Windows 캡처 도구(Snip & Sketch) 단축키가 작동하지 않을 때 해결 방법 9가지

Snip & Sketch(캡처 및 스케치) 앱의 단축키인 Windows + Shift + S가 작동하지 않는 원인은 여러 가지가 있을 수 있습니다. 대표적으로 앱 설치 자체가 손상되었거나, 시스템 알림 설정이 잘못 구성된 경우에 이런 문제가 발생합니다.

이 문제는 사용자가 단축키를 눌러 스크린샷을 캡처하려고 할 때 Snip & Sketch가 정상적으로 실행되지 않는 형태로 나타납니다. 흥미로운 점은 일부 사용자의 경우 클립보드에 복사된 스크린샷을 MS 그림판 같은 이미지 편집 프로그램에 붙여넣을 수는 있다는 것입니다. 즉, 캡처 기능 자체는 동작하지만 알림 창이 뜨지 않는 경우도 있는 것이죠. 이 문제는 주로 Windows 업데이트 이후에 보고되고 있습니다.

해결 방법을 시도하기 전에 먼저 키보드가 게이밍 모드에 있지 않은지 확인하세요. 게이밍 모드에서는 Windows 키가 작동하지 않아 단축키 자체가 먹히지 않을 수 있습니다.

해결 방법 1: 파일 탐색기 다시 시작

파일 탐색기가 오류 상태에 멈춰 있으면 단축키가 의도대로 작동하지 않을 수 있습니다. 이 경우 작업 관리자를 통해 파일 탐색기를 재시작하면 문제가 해결될 수 있습니다.

1. Windows + X 키를 눌러 빠른 실행 메뉴를 열고 작업 관리자(Task Manager)를 선택합니다.
2. Windows 탐색기(Windows Explorer)를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 후 다시 시작(Restart)을 선택합니다.
3. 캡처 도구 단축키가 정상적으로 작동하는지 확인합니다.
4. 그래도 안 된다면 시스템을 재시작한 후 문제가 해결되는지 확인해 보세요.

해결 방법 2: Windows와 Snip & Sketch 앱을 최신 버전으로 업데이트

운영체제나 앱 자체가 구버전이면 앱과 OS 간의 호환성 문제가 생겨 단축키가 작동하지 않을 수 있습니다. 이 경우 OS와 앱을 모두 업데이트하면 문제가 해결될 수 있습니다.

1. 시스템 OS를 최신 버전으로 업데이트합니다(선택적 업데이트까지 모두 완료했는지 확인하세요). 이후 캡처 도구 단축키 문제가 해결되었는지 확인합니다.
2. 그래도 안 된다면 Microsoft Store를 실행하고 검색창(창 우측 상단)에 Snip & Sketch를 입력해 검색합니다.
3. Snip & Sketch 결과 페이지를 연 후 업데이트 가능 여부를 확인합니다. 업데이트가 있다면 설치한 뒤 단축키 문제가 해결되었는지 확인하세요.

해결 방법 3: 포커스 지원(Focus Assist) 비활성화

많은 사용자가 불필요한 방해를 피하기 위해 포커스 지원(방해 금지) 기능을 켜두곤 합니다. 하지만 이 기능이 캡처 도구 단축키의 동작을 방해하여 문제를 일으킬 수 있습니다. 이 경우 포커스 지원을 비활성화하면 해결될 수 있습니다.

1. 시스템 트레이(시계 오른쪽)의 알림 센터(Action Center) 아이콘을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 메뉴에서 포커스 지원(Focus Assist)을 선택합니다.
2. 하위 메뉴에서 꺼짐(Off)을 선택한 후 캡처 도구가 정상 작동하는지 확인합니다. 이미 꺼져 있다면 알람만(Alarms Only)으로 전환했다가 다시 꺼짐으로 되돌려 문제가 해결되는지 확인해 보세요.
3. 문제가 지속되면 알림 센터 아이콘을 클릭한 후 포커스 지원을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭합니다.
4. 설정으로 이동(Go to Settings)을 선택하고, 포커스 지원을 꺼두었더라도 '우선 순위만(Priority Only)' 옵션의 우선 순위 목록 사용자 지정(Customize Your Priority List)을 클릭합니다.
5. 앱 목록에 Snip & Sketch가 있는지 확인합니다.
6. 목록에 없다면 앱 추가(Add an App)를 클릭하고 표시되는 목록에서 Snip & Sketch를 추가합니다.
7. 이후 Snip & Sketch 단축키가 정상적으로 작동하는지 확인합니다.

해결 방법 4: 알림 패널 활용하기

최신 버전의 Snip & Sketch에서는 캡처한 스크린샷이 알림 센터에 표시됩니다. 따라서 단축키가 실제로는 작동 중(즉, 스크린샷 생성 중)이지만 알림이 비활성화되어 있어 알림 센터에 표시되지 않는 경우가 있습니다. 이 경우 알림을 활성화하면 문제가 해결될 수 있습니다.

