Windows 10에서 메일 앱이 동기화되지 않으면서 오류 코드 0x80070032 또는 0x8000ffff가 표시되어 답답하신가요? 이 글에서는 "동기화하는 동안 문제가 발생했습니다"라는 오류 메시지를 해결하는 실질적인 방법을 단계별로 안내해 드립니다. 먼저 표시되는 오류 메시지는 다음과 같습니다.
문제가 발생했습니다
지금은 동기화할 수 없습니다. 자세한 내용은 www.windowsphone.com에서 오류 코드를 확인하세요.
오류 코드: 0x80070032
또는
문제가 발생했습니다
죄송하지만 요청을 처리할 수 없습니다.
오류 코드: 0x8000ffff
위와 같은 오류 메시지가 나타나면 문제가 해결될 때까지 Windows 메일 앱을 정상적으로 사용할 수 없습니다. 아래에서 소개하는 문제 해결 방법을 하나씩 따라 하며 메일 앱 동기화 오류를 해결해 보세요.
Windows 10 메일 앱 동기화 오류 해결 방법
본격적인 작업에 앞서, 만약의 상황에 대비해 시스템 복원 지점을 미리 만들어 두는 것이 좋습니다.
방법 1: 로컬 계정에서 Microsoft 계정으로 전환
계정 전환 과정을 통해 동기화 오류가 해결되는 경우가 많습니다. 먼저 Microsoft 계정에서 로컬 계정으로 전환한 뒤, 다시 Microsoft 계정으로 되돌아오는 절차입니다.
- Windows 키 + I를 눌러 설정을 연 후 계정을 클릭합니다.
- 오른쪽 창에서 "대신 로컬 계정으로 로그인"을 클릭합니다.
- 현재 사용 중인 Microsoft 계정의 비밀번호를 입력하고 다음을 클릭합니다.
- 새 로컬 계정의 사용자 이름과 비밀번호를 입력한 후 다음을 클릭해 진행합니다.
- 다음 화면에서 "로그아웃 및 마침" 버튼을 클릭합니다.
- 다시 Windows 키 + I를 눌러 설정을 열고 계정을 클릭합니다.
- 이번에는 "대신 Microsoft 계정으로 로그인"을 클릭합니다.
- 로컬 계정의 비밀번호를 입력하고, 다음 창에서 Microsoft 계정의 사용자 이름과 비밀번호를 입력해 다시 로그인합니다.
- 메일 앱을 실행해 동기화가 정상적으로 작동하는지 확인합니다.
방법 2: 메일 앱 동기화 설정 수정
메일 앱의 동기화 설정이 잘못 지정되어 있으면 오류가 발생할 수 있습니다. 아래 순서대로 설정을 점검해 보세요.
- 메일 앱을 열고 왼쪽 하단 모서리에 있는 톱니바퀴 아이콘(설정)을 클릭합니다.
- 계정 관리를 클릭한 후 해당 메일 계정을 선택합니다.
- 다음 화면에서 사서함 동기화 설정 변경 옵션을 클릭합니다.
- Outlook 동기화 설정 창에서 "다음 기간의 전자 메일 다운로드" 드롭다운 메뉴를 "언제든지"로 변경한 후 완료를 클릭하고 저장합니다.
- 메일 계정에서 로그아웃한 뒤 메일 앱을 완전히 종료합니다.
- PC를 재부팅하고 다시 로그인한 후 메시지가 오류 없이 동기화되는지 확인합니다.
위 방법으로도 메일 앱 동기화 오류가 해결되지 않는다면 다음 방법을 계속 진행하세요.
방법 3: 메일 앱 재설치
앱 자체에 문제가 있는 경우 제거 후 재설치하면 오류가 해결될 수 있습니다.
- Windows 검색창에 powershell을 입력한 후 마우스 오른쪽 버튼을 클릭하고 관리자 권한으로 실행을 선택합니다.
- PowerShell에 아래 명령어를 입력하고 Enter 키를 누릅니다:
Get-appxprovisionedpackage –online | where-object {$_.packagename –like "*windowscommunicationsapps*"} | remove-appxprovisionedpackage –online
- 명령 실행 시 PC에서 메일 앱이 제거됩니다. 이후 Microsoft Store를 열어 메일 앱을 다시 설치합니다.
- 변경 사항을 적용하기 위해 PC를 재부팅합니다.
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지금까지 Windows 10 메일 앱 동기화 오류를 해결하는 방법을 알아보았습니다. 위 방법들을 차례대로 적용하면 대부분의 동기화 문제가 해결됩니다. 그래도 궁금한 점이 있다면 언제든지 댓글로 문의해 주세요.