"설치 프로그램이 지원되는 설치 선택 사항을 확인하지 못했습니다(Setup has failed to determine supported install choices)" 오류는 주로 사용자가 Windows 10을 8.1 또는 8로 다운그레이드하거나 그 반대 작업을 시도할 때 발생합니다. 이 오류는 설치 과정에서 호환성 문제가 있어 Windows가 다른 버전으로 업그레이드하거나 다운그레이드하지 못한다는 것을 의미합니다.
이 오류는 Windows에 내장된 업그레이드/다운그레이드 기능을 사용할 때 나타납니다. 이 기능은 사용자 설정과 데이터를 그대로 유지하려고 하기 때문에 진행 전에 수많은 매개변수를 확인해야 합니다. 이 과정에서 충돌이 발생하면 이러한 문제를 겪게 될 수 있습니다.
'설치 프로그램이 지원되는 설치 선택 사항을 확인하지 못했습니다' 오류의 원인
앞서 언급했듯이 이 오류는 주로 Windows 버전을 설치하거나 업데이트하는 과정에서 발생하는 호환성 문제 때문에 나타납니다. 주요 원인은 다음과 같습니다.
- Windows의 기본 업그레이드/다운그레이드 메커니즘 사용 시 호환성 문제가 있는 경우
- 설치하려는 이미지 파일이 손상되었거나 파일 구성이 불완전한 경우
- 업그레이드/다운그레이드용 내장 모듈이 Windows에서 제대로 구성되지 않은 경우
Windows 버전을 업그레이드하거나 다운그레이드하기 전에는 반드시 관리자 계정으로 로그인하고, 컴퓨터에 활성화된 인터넷 연결이 있는지 확인하세요. 관리자 권한은 Windows가 해당 작업을 인증하는 데 필수적이며, 네트워크 연결은 Windows가 올바른 서버와 정상적으로 통신하도록 보장합니다.
해결 방법 1: 호환성 모드로 실행
부팅 가능한 설치 미디어를 만들기 전에 먼저 설치 모듈을 호환성 모드로 실행해 보세요. Windows를 다운그레이드하는 경우라면 해당 버전에 맞는 호환성 모드로 설치 프로그램을 실행할 수 있습니다. Windows 10의 다운그레이드 기능은 한동안 제대로 작동하지 않는 것으로 알려져 있으며, 호환성 모드는 이러한 손상된 모듈 대부분을 우회할 수 있습니다.
- 설치 파일(setup)을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 속성(Properties)을 선택합니다.
- 속성 창에서 호환성 탭을 연 뒤 "이 프로그램을 호환 모드로 실행:" 옵션에 체크하고 Windows 8을 선택합니다. 아울러 "관리자 권한으로 이 프로그램 실행" 옵션도 함께 체크합니다.
- 적용(Apply)을 눌러 변경 사항을 저장한 후 창을 닫습니다. 이제 설치 프로그램을 실행하여 오류가 해결되었는지 확인합니다.
해결 방법 2: 이미지 대신 Setup 파일 직접 실행
Windows ISO 이미지 파일로 설치하는 중이라면 대신 'setup' 파일을 직접 실행해 보세요. 이미지 파일에서 바로 Windows를 설치하려면 먼저 가상 CD 드라이브에 마운트한 후 그곳에서 작업이 진행되는데, 이 메커니즘을 우회하면 오류를 제거할 가능성이 있습니다.
- 디스크 이미지 파일을 접근 가능한 위치에 압축 해제한 후 Sources > Setup.exe 경로로 이동합니다.
- setup 파일을 실행하여 Windows 버전을 업그레이드 또는 다운그레이드합니다. 이때 반드시 관리자 권한으로 실행해야 하며, 여전히 동일한 오류가 발생한다면 위의 해결 방법 1을 함께 적용해 보세요.
해결 방법 3: 미디어 생성 도구(Media Creation Tool) 활용
미디어 생성 도구를 사용하면 ISO 설치 파일로 부팅 가능한 USB 또는 DVD를 만들어 컴퓨터에 Windows를 새로 설치할 수 있습니다. 다만 이 방법은 일반적인 업그레이드 방식과 달리 기본 드라이브의 기존 사용자 설정과 데이터가 삭제될 수 있습니다. 따라서 작업 전에 모든 중요한 데이터를 이동식 드라이브에 반드시 백업한 후, 미디어 생성 도구나 Rufus를 이용해 부팅 드라이브를 만드세요.
부팅 드라이브 준비가 완료되면 시스템에 연결하고 컴퓨터를 재시작합니다. 부팅 옵션 메뉴(F10 또는 Esc 키, 제조사마다 다를 수 있음)를 열어 이동식 드라이브의 부팅 우선순위를 가장 높게 설정합니다. 설치 화면이 나타나면 화면의 안내에 따라 진행하면 별다른 문제 없이 Windows를 설치할 수 있습니다.