인터넷 익스플로러에서 PDF 파일이 열리지 않는 현상
인터넷 익스플로러(Internet Explorer)에서 .pdf 파일이 열리지 않는 문제가 발생하고 있습니다. 파일을 열려고 하면 노란색 삼각형 느낌표와 함께 "페이지에 오류가 있습니다(Error on Page)"라는 경고 메시지만 나타나죠. 흥미로운 점은 같은 파일이 구글 크롬이나 파이어폭스 같은 다른 브라우저에서는 정상적으로 열린다는 것입니다.
마이크로소프트 엣지(Microsoft Edge)에서도 동일한 오류가 발생하기 때문에, 이는 인터넷 익스플로러와 엣지 두 브라우저 모두에 공통된 문제라고 볼 수 있습니다. PDF 파일을 열 때 다음과 같은 오류 메시지를 마주하게 됩니다:
"Internet Explorer 작동이 중지되었습니다. 프로그램 오류로 인해 작업이 올바르게 수행되지 않았습니다.
Windows에서 프로그램을 닫으며, 해결 방법이 있는 경우 사용자에게 알려드립니다."
또는
"Adobe Acrobat은 Internet Explorer의 향상된 보호 모드(EPM)를 지원하지 않습니다. 최신 버전의 Adobe Reader를 설치하거나 Internet Explorer에서 EPM을 비활성화하십시오."
이전 버전의 인터넷 익스플로러에서도 PDF 파일을 불러오는 데 시간이 오래 걸리거나 다운로드 도중 멈추는 경우가 종종 있었습니다. 이럴 때는 작업 관리자(Task Manager)를 통해 프로세스를 강제 종료하면 되었지만, 아예 PDF 파일 자체가 열리지 않는다면 빠른 조치가 필요합니다. 지금부터 아래의 문제 해결 단계를 따라 인터넷 익스플로러에서 PDF 파일이 열리지 않는 문제를 해결하는 방법을 살펴보겠습니다.
참고: 진행하기 전에 Adobe 또는 Acrobat Reader가 최신 버전으로 업데이트되어 있는지 먼저 확인하세요.
인터넷 익스플로러 PDF 열기 오류 해결 방법
설정 변경 전에 예상치 못한 문제에 대비해 시스템 복원 지점을 미리 생성해 두는 것이 좋습니다.
방법 1: '브라우저에서 PDF 표시' 기본 설정 초기화
1. 시작하기 전에 인터넷 익스플로러를 포함한 모든 브라우저를 완전히 닫아주세요.
2. Acrobat 또는 Adobe Reader를 실행한 후 상단 메뉴에서 편집(Edit)을 클릭하고 환경 설정(Preferences)을 선택합니다.
3. 왼쪽 카테고리 목록에서 인터넷(Internet) 항목을 선택합니다.
4. '브라우저에서 PDF 표시(Display PDF in browser)' 옵션의 체크를 해제한 후 확인(OK)을 클릭합니다.
5. 인터넷 익스플로러를 다시 실행하여 PDF 파일이 정상적으로 열리는지 확인합니다.
방법 2: Adobe PDF Reader 추가 기능 활성화
1. 인터넷 익스플로러를 연 후 Alt 키를 눌러 메뉴 표시줄을 활성화합니다.
2. 메뉴에서 도구(Tools) > 추가 기능 관리(Manage Add-ons)를 클릭합니다.
3. 추가 기능 목록에서 Adobe PDF Reader 또는 Acrobat Reader를 찾습니다.
4. 하단의 사용(Enable) 버튼을 클릭하여 해당 확장 프로그램을 활성화합니다.
5. 브라우저를 재시작한 후 PDF 파일이 정상적으로 열리는지 확인합니다.
방법 3: 인터넷 익스플로러 보안 설정 변경
1. Windows 키 + R을 누른 후 inetcpl.cpl을 입력하고 Enter 키를 눌러 인터넷 속성(Internet Properties) 창을 엽니다.
2. 보안(Security) 탭으로 이동한 후 "인터넷(Internet)" 영역 아이콘을 클릭합니다.
