컴퓨터에서 "치명적인 장치 하드웨어 오류로 인해 요청이 실패했습니다(The request failed due to a fatal device hardware error)"라는 오류 메시지가 나타나는 것은 하드 드라이브나 SSD가 물리적으로 손상되어 운영체제가 해당 드라이브에 접근하거나 읽기/쓰기 작업을 수행할 수 없을 때 발생합니다. 이 오류는 외장형 이동식 드라이브에서도 자주 나타납니다.
이 오류는 매우 흔하며, 대부분의 경우 하드웨어가 실제로 물리적으로 손상되어 정상적인 작업을 수행할 수 없는 상태입니다. 하지만 데이터를 백업하고 다른 하드 드라이브로 옮기기 전에 시도해 볼 수 있는 몇 가지 해결 방법이 있습니다.
'치명적인 장치 하드웨어 오류로 인해 요청이 실패했습니다' 오류의 원인
앞서 언급했듯이 이 오류는 그 자체로 의미가 비교적 명확하여, 사용자에게 하드 드라이브에 손상이 있거나 드라이브 상태가 좋지 않다는 것을 알려줍니다. 이 오류는 주로 다음과 같은 경우에 발생합니다.
- 하드 드라이브 케이블 불량: 케이블에 문제가 있으면 데이터를 전송할 수 없어 컴퓨터가 오류 메시지를 표시합니다.
- 디스크의 배드 섹터: 디스크에 배드 섹터가 존재하거나 데이터 손상 및 잘못된 매핑이 있을 수 있습니다.
- 하드 드라이브 자체의 하드웨어 결함: 케이블에 문제가 없는데도 여러 컴퓨터에서 동일한 오류 메시지가 나타난다면, 하드 드라이브 자체에 하드웨어 결함이 있을 가능성이 높습니다.
해결 방법 1: SMART 특성으로 하드 드라이브 상태 확인
Windows에는 SMART 분석 기능이 내장되어 있어 하드 드라이브/SSD를 분석하고 간단한 작업을 통해 각종 매개변수를 점검합니다. 분석 결과가 'Bad', 'Caution', 'Unknown' 등으로 나타난다면 심각한 오류가 있다는 뜻이므로 최우선적으로 데이터를 백업해야 합니다. 백업을 마친 후에는 드라이브 교체를 고려하는 것이 좋습니다.
- Windows + S 키를 누르고 "명령 프롬프트"를 입력한 후, 애플리케이션을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 관리자 권한으로 실행을 선택합니다.
- 관리자 권한 명령 프롬프트에서 다음 명령을 실행합니다.
wmic diskdrive get status
- 위 이미지와 같이 정상적인 응답이 반환되면 다른 해결 방법을 진행할 수 있습니다.
해결 방법 2: 오류 검사 및 'chkdsk' 명령 실행
문제가 하드 드라이브의 매핑 오류나 사소한 오류에 있다면 'chkdsk' 명령이나 Windows의 오류 검사 유틸리티를 사용하여 해결할 수 있습니다. 이러한 명령은 하드 드라이브 전체를 스캔하며, 배드 섹터나 손상된 메모리 영역을 발견하면 해당 블록을 '접근 불가' 영역으로 이동시킵니다.
- Windows + S 키를 누르고 대화 상자에 "명령 프롬프트"를 입력한 후, 애플리케이션을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 "관리자 권한으로 실행"을 선택합니다.
- 관리자 권한 명령 프롬프트에서 다음 명령을 실행합니다.
CHKDSK [volume [[path] filename]] [/F] [/V] [/R] [/X] [/C] [: size]]
여기서 [/F]는 시스템 오류 수정을 시도하고, [/R]은 배드 섹터 복구를 시도합니다.
- 재시작 후 chkdsk 실행을 요청하는 메시지가 나타나면 Y를 입력하고 컴퓨터를 재부팅합니다.
chkdsk에서 오류를 찾지 못했다면 Windows + E 키를 눌러 파일 탐색기를 열고, 해당 드라이브를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 후 속성을 선택합니다. 속성 창에서 도구 탭을 클릭하고 오류 검사 항목 아래의 검사를 선택합니다. 검사가 완료될 때까지 기다린 후 컴퓨터를 재부팅하세요.
해결 방법 3: 드라이브 포맷 및 초기화
이 오류는 외장 하드 드라이브에서도 발생하므로, 드라이브를 포맷하여 문제가 해결되는지 확인해 볼 수 있습니다. 또한 드라이브가 제대로 초기화되지 않은 경우에도 이 오류가 나타날 수 있습니다. 하드 드라이브가 초기화되어 있는지, 그리고 올바른 파티션 스타일이 선택되어 있는지 반드시 확인하세요.
- 외장 하드 드라이브를 포맷하려면 Windows + E 키를 눌러 드라이브 목록으로 이동합니다. 드라이브를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 포맷을 선택합니다.
- 빠른 포맷 옵션의 체크를 해제하고 드라이브를 완전히 포맷합니다. 포맷이 끝나면 드라이브를 분리했다가 다시 연결하여 정상 작동 여부를 확인합니다.
- 드라이브가 초기화되지 않았다면 Windows + R 키를 누르고 "diskmgmt.msc"를 입력한 후 Enter 키를 누릅니다. 해당 볼륨을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 디스크 초기화를 선택합니다. 올바른 파티션 유형을 선택한 후 진행합니다.
참고: 위의 모든 해결 방법을 적용한 후에도 오류 메시지가 계속 나타난다면, 해당 하드웨어를 다른 컴퓨터에 연결하여 정상적으로 인식되는지 확인해 보세요. 그래도 오류가 지속된다면 하드 드라이브 교체를 고려해야 합니다.