Windows 설치 프로그램을 실행할 때 "문제가 발생했습니다. 설치 프로그램이 지원되는 설치 선택 항목을 확인하지 못했습니다(Something happened, Setup has failed to determine supported install choices)"라는 오류 메시지가 표시되는 경우가 있습니다. 이때는 닫기 버튼을 눌러 설치를 종료하는 것 외에 다른 선택지가 주어지지 않습니다. 이 오류는 특히 내장된 기능을 사용해 이전 버전의 Windows로 다운그레이드하려고 할 때 자주 발생합니다.
설치 프로그램이 지원되는 설치 선택 항목을 확인하지 못하는 원인
이 문제의 원인은 크게 두 가지입니다. 첫째, 설치 이미지가 손상되었거나 파일 세트가 불완전한 경우입니다. 둘째, 호환성 문제로 인해 오류가 발생할 수 있습니다. 그 외에도 운영체제 버전을 다운그레이드하는 데 사용되는 모듈이 올바르게 구성되지 않았을 가능성도 있습니다.
이 오류가 발생하면 관리자 권한으로 로그인한 후 아래 해결 방법을 순서대로 시도해 보세요.
- 다운그레이드할 버전의 호환 모드에서 Windows 설치 프로그램 실행하기
- Microsoft 공식 웹사이트에서 제공하는 하위 버전 이미지 사용하기
1] 다운그레이드할 버전의 호환 모드에서 설치 프로그램 실행하기
예를 들어 Windows 10을 Windows 8.1로 다운그레이드해야 한다면, Windows 설치 파일을 Windows 8.1용 호환 모드로 실행해 볼 수 있습니다.
절차는 다음과 같습니다.
설치(Setup) 파일을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 속성을 선택합니다.
호환성 탭에서 "이 프로그램을 호환 모드로 실행" 옵션의 체크박스에 체크합니다. 그런 다음 드롭다운 메뉴에서 해당 Windows 버전을 선택합니다.
적용을 클릭한 후 확인을 눌러 설정을 저장합니다.
이제 설치 파일을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 관리자 권한으로 실행을 선택하여 다운그레이드 프로세스를 시작합니다.
2] Microsoft 공식 웹사이트의 이미지 사용하기
이 문제의 원인 중 하나는 손상된 이미지 또는 불완전한 파일이 포함된 이미지 폴더입니다. 두 경우 모두 가장 확실한 해결책은 Microsoft 공식 웹사이트에서 이미지 파일을 직접 다운로드하여 정상적으로 작동함을 보장하는 것입니다.
팁: 아래 방법 역시 일부 사용자에게 효과가 있었습니다. Windows Home 에디션을 사용 중이라면 제어판 > 시스템 애플릿을 엽니다. 새 Windows 에디션으로 더 많은 기능 사용하기(Get more features with a new edition of Windows) 링크를 클릭합니다. 구매한 OS의 인증 코드를 입력하라는 메시지가 표시되면 코드를 입력하면 정상적으로 진행됩니다.
이 글이 문제 해결에 도움이 되기를 바랍니다!