최근 Windows 10 1주년 업데이트(Anniversary Update)를 설치한 뒤 웹캠이 켜지지 않거나 아예 실행되지 않는 문제를 겪고 계신가요? 이는 일부 사용자에게만 발생하는 문제가 아니라, 업데이트 직후 수많은 사용자가 동시에 호소하고 있는 대표적인 오류입니다.
원인은 마이크로소프트가 이번 업데이트에서 웹캠에 널리 사용되던 MJPEG와 H.264 스트림 방식의 지원을 제거했기 때문입니다. 로지텍 C920을 비롯한 인기 웹캠 대부분이 해당 코덱을 사용하기 때문에 영향을 받으며, 1주년 업데이트 이후에는 USB 웹캠이 YUY2 인코딩만 사용하도록 제한됩니다.
성능 향상을 위해 설치한 업데이트가 오히려 기기 오류를 일으키는 상황인 만큼 신속한 조치가 필요합니다. 아래의 문제 해결 가이드를 차례대로 따라 하면 Windows 10 1주년 업데이트 이후 웹캠 작동 불가 문제를 손쉽게 해결할 수 있습니다.
Windows 10 1주년 업데이트 이후 웹캠 작동 불가 문제 해결하기
본격적으로 시작하기 전에, 진행 중 문제가 발생할 경우를 대비해 복원 지점을 미리 생성해 두는 것을 권장합니다.
방법 1: 레지스트리 편집기를 통한 수정
1. Windows 키 + R을 누른 뒤 regedit를 입력하고 Enter 키를 눌러 레지스트리 편집기를 실행합니다.
2. 레지스트리에서 아래 경로로 이동합니다.
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows Media Foundation\Platform
3. Platform 키를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 새로 만들기 → DWORD(32비트) 값을 선택합니다.
4. 새 값의 이름을 EnableFrameServerMode로 지정한 후 더블클릭하여 값 데이터에 0을 입력하고 확인을 클릭합니다.
5. 32비트 시스템이라면 여기서 PC를 재시작하면 되지만, 64비트 시스템이라면 추가 단계가 하나 더 필요합니다.
6. 64비트 PC에서는 아래 레지스트리 경로로 이동합니다.
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\WOW6432Node\Microsoft\Windows Media Foundation\Platform
7. 같은 방법으로 Platform 키 아래에 DWORD(32비트) 값을 생성하고 이름을 EnableFrameServerMode로 지정합니다. 값은 먼저 0으로 설정해 보고, 문제가 계속되면 1로 변경한 뒤 다시 시도해 보세요.
8. 변경 사항을 적용하기 위해 PC를 재시작한 뒤 웹캠이 정상적으로 작동하는지 확인합니다.
방법 2: 이전 빌드로 롤백
1. Windows 키 + I를 눌러 설정을 연 후 업데이트 및 보안을 클릭합니다.
2. 왼쪽 메뉴에서 복구를 클릭합니다.
3. 고급 시작 옵션 항목에서 지금 다시 시작을 클릭합니다.
4. 시스템이 고급 시작 옵션으로 부팅되면 문제 해결 → 고급 옵션을 차례로 선택합니다.
5. 고급 옵션 화면에서 “이전 빌드로 되돌리기”를 클릭합니다.
6. 한 번 더 “이전 빌드로 되돌리기”를 클릭하고 화면의 안내에 따라 진행합니다.
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여기까지 진행하셨다면 Windows 10 1주년 업데이트 이후 웹캠 작동 불가 문제를 성공적으로 해결하신 것입니다. 그래도 이 글과 관련해 궁금한 점이 남아 있다면 언제든지 댓글로 질문을 남겨 주세요.