Windows 10에 외장형 USB 기기를 연결했을 때 "USB 장치를 인식할 수 없습니다. 장치 설명자 요청 실패(Device Descriptor Request Failed)"라는 오류 메시지가 나타난다면, 이 글이 큰 도움이 될 것입니다. 이 오류가 발생하면 해당 USB 기기에 접근할 수 없게 되며, 오류 알림을 클릭하거나 장치 관리자에서 문제가 된 장치를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭해 '속성'을 열면 "이 컴퓨터에 마지막으로 연결한 USB 장치가 오작동하여 Windows에서 인식하지 못합니다."라는 메시지를 확인할 수 있습니다.
또한 오작동하는 장치는 장치 관리자에서 노란색 느낌표(삼각형)와 함께 '알 수 없는 USB 장치(장치 설명자 요청 실패)'로 표시됩니다. 이는 해당 장치가 정상적으로 작동하지 않거나 Windows가 USB 장치를 인식하지 못한다는 의미입니다. 지금부터 아래의 방법들을 하나씩 따라 하며 문제를 해결해 보세요.
장치 설명자 요청 실패 오류란 무엇인가?
USB 장치 설명자(device descriptor)는 각종 USB 기기와 관련된 정보를 저장하고, 해당 기기가 시스템에 다시 연결될 때 이를 식별하는 역할을 담당합니다. 만약 USB가 인식되지 않는다면 Windows 10에서 USB 장치 설명자가 제대로 작동하지 않는 것이 원인이며, 이로 인해 '장치 설명자 요청 실패' 오류가 발생합니다. 시스템 환경에 따라 다음과 같은 오류 메시지 중 하나가 나타날 수 있습니다.
USB 장치를 인식할 수 없습니다. 이 컴퓨터에 마지막으로 연결한 USB 장치가 오작동하여 Windows에서 인식하지 못합니다. 이 컴퓨터에 연결된 USB 장치 중 하나가 오작동하여 Windows에서 인식하지 못합니다. 장치를 다시 연결해 보십시오. 그래도 Windows에서 인식하지 못하면 장치가 제대로 작동하지 않는 것일 수 있습니다. 알 수 없는 USB 장치(장치 설명자 요청 실패) 코드 43 USB\DEVICE_DESCRIPTOR_FAILURE
오류의 주요 원인
- 오래되었거나 손상되었거나 호환되지 않는 USB 장치 드라이버
- 바이러스 또는 악성코드로 인한 시스템 손상
- USB 포트의 물리적 오작동 또는 비정상 작동
- BIOS가 최신 버전으로 업데이트되지 않은 경우
- USB 장치 자체의 손상
- Windows가 현재 사용 중인 USB 장치의 설명 정보를 찾지 못하는 경우
장치 설명자 요청 실패 오류 해결 방법
시작하기 전에: 만약의 상황에 대비해 시스템 복원 지점을 미리 생성해 두는 것이 좋습니다.
방법 1: USB 선택적 절전 모드 설정 변경
1. 작업 표시줄의 배터리 아이콘을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 '전원 옵션'을 선택합니다.
2. 현재 사용 중인 전원 계획 옆의 '설정 변경'을 클릭합니다.
3. '고급 전원 설정 변경'을 클릭합니다.
4. 'USB 설정'을 찾아 더하기(+) 아이콘을 클릭해 항목을 확장합니다.
5. 'USB 선택적 절전 모드 설정'을 확장한 후, '배터리 사용'과 '전원 연결' 모두 '사용 안 함'으로 설정합니다.
6. '적용'을 클릭한 후 '확인'을 누르고, PC를 재부팅하여 변경 사항을 저장합니다.
방법 2: 하드웨어 및 장치 문제 해결사 사용
1. Windows 키 + R을 누른 후 control을 입력하고 Enter 키를 눌러 제어판을 엽니다.
2. 제어판 검색 상자에 '문제 해결사'를 입력하고 '문제 해결'을 선택합니다.
3. '하드웨어 및 소리' 항목 아래의 '장치 구성' 링크를 클릭하고 화면의 지시에 따라 진행합니다.
4. 문제가 발견되면 '이 수정 사항 적용'을 클릭합니다.
이후 오류가 해결되었는지 확인하고, 그렇지 않다면 다음 방법으로 넘어갑니다.
방법 3: 알 수 없는 USB 드라이버 제거 후 재설치
1. Windows 키 + R을 누른 후 devmgmt.msc를 입력하고 Enter 키를 눌러 장치 관리자를 엽니다.
2. 장치 관리자에서 '범용 직렬 버스 컨트롤러'를 확장합니다.
3. Windows에서 인식하지 못하는 USB 장치를 컴퓨터에 연결합니다.
4. '범용 직렬 버스 컨트롤러' 아래에 노란색 느낌표가 표시된 '알 수 없는 USB 장치(장치 설명자 요청 실패)' 항목이 보일 것입니다.