1. 단축키로 스크린샷을 캡처한 후 알림 센터 아이콘을 클릭해 알림 목록에 스크린샷이 표시되는지 확인합니다(Snip & Sketch 알림이 나타날 때까지 다른 알림을 지워야 할 수도 있습니다).
2. 알림에 스크린샷이 표시되지 않는다면 알림 센터 아이콘을 클릭하고 모든 설정(All Settings)을 선택합니다.
3. 시스템(System)을 열고 왼쪽 창에서 알림 및 작업(Notifications & Actions)을 선택합니다.
4. 오른쪽 창에서 '알림' 항목 아래의 '앱 및 다른 보낸 사람의 알림 받기(Get Notifications from Apps and Other Senders)' 스위치를 켬(on)으로 변경합니다.
5. 이제 아래로 스크롤하여 '이러한 보낸 사람의 알림 받기' 목록에서 Snip & Sketch가 활성화되어 있는지 확인합니다.
6. 이후 Snip & Sketch 단축키가 정상 작동하는지 확인합니다.
7. 그래도 안 된다면 Windows 키를 누르고 백그라운드 앱(Background Apps)을 검색한 후 해당 항목을 선택합니다.
8. Snip & Sketch가 백그라운드에서 실행되도록 허용되어 있는지 확인한 후 단축키 문제가 해결되었는지 점검합니다.

해결 방법 5: 시스템 클린 부팅

시스템에 설치된 어떤 프로그램이 캡처 도구나 그 단축키의 동작을 방해하고 있다면 단축키가 작동을 멈출 수 있습니다. 이 경우 클린 부팅을 통해 문제를 진단할 수 있습니다.

1. 시스템을 클린 부팅한 후 캡처 도구 단축키가 의도대로 작동하는지 확인합니다.
2. 정상 작동한다면 클린 부팅 과정에서 비활성화했던 서비스/프로그램을 하나씩 다시 활성화하면서 어떤 항목이 문제를 일으키는지 찾아냅니다. 문제의 원인이 되는 서비스/프로그램을 특정했다면, 해당 프로그램과 함께 Snip & Sketch가 정상 작동하도록 추가 조치를 취해야 할 수 있습니다.

해결 방법 6: Microsoft Store에서 Snip & Sketch 앱 설치

일부 사용자는 자동화 스크립트나 프로그램을 사용해 Windows 기본 앱이나 기능을 제거하기도 합니다. Snip & Sketch 앱이 (의도적이든 아니든) 자동화 스크립트나 프로그램에 의해 삭제되었다면 이런 오류가 발생할 수 있습니다. 이 경우 Microsoft Store에서 Snip & Sketch를 다시 설치하면 문제가 해결될 수 있습니다.

1. 웹 브라우저를 열고 Microsoft Store의 Snip & Sketch 페이지로 이동합니다.
2. 가져오기(Get) 버튼을 클릭한 후 Microsoft Store 열기(Open Microsoft Store)를 선택합니다.
3. 가져오기(Get) 버튼과 설치(Install) 버튼을 차례로 클릭해 Snip & Sketch를 설치합니다.
4. 설치가 완료되면 Snip & Sketch 단축키가 정상 작동하는지 확인합니다.

해결 방법 7: Snip & Sketch 앱을 기본값으로 초기화

Snip & Sketch 설치가 손상된 경우 단축키가 작동하지 않을 수 있습니다. 이 경우 앱을 기본값으로 초기화하면 문제가 해결될 수 있습니다.

1. Windows 키를 누르고 설정(Settings)을 엽니다.
2. 앱(Apps)을 선택한 후 목록에서 Snip & Sketch를 찾아 확장합니다.
3. 고급 옵션(Advanced Options)을 열고 종료(Terminate)를 클릭합니다.
4. 문제가 해결되었는지 확인합니다.
5. 그래도 안 된다면 1~3단계를 반복해 Snip & Sketch의 고급 옵션 화면으로 다시 들어갑니다.
6. 초기화(Reset) 버튼을 클릭하고 Snip & Sketch 앱 초기화를 확인합니다.
7. PC를 재부팅한 후 캡처 도구 단축키가 정상 작동하는지 확인합니다.

해결 방법 8: SFC 검사 수행

Windows 운영에 필수적인 시스템 파일이 손상되거나 누락된 경우에도 캡처 도구 단축키가 작동하지 않을 수 있습니다. 이 경우 SFC(시스템 파일 검사기) 검사를 수행하면 손상된 파일을 복구하여 문제를 해결할 수 있습니다.

1. 시스템에서 SFC 검사를 수행합니다(검사에는 다소 시간이 걸릴 수 있습니다).
2. 완료 후 캡처 도구 단축키가 정상 작동하는지 확인합니다.

해결 방법 9: 새 사용자 계정 만들기

사용자 프로필이 손상된 경우에도 캡처 도구 단축키가 작동하지 않을 수 있습니다. 이 경우 새 사용자 계정을 만들면 문제가 해결될 수 있습니다.

1. 시스템에 새 사용자 계정을 만든 후 현재 계정에서 로그아웃합니다.
2. 새로 만든 계정으로 로그인한 후 Snip & Sketch 단축키가 정상 작동하는지 확인합니다.

그래도 문제가 지속된다면 타사 캡처 유틸리티(OneNote, Greenshot 등)를 사용하거나, Snip & Sketch의 키보드 단축키를 변경하는 방법도 있습니다(설정 >> 접근성 >> 키보드 >> Print Screen 바로 가기 사용 옵션 활성화).

컴퓨터에 익숙한 사용자라면 "snippingtool.exe /clip" 명령어로 배치 파일을 만들어 활용할 수도 있습니다.

위의 모든 방법으로도 문제가 해결되지 않는다면 Windows를 초기화하거나 클린 설치를 진행해야 할 수 있습니다.