3. 슬라이더를 아래쪽으로 드래그하여 보안 수준을 "중상(Medium-high)" 또는 "중(Medium)"으로 조정합니다.
참고: 슬라이더가 비활성화되어 있다면 기본 수준(Default level) 버튼을 먼저 클릭하세요.
4. 적용(Apply)을 클릭한 후 확인(OK)을 눌러 설정을 저장합니다.
5. 브라우저를 다시 실행하고 PDF 파일이 열리는지 확인합니다.
방법 4: 인터넷 익스플로러 캐시 삭제
1. Windows 키 + R을 누른 후 "inetcpl.cpl"을 입력하고 Enter 키를 눌러 인터넷 속성 창을 엽니다.
2. 일반(General) 탭의 검색 기록 섹션에서 삭제(Delete) 버튼을 클릭합니다.
3. 삭제 창이 열리면 다음 항목들이 모두 체크되어 있는지 확인합니다:
- 임시 인터넷 파일 및 웹 사이트 파일
- 쿠키 및 웹 사이트 데이터
- 검색 기록
- 다운로드 기록
- 양식 데이터
- 암호
- 추적 방지, ActiveX 필터링, 추적 안 함(Do Not Track)
4. 삭제(Delete)를 클릭하고 임시 파일 삭제가 완료될 때까지 기다립니다.
5. 인터넷 익스플로러를 다시 실행한 후 문제가 해결되었는지 확인합니다.
방법 5: 임시 인터넷 파일 폴더 다시 만들기
1. Windows 키 + R을 누른 후 inetcpl.cpl을 입력하고 Enter 키를 눌러 인터넷 속성 창을 엽니다.
2. 일반 탭의 검색 기록 섹션에서 설정(Settings) 버튼을 클릭합니다.
3. 임시 인터넷 파일(Temporary Internet Files) 탭에서 현재 폴더 위치를 확인하고 메모해 둡니다.
4. 하단의 폴더 이동(Move folder) 버튼을 클릭한 후 3번 단계에서 메모해 둔 동일한 위치로 이동합니다.
참고: 폴더를 선택하려면 폴더 옵션에서 "숨김 파일, 폴더 및 드라이브 표시"에 체크하고 "보호된 운영 체제 파일 숨기기"의 체크를 해제해야 합니다.
5. 같은 폴더를 선택할 수 없다면 새 폴더를 생성한 후 해당 폴더를 선택하고 변경 사항을 저장한 뒤 창을 닫습니다.
6. 동일한 설정 화면으로 다시 들어가 3번 단계에서 메모해 둔 원래 폴더를 다시 지정합니다.
7. 변경 사항을 적용하기 위해 PC를 재부팅합니다.
방법 6: 레지스트리 편집기를 통한 수정
1. Windows 키 + R을 누른 후 regedit을 입력하고 Enter 키를 눌러 레지스트리 편집기를 엽니다.
2. 아래 레지스트리 키로 이동합니다:
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main
3. 오른쪽 창에서 TabProcGrowth DWORD 값을 찾습니다. 해당 값이 없다면 직접 생성해야 합니다.
4. Main 키를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 후 새로 만들기(New) > DWORD(32비트) 값을 선택합니다. 새로 생성된 DWORD의 이름을 TabProcGrowth로 지정합니다.
5. 해당 값을 더블클릭하여 값 데이터를 1로 변경한 후 확인(OK)을 클릭하고 레지스트리 편집기를 닫습니다.
6. 변경 사항을 저장하기 위해 PC를 재부팅한 후 오류가 해결되었는지 다시 확인합니다.
마무리
위의 방법들을 통해 인터넷 익스플로러에서 PDF 파일이 열리지 않는 문제를 성공적으로 해결하셨길 바랍니다. 대부분의 경우 방법 1~3만으로도 문제가 해결되지만, 그래도 오류가 지속된다면 캐시 삭제, 임시 폴더 재생성, 레지스트리 수정까지 차례대로 시도해 보세요. 추가로 궁금한 점이 있다면 언제든지 댓글로 문의해 주세요.