Microsoft Outlook을 실행하거나 열려고 할 때 '기본 전자 메일 폴더를 열 수 없습니다. 정보 저장소를 열 수 없습니다(Cannot start Microsoft Outlook. Cannot open your default email folders. The information store could not be opened)'라는 오류가 발생하면 당황하지 마세요. 이 오류의 주요 원인은 탐색 창(Navigation Pane) 설정 파일이 손상된 것으로 알려져 있지만, 그 외에도 다양한 원인이 있을 수 있습니다.
Windows 지원 포럼에서는 Outlook이 호환성 모드로 실행 중인 경우에도 이 오류가 발생할 수 있다는 점이 지적되었습니다. 아래에서 소개하는 문제 해결 방법을 하나씩 따라 하며 오류를 해결해 보세요.
Outlook 기본 전자 메일 폴더 오류 해결 방법
작업을 시작하기 전에 만약의 상황에 대비하여 시스템 복원 지점을 생성해 두는 것이 좋습니다.
방법 1: Outlook이 호환성 모드로 실행되지 않는지 확인
1. Windows 키 + R을 눌러 실행 창을 연 후, 아래 경로를 입력하고 Enter 키를 누릅니다.
64비트: C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\
32비트: C:\Program Files\Microsoft Office\
2. 해당 폴더에서 OfficeXX(XX는 사용 중인 Office 버전) 폴더를 찾아 더블클릭합니다. 예를 들어 Office 2007이라면 Office12입니다.
3. 폴더 안에서 OUTLOOK.EXE 파일을 찾아 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 뒤 속성(Properties)을 선택합니다.
4. 호환성(Compatibility) 탭으로 이동한 후, '호환 모드로 이 프로그램 실행(Run this program in compatibility mode for)' 옵션의 체크를 해제합니다.
5. 적용(Apply)을 클릭한 다음 확인(OK)을 누릅니다.
6. Outlook을 다시 실행하여 오류 메시지가 사라졌는지 확인합니다.
방법 2: 현재 프로필의 탐색 창 초기화 및 재생성
주의: 이 방법을 사용하면 바로 가기와 즐겨찾기 폴더가 모두 삭제됩니다.
Windows 키 + R을 눌러 실행 창을 연 후, 아래 명령어를 입력하고 Enter 키를 누릅니다.
Outlook.exe /resetnavpane
명령 실행 후 Outlook을 다시 열어 오류가 해결되었는지 확인해 보세요.
방법 3: 손상된 프로필 삭제
1. 제어판(Control Panel)을 연 후 검색 상자에 메일(Mail)을 입력합니다.
2. 검색 결과에 나타난 메일(32비트) 항목을 클릭합니다.
3. 프로필(Profiles) 섹션에서 프로필 표시(Show Profiles)를 클릭합니다.
4. 목록에서 사용하지 않는 기존 프로필을 모두 선택한 뒤 제거(Remove)를 클릭합니다.
5. 확인을 클릭하고 변경 사항을 적용하기 위해 PC를 재부팅합니다.
방법 4: Outlook 데이터 파일(.ost) 복구
1. 아래 디렉터리로 이동합니다.
64비트: C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\OfficeXX
32비트: C:\Program Files\Microsoft Office\OfficeXX
참고: XX는 PC에 설치된 Microsoft Office 버전 번호입니다.
2. Scanost.exe 파일을 찾아 더블클릭하여 프로그램을 실행합니다.
3. 다음 화면에서 확인을 클릭한 후 원하는 옵션을 선택하고 검사 시작(Begin Scan)을 클릭합니다.
주의: 반드시 '오류 복구(Repair errors)' 옵션에 체크되어 있는지 확인하세요.
4. 검사가 완료되면 ost 파일과 관련된 오류가 성공적으로 복구됩니다.
함께 참고하면 좋은 글
- Windows 10에서 Microsoft Store 오류 0x803F7000 해결 방법
- GWXUX 작동이 중지됨 오류 해결 방법
- '게시자를 확인할 수 없어 소프트웨어가 차단되었습니다' 오류 해결 방법
- Windows 10에서 소리가 나지 않는 문제를 해결하는 8가지 방법
이상으로 Outlook '기본 전자 메일 폴더를 열 수 없습니다. 정보 저장소를 열 수 없습니다' 오류를 해결하는 방법을 알아보았습니다. 위 방법들을 순서대로 시도하면 대부분의 경우 문제가 해결됩니다. 그래도 궁금한 점이 있다면 언제든지 댓글로 문의해 주세요.