인터넷 익스플로러(Internet Explorer)는 대부분의 경우 문제없이 작동하지만, 아무리 시도해도 열리지 않는 경우가 가끔 발생합니다. 원인은 다양하지만, 간단한 해결책부터 복잡한 방법까지 순서대로 시도하면 금방 다시 정상적으로 사용할 수 있을 것입니다.
인터넷 익스플로러는 Windows 10 출시와 함께 구형 브라우저가 되었으며, 마이크로소프트는 더 이상 공식 지원을 하지 않습니다. 구형 시스템에서 IE를 사용하고 있다면 이 글이 도움이 될 것입니다. 아래에서 소개하는 방법들은 Microsoft Edge를 비롯한 어떤 브라우저에도 적용할 수 있으며, 최신 버전의 Windows에서도 유용하게 활용할 수 있습니다.
인터넷 익스플로러가 열리지 않는 주요 원인
인터넷 익스플로러가 실행되지 않는 데에는 여러 가지 이유가 있을 수 있습니다.
- 기본 설정이 손상된 경우
- 프로그램 설치 과정에서 중요한 인터넷 설정이 변경된 경우
- 애드온(추가 기능) 충돌
- 악성 소프트웨어가 중요한 IE 레지스트리 키를 변경하거나 손상시킨 경우
인터넷 익스플로러가 열리지 않을 때 해결 방법
때로는 재시작처럼 간단한 조치만으로도 문제가 해결되지만, 그렇지 않은 경우에는 좀 더 복잡한 절차가 필요합니다. 아래 단계를 하나씩 따라 하며 문제를 찾아 해결해 보세요.
인터넷 익스플로러 강제 종료 후 다시 실행: 창을 닫아도 프로세스가 백그라운드에 계속 남아 있는 경우가 많습니다. 작업 관리자 등으로 강제 종료한 뒤 다시 열면 프로그램이 새롭게 시작됩니다.
컴퓨터 재시작: 프로그램을 열고 닫고, 설치하고 삭제하는 과정에서 쌓인 임시 데이터와 오류 상태를 초기화하는 효과가 있습니다.
안전 모드로 재시작: 악성 소프트웨어가 시스템 파일을 손상시켰는지 확인하는 좋은 방법입니다. 안전 모드에서는 악성코드가 함께 시작되지 않으므로, 이 상태에서 인터넷 익스플로러가 정상적으로 열린다면 원인은 대개 멀웨어 감염일 가능성이 높습니다.
이 경우 먼저 인터넷 익스플로러의 보안 설정을 초기화해 보세요. 그래도 문제가 해결되지 않으면 인터넷 익스플로러를 완전히 다시 설치해야 합니다.
애드온 없이 실행: 일부 추가 기능은 브라우저의 정상 작동을 방해하거나 시스템 파일을 손상시킬 수 있습니다. 애드온을 비활성화한 상태에서 정상적으로 열린다면, 추가 기능 관리자에서 필요한 항목부터 하나씩 활성화하면서 브라우저가 정상 작동하는지 확인하세요.
버전 11 확인 및 업데이트: 인터넷 익스플로러 11은 가장 최신(그리고 마지막) 버전입니다. 필요한 업데이트를 설치한 후 컴퓨터를 재시작하면 악성 소프트웨어로 인해 손상된 DLL 파일들이 교체됩니다.
설정 초기화나 업데이트로 문제가 해결되더라도 컴퓨터에 여전히 악성 소프트웨어가 남아 있을 수 있으므로, 전체 바이러스 검사를 실시하는 것이 좋습니다.
인터넷 익스플로러 재설치: 위의 방법으로도 해결되지 않고 여전히 열리지 않는다면 재설치를 시도해 보세요.
인터넷 익스플로러는 Windows 기능으로 포함되어 있기 때문에 일반 앱처럼 제거 후 재설치할 수 없습니다. 대신 Windows 기능에서 비활성화했다가 다시 활성화해야 합니다.
링크 클릭 시 인터넷 익스플로러가 열리지 않을 때
웹사이트에서 URL을 클릭했을 때, 특히 브라우저가 이미 열려 있는 상태라면 링크가 열리지 않는 경우가 있습니다. 몇 가지 방법으로 해결할 수 있습니다.
웹 링크를 여는 기본 브라우저가 인터넷 익스플로러로 설정되어 있는지 확인합니다.
웹 파일 연결을 인터넷 익스플로러로 지정합니다. 이렇게 하면 IE가 링크를 여는 기본 앱이 됩니다.
문제 재발 방지하기
같은 문제가 반복되지 않도록 신뢰할 수 있는 백신 및 안티멀웨어 검사 프로그램을 설치해 두세요. 또한 Windows 업데이트를 실행한 후에도 인터넷 익스플로러가 정상 작동하는지 확인하고, 문제가 있다면 위의 단계를 참고해 다시 해결하시기 바랍니다.