인터넷 익스플로러(Internet Explorer)를 비롯한 대부분의 브라우저는 동영상 재생, 사진 편집 등 다양한 기능을 브라우저 안에서 제공해 주는 별도의 소프트웨어 프로그램과 함께 작동합니다. 이러한 프로그램을 추가 기능(Add-on)이라고 부르며, 크기는 매우 작지만 익스플로러와 긴밀하게 연동되어 작동합니다.
하지만 때로는 이러한 추가 기능이 문제를 일으켜 인터넷 익스플로러가 웹 페이지를 제대로 표시하지 못하게 하거나, 심한 경우 브라우저 자체가 정상적으로 시작되지 않을 수도 있습니다.
또한 브라우저 오류의 원인이 추가 기능인 경우도 많습니다. 특히 404, 403, 400처럼 400번대 오류 코드가 표시될 때 추가 기능이 범인인 경우가 흔합니다.
문제를 일으키는 추가 기능이 정확히 어떤 것인지 파악하기란 쉽지 않기 때문에, 문제가 해결될 때까지 추가 기능을 하나씩 비활성화하며 확인해야 합니다. 이는 다양한 브라우저 문제를 해결할 때 매우 유용하게 활용되는 기본적인 문제 해결 방법입니다.
소요 시간: 문제 해결 과정에서 익스플로러 추가 기능을 비활성화하는 것은 매우 간단하며, 추가 기능 하나당 보통 5분 이내에 완료할 수 있습니다.
어떤 버전의 인터넷 익스플로러를 사용 중인지 확실하지 않다면, 먼저 사용 중인 익스플로러 버전을 확인한 후 아래 해당하는 안내를 따라 하시기 바랍니다.
참고: 마이크로소프트는 Windows 10 출시와 함께 인터넷 익스플로러를 단계적으로 지원 종료했습니다. Windows 10을 사용하고 있다면 IE 대신 마이크로소프트 엣지(Microsoft Edge)를 사용하게 됩니다.
인터넷 익스플로러 11, 10, 9, 8의 추가 기능 비활성화하기
인터넷 익스플로러를 실행합니다.
화면 오른쪽 상단, 닫기 버튼 근처에 있는 도구(Tools) 아이콘을 클릭합니다.
IE8의 경우 화면 상단에 도구 메뉴가 항상 표시됩니다. 그보다 최신 버전의 인터넷 익스플로러에서는 Alt 키를 눌러 기존의 전통적인 메뉴를 불러온 다음 도구를 선택할 수도 있습니다.
도구 메뉴에서 추가 기능 관리(Manage add-ons)를 선택합니다.
추가 기능 관리 창에서 왼쪽에 있는 표시(Show): 드롭다운 메뉴 옆의 모든 추가 기능(All add-ons)을 선택합니다.
이 옵션을 선택하면 인터넷 익스플로러에 설치된 모든 추가 기능이 표시됩니다. 현재 로드된 추가 기능(Currently loaded add-ons)을 선택할 수도 있지만, 문제를 일으키는 추가 기능이 현재 로드되어 있지 않다면 해당 목록에는 나타나지 않으므로 주의해야 합니다.
비활성화하려는 추가 기능을 마우스 왼쪽 버튼으로 클릭한 다음, 추가 기능 관리 창 오른쪽 하단의 사용 안 함(Disable) 버튼을 클릭합니다. 추가 기능을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭해서 비활성화하는 방법도 가능합니다.
어떤 추가 기능이 원인인지 모르는 상태에서 문제를 해결하고 있다면, 목록의 맨 위부터 순서대로 하나씩 비활성화하는 것이 좋습니다.
참고: 일부 추가 기능은 다른 추가 기능과 연동되어 있어 함께 비활성화해야 하는 경우가 있습니다. 이럴 때는 관련된 모든 추가 기능을 한 번에 비활성화할지 묻는 확인 창이 나타납니다.
만약 사용 안 함(Disable) 버튼 대신 사용(Enable) 버튼이 표시된다면, 그 추가 기능은 이미 비활성화되어 있다는 의미입니다.
인터넷 익스플로러를 닫았다가 다시 실행합니다.
이제 문제가 되었던 작업을 인터넷 익스플로러에서 다시 시도해 봅니다. 문제가 해결되지 않았다면, 같은 단계를 반복하면서 추가 기능을 하나씩 더 비활성화하고 문제가 해결될 때까지 확인해 나갑니다.
인터넷 익스플로러 7의 추가 기능 비활성화하기
인터넷 익스플로러 7을 실행합니다.
메뉴에서 도구(Tools)를 선택합니다.
나타나는 드롭다운 메뉴에서 추가 기능 관리(Manage Add-ons)를 선택한 다음, 추가 기능 사용 또는 사용 안 함...(Enable or Disable Add-ons...)을 클릭합니다.
추가 기능 관리 창에서 표시(Show): 드롭다운 상자에서 인터넷 익스플로러에서 사용한 추가 기능(Add-ons that have been used by Internet Explorer)을 선택합니다.
이렇게 하면 인터넷 익스플로러 7이 지금까지 사용한 모든 추가 기능 목록이 표시됩니다. 문제를 일으키는 추가 기능이 있다면 반드시 이 목록에 포함되어 있습니다.
목록에서 첫 번째 추가 기능을 선택한 다음, 창 하단 설정(Settings) 영역의 사용 안 함(Disable) 라디오 버튼을 선택하고 확인(OK)을 클릭합니다.
"변경 사항을 적용하려면 인터넷 익스플로러를 다시 시작해야 할 수 있습니다"라는 메시지가 표시되면 확인(OK)을 클릭합니다.
인터넷 익스플로러 7을 닫았다가 다시 실행합니다.
인터넷 익스플로러의 모든 추가 기능을 비활성화했는데도 문제가 계속된다면, 추가 문제 해결 단계로 인터넷 익스플로러의 ActiveX 컨트롤을 삭제해 보는 것도 좋은 방법입니다.