5. 해당 항목을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 '디바이스 제거'를 선택합니다.
참고: '범용 직렬 버스 컨트롤러' 아래에서 노란색 느낌표가 붙어 있는 모든 장치에 대해 동일한 작업을 수행하세요.
6. PC를 다시 시작하면 드라이버가 자동으로 재설치됩니다.
방법 4: 빠른 시작(Fast Startup) 비활성화
1. Windows 키 + R을 누른 후 control을 입력하고 Enter 키를 눌러 제어판을 엽니다.
2. '하드웨어 및 소리'를 클릭한 후 '전원 옵션'을 클릭합니다.
3. 왼쪽 창에서 '전원 단추 작동 설정'을 선택합니다.
4. '현재 사용할 수 없는 설정 변경'을 클릭합니다.
5. '빠른 시작 켜기' 항목의 체크를 해제하고 '변경 내용 저장'을 클릭합니다.
6. PC를 재부팅하여 변경 사항을 저장한 뒤, 오류가 해결되었는지 확인합니다.
방법 5: 범용 USB 허브(Generic USB Hub) 드라이버 업데이트
1. Windows 키 + R을 누른 후 devmgmt.msc를 입력하고 Enter 키를 눌러 장치 관리자를 엽니다.
2. '범용 직렬 버스 컨트롤러'를 확장합니다.
3. '범용 USB 허브'를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 '드라이버 업데이트'를 선택합니다.
4. '컴퓨터에서 드라이버 소프트웨어 찾아보기'를 선택합니다.
5. '컴퓨터의 사용 가능한 드라이버 목록에서 직접 선택'을 클릭합니다.
6. 드라이버 목록에서 '범용 USB 허브'를 선택하고 '다음'을 클릭합니다.
7. Windows가 설치를 마칠 때까지 기다린 후 '닫기'를 클릭합니다.
8. '범용 직렬 버스 컨트롤러' 아래에 있는 모든 '범용 USB 허브'에 대해 위 단계를 반복합니다.
9. 문제가 여전히 해결되지 않는다면, '범용 직렬 버스 컨트롤러' 아래에 나열된 모든 장치에 대해 동일한 과정을 수행해 보세요.
방법 6: 전원 공급 차단 후 재부팅
노트북이 어떤 이유로든 USB 포트에 전력을 정상적으로 공급하지 못하면, USB 포트 자체가 작동하지 않을 수 있습니다. 이 경우 노트북의 전원을 완전히 초기화하는 방법이 효과적입니다. 먼저 시스템을 완전히 종료한 후 전원 케이블을 분리하고 배터리를 제거합니다. 그다음 전원 버튼을 15~20초간 길게 눌러 잔여 전기를 방전시키고, 배터리를 다시 장착하되 전원 케이블은 연결하지 않습니다. 이후 시스템을 켜고 오류가 해결되었는지 확인합니다.
방법 7: BIOS를 최신 버전으로 업데이트
BIOS 업데이트는 매우 민감한 작업으로, 잘못 진행될 경우 시스템에 심각한 손상을 초래할 수 있으므로 신중하게 진행하거나 전문가의 도움을 받는 것이 좋습니다.
1. 먼저 현재 BIOS 버전을 확인해야 합니다. Windows 키 + R을 누른 후 msinfo32(따옴표 없이)를 입력하고 Enter 키를 눌러 시스템 정보를 엽니다.
2. 시스템 정보 창이 열리면 'BIOS 버전/날짜' 항목을 찾아 제조사와 BIOS 버전을 기록해 둡니다.
3. 다음으로 노트북 제조사의 공식 웹사이트에 접속하여 컴퓨터 일련번호를 입력하거나 자동 감지 옵션을 이용해 내 장치를 찾습니다.
4. 표시되는 드라이버 목록에서 'BIOS' 항목을 클릭하고 권장 업데이트 파일을 다운로드합니다.
주의: BIOS 업데이트 중에는 절대 컴퓨터 전원을 끄거나 전원 연결을 해제하지 마세요. 시스템이 손상될 수 있습니다. 업데이트 과정에서 컴퓨터가 자동으로 다시 시작되며 잠시 검은 화면이 나타나는 것은 정상입니다.
5. 다운로드가 완료되면 .exe 파일을 두 번 클릭하여 실행합니다.
6. 위 단계를 올바르게 따랐다면 BIOS를 최신 버전으로 성공적으로 업데이트할 수 있습니다.
마무리
이상으로 Windows 10에서 발생하는 '장치 설명자 요청 실패(알 수 없는 USB 장치)' 오류를 해결하는 7가지 방법을 살펴보았습니다. 대부분의 경우 드라이버 재설정이나 전원 설정 변경만으로도 문제가 해결되지만, 그래도 해결되지 않는다면 USB 장치 자체의 물리적 손상 가능성도 고려해 보시기 바랍니다. 이 가이드를 따라 하는 과정에서 궁금한 점이 있다면 언제든지 댓글로 문의해 주세요.