 다운로드
6: 로지텍 USB 유니파잉 리시버 또는 USB 동글 사용
해결 방법 1: 스위치와 전원 확인
MX Master가 유니파잉 리시버나 블루투스에 연결되지 않는다면, 먼저 수동 전환 버튼과 전원 버튼이 모두 켜져 있는지 확인해야 합니다.
Easy-Switch 버튼을 눌러 올바른 채널이 선택되어 있는지도 점검하세요.
또한 배터리 상태를 확인해 저전력으로 인한 문제인지 살펴보세요. 배터리를 교체하면 충전되지 않거나 연결되지 않는 문제가 해결될 수 있습니다.
해결 방법 2: MX Master 마우스와 컴퓨터 다시 연결
먼저 MX Master와 컴퓨터의 연결을 해제한 후, 다음 순서대로 다시 연결합니다: 전원 켜기 > 채널 선택 > Connect 버튼 누르기 > 컴퓨터와 페어링. 자세한 단계는 로지텍 MX Master 설정 가이드를 참고하면 됩니다. 이 방법으로 컴퓨터와 페어링되지 않는 문제를 해결할 수 있습니다.
앞의 두 가지 방법은 모두 MX Master가 컴퓨터에 연결되지 않는 문제를 해결하는 데 활용됩니다.
해결 방법 3: 로지텍 MX Master 드라이버 업데이트
많은 사용자가 Logitech Options가 MX Master 3 마우스를 인식하지 못한다고 보고했습니다. 이는 드라이버 충돌과 관련이 있을 가능성이 높습니다. 오래된 드라이버는 이런 오류를 일으킬 수 있으므로, 로지텍 HID 호환 유니파잉 마우스 드라이버(Logitech HID-compliant Unifying Mouse Driver)를 업데이트해야 합니다. 아래 두 가지 방법 중 하나를 선택해 드라이버를 업데이트할 수 있습니다.
방법 1: 장치 관리자를 통한 업데이트
1. 시작 메뉴를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 장치 관리자를 선택합니다.
2. 마우스 및 기타 포인팅 장치를 확장한 후, Logitech HID-compliant Unifying Mouse를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 드라이버 업데이트를 선택합니다.
장치 관리자에서 MX Master는 Logitech HID-compliant Unifying Mouse로 표시됩니다. 어떤 로지텍 마우스가 이 이름으로 표시되는지 더 알고 싶다면 관련 페이지를 참고하세요.
3. 업데이트된 드라이버 자동 검색을 선택합니다.
그러면 시스템이 자동으로 최신 드라이버를 검색하고 설치합니다. 화면에 표시되는 안내에 따라 설치를 완료하세요.
방법 2: 자동 다운로드 및 업데이트
Driver Booster는 드라이버 업데이트와 누락된 드라이버 설치를 도와주는 전문 도구입니다. 이 프로그램으로 로지텍 HID 호환 유니파잉 마우스 드라이버를 업데이트하는 방법은 다음과 같습니다.
1. 먼저 컴퓨터에 Driver Booster를 다운로드하여 설치하고 실행합니다.
2. 스캔(Scan) 버튼을 클릭합니다. 그러면 업데이트가 필요한 드라이버 개수와 누락된 드라이버 개수를 확인할 수 있습니다.
3. 목록에서 Logitech HID-compliant Unifying Mouse를 찾아 장치 이름 아래의 업데이트(Update)를 클릭합니다. 다운로드가 완료되면 Driver Booster가 마우스 드라이버를 자동으로 설치합니다.
드라이버를 업데이트한 후에는 문제가 사라질 것입니다. 그래도 문제가 지속된다면 다른 해결 방법을 시도해 보세요.
관련 글: Windows 10에서 마우스가 작동하지 않을 때
해결 방법 4: 드라이버 롤백
일부 사용자는 Windows 10 업데이트 직후에 MX Master가 작동하지 않는 문제를 겪습니다. 이 경우 드라이버를 이전 버전으로 되돌리면(롤백) 문제를 해결할 수 있습니다.
1. 시작 메뉴를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 장치 관리자를 선택합니다.
2. 마우스 및 기타 포인팅 장치를 확장한 후, Logitech HID-compliant Unifying Mouse를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 속성을 선택합니다.
3. 드라이버 탭을 클릭한 다음 드라이버 롤백(Roll Back Driver) 버튼을 누릅니다.
만약 드라이버 롤백 버튼이 회색으로 비활성화되어 있다면, 이전 드라이버가 이미 컴퓨터에서 삭제된 것입니다.
4. 작업이 완료되면 컴퓨터를 재시작합니다.
그러면 MX Master가 정상적으로 작동하는 것을 확인할 수 있습니다.
해결 방법 5: Logitech Options 다운로드
마우스의 일부 기능은 정상적으로 작동하지만, 오른쪽 버튼이나 가운데 스크롤 휠에만 문제가 있는 경우가 있습니다. 이럴 때는 이 방법을 따라 해 보세요.
Logitech Options는 MX Master용 공식 소프트웨어로, 단축키나 터치패드 제스처 같은 장치 설정을 사용자 지정할 수 있게 해줍니다. 이 프로그램이 설치되어 있지 않거나 최신 버전이 아니면 MX Master가 제대로 작동하지 않을 수 있습니다.
먼저 기존 버전에 오류가 있을 수 있으므로 현재 설치된 Logitech Options를 제거하는 것이 좋습니다.
제어판 > 프로그램 및 기능 > Logitech Options > 제거 순서로 진행하여 프로그램을 삭제합니다.
그다음 로지텍 MX Master 지원 페이지에 접속해 Logitech Options 소프트웨어를 다운로드합니다. 이 과정을 통해 일부 버그가 수정되고 성능이 개선됩니다.
설치 마법사에 따라 프로그램을 설치한 후 앱을 실행하면 마우스 설정을 세부적으로 조정할 수 있습니다. 이때 설정이 모든 응용 프로그램(All applications)에 적용되도록 지정하는 것을 잊지 마세요.
해결 방법 6: 로지텍 USB 유니파잉 리시버 또는 USB 동글 사용
MX Master의 USB 수신기 자체에 결함이 있으면 연결 오류나 인식 오류가 발생할 수 있습니다. 따라서 로지텍 USB 유니파잉 리시버를 별도로 보유하고 있다면, 이를 사용해 MX Master를 컴퓨터에 연결하는 것이 안정적인 연결에 도움이 됩니다.
하지만 앞의 다섯 가지 방법을 모두 시도했는데도 MX Master가 여전히 정상 작동하지 않는다면, 리시버 자체에 문제가 있을 가능성이 있습니다. 새로운 USB 유니파잉 리시버로 교체한 후 작동 여부를 확인해 보세요.
또 다른 방법으로는 USB 동글을 사용해 MX Master와 컴퓨터를 연결하는 것입니다. 이 방법으로도 문제가 해결될 수 있습니다.
정리하면, 이 글에서는 MX Master가 작동하지 않는 문제를 해결하는 다양한 방법을 소개했습니다. 같은 문제를 겪고 있다면 위에서 안내한 해결 방법들이 실질적인 도움이 될 것입니다.