외장 하드디스크 간에 파일을 복사하거나 Windows 10 PC에 여러 개의 디스크를 연결한 상태에서 작업할 때 "치명적인 장치 하드웨어 오류로 인해 요청이 실패했습니다(The request failed due to fatal device hardware error)"라는 오류 메시지가 나타난다면, 하드웨어 자체에 문제가 발생했을 가능성이 높습니다.
이 오류는 다양한 원인으로 인해 발생할 수 있으며, 이번 가이드에서는 Windows 10 PC에서 이 문제를 해결할 수 있는 방법을 단계별로 소개합니다.
치명적인 장치 하드웨어 오류의 주요 원인과 해결 방법
앞서 언급했듯이 이 오류는 여러 가지 원인으로 발생할 수 있습니다. 대표적으로는 하드 드라이브 연결 케이블이 제대로 꽂히지 않은 경우, 디스크가 초기화되지 않은 경우, S.M.A.R.T 옵션 관련 문제 등이 있습니다. 아래 방법들을 순서대로 시도해 보시기 바랍니다.
1] 디스크 오류 복구하기
하드디스크는 일시적인 문제로 인해 운영체제가 정상 상태가 아니라고 판단하는 경우가 종종 있습니다. 이 경우 명령 프롬프트에서 chkdsk 및 기타 복구 유틸리티를 실행하여 해당 문제를 해결할 수 있습니다.
만약 이 방법으로도 문제가 해결되지 않는다면, 하드 드라이브 교체를 고려해야 할 수 있습니다. 교체하기 전에는 무료 백업 소프트웨어를 활용해 Windows 10 PC의 모든 데이터를 반드시 백업하세요. 또한 기존 하드 드라이브를 보조 저장 장치로 계속 활용하는 것도 좋은 방법입니다.
2] S.M.A.R.T 기능 활용하기
S.M.A.R.T(Self-Monitoring, Analysis, and Reporting Technology, 자기모니터링·분석·보고 기술)는 하드디스크의 건강 상태를 지속적으로 모니터링하고, 디스크에 이상 징후가 감지되면 경고 신호를 보내주는 도구입니다. 이 기능을 활용하면 별다른 징후 없이 갑작스럽게 하드디스크가 고장 나는 상황을 미리 예방할 수 있습니다.
3] 디스크 초기화하기
데이터를 복사하려던 디스크나 파티션이 의도치 않게 초기화 해제 상태가 되었을 수도 있습니다. 이 경우 Windows의 디스크 관리(Disk Management) 도구나 서드파티 프로그램을 사용하여 디스크를 다시 초기화할 수 있습니다. 초기화 후에는 데이터 복사 중 오류가 더 이상 발생하지 않습니다.
4] 하드 드라이브 포맷하기
이미 데이터를 백업해 두었거나 저장된 데이터가 중요하지 않다면, 서드파티 포맷 프로그램을 사용해 저수준(low-level) 포맷을 시도해 볼 수 있습니다. 또한 PC 제조사(OEM)에서 전용 관리 도구를 제공하는 경우, 이를 활용해 디스크를 재초기화한 후 Windows 10 PC에서 사용하면 됩니다.
위의 팁들이 오류 해결에 도움이 되었는지 댓글로 알려주세요.