맥(Mac)의 가장 큰 장점 중 하나는 기본적으로 설치되어 있는 무료 앱이 다양하다는 점입니다. 하지만 그렇다고 해서 다른 응용 프로그램을 다운로드하고 설치할 일이 전혀 없다는 뜻은 아닙니다. 대부분의 Apple 작업처럼 간단해야 하지만, 항상 그렇지는 않습니다.
최근 많은 Mac 사용자들이 Mac App Store에서 앱을 설치하는 과정이 한층 복잡해졌다고 느끼고 있습니다. 여러 사용자들이 "지정된 호스트 이름을 가진 서버를 찾을 수 없습니다(A server with the specified hostname could not be found)"라는 오류가 발생한다고 불만을 제기했습니다. 이 오류는 새롭게 출시된 macOS Big Sur를 괴롭히고 있는 수많은 버그 중 하나입니다.
'지정된 호스트 이름을 가진 서버를 찾을 수 없습니다' 오류란?
이 오류는 사용자가 App Store에서 애플리케이션을 다운로드하려고 할 때 나타납니다. App Store에서 특정 앱의 업데이트를 받을 때도 발생한다는 보고가 있습니다. 어떤 앱에서든 나타날 수 있지만, 가장 많이 보고된 사례는 WhatsApp과 Slack입니다.
업데이트든 앱 설치든 다운로드를 시작하면 화면에 'App Store에서 설치할 수 없습니다. 지정된 호스트 이름을 가진 서버를 찾을 수 없습니다'라는 오류 메시지가 표시됩니다. macOS Big Sur 출시 이후 이 오류 발생 건수가 급증한 것으로 확인되었습니다. 다만 이 오류는 Big Sur에만 국한된 문제는 아니며, 이전 버전인 Mojave와 Catalina에서도 동일한 오류가 보고된 바 있습니다.
이 오류는 기본적으로 macOS에서 앱 설치와 업데이트를 차단하기 때문에 해당 사용자에게 상당한 불편을 초래합니다.
Big Sur 업데이트 후 이 오류가 발생하는 원인
다른 주요 업데이트와 마찬가지로 macOS Big Sur도 출시된 지 얼마 되지 않았기 때문에 완벽하지는 않습니다. 현재 버전에는 버그가 많으며, Apple이 모든 문제를 해결하는 데에도 시간이 걸릴 것입니다. 따라서 공식 수정 패치를 기다리기만 하는 것보다는, Mac 사용자들이 서로 정보를 공유하며 실질적인 해결책을 찾아가는 것이 좋습니다.
문제 해결의 첫 번째 단계는 오류의 원인을 파악하는 것입니다. 이 오류가 발생하는 주된 이유는 업그레이드 자체 때문입니다. Big Sur로 업그레이드하는 과정에서 App Store 설정이 꼬이면서 오류가 나타난 것일 수 있습니다.
또한 문제가 되는 앱들이 오래된 버전이라 새 운영체제와 원활하게 작동하지 못하고 있을 가능성도 있습니다. 비호환성 문제는 새 소프트웨어 업데이트에서 흔히 발생하며, 앱을 최신 버전으로 업데이트하면 해결되는 경우가 많습니다. 하지만 업데이트 프로세스 자체에 문제가 있다면 다른 우회 방법을 찾아야 합니다.
오류 발생 시 먼저 확인해야 할 사항
Big Sur로 업데이트한 후 이 오류가 발생했다면, 본격적인 문제 해결에 앞서 아래 사항들을 먼저 점검하세요.
- 인터넷 연결 확인: Wi-Fi에 연결되어 있고 신호가 강한지 확인하세요. 다른 Apple 기기도 같은 Wi-Fi로 App Store에 접속할 수 있는지 함께 점검해 보세요.
- Apple 서버 상태 확인: Apple이 Mac App Store 및 관련 서버에 대해 유지보수 작업을 진행하는 경우가 종종 있습니다. MacBook 설정을 변경하기 전에 Apple 시스템 상태 페이지에서 'Mac App Store' 항목 옆에 녹색 아이콘이 표시되어 있는지 확인하세요.
- Apple ID 재확인: 올바른 Apple ID로 App Store에 접속하고 있는지 확인하세요. 여러 개의 Apple ID를 사용하는 분이라면 반드시 점검해야 할 항목입니다.
- Mac 최적화: 백그라운드에서 실행 중인 불필요한 앱이나 프로세스를 종료하세요. Mac 최적화 도구를 활용하면 컴퓨터를 최상의 상태로 유지하는 데 도움이 됩니다.
기본 점검을 마친 후에도 오류가 계속된다면, 아래의 해결 방법을 순서대로 시도해 보세요.
해결 방법 1: Safari로 Apple ID에 로그인하기
App Store에서 앱이 다운로드되지 않는다면 브라우저와 관련된 문제일 수 있습니다. Safari 브라우저를 통해 Apple ID에 로그인하면 오류가 해결되는 경우가 있습니다. 로그인 후 App Store에서 문제가 해결되었는지 확인해 보세요.
해결 방법 2: App Store에서 로그아웃 후 터미널 명령 실행하기
시스템에 일시적인 오류가 발생한 경우, 터미널에서 몇 가지 명령을 실행하면 해결할 수 있습니다. 다음 단계를 따르세요.
- App Store에서 로그아웃하고 완전히 종료합니다.
- 응용 프로그램 > 유틸리티로 이동하여 터미널(Terminal)을 실행합니다.
- 다음 명령을 입력하고 실행합니다:
defaults write com.apple.appstore.commerce Storefront -string "$(defaults read com.apple.appstore.commerce Storefront | sed s/,8/,13/)" - App Store에 다시 로그인한 후 Mac을 재시작합니다.
MacBook이 재시작되면 문제가 해결되었는지 확인합니다.
해결 방법 3: App Store 디버그(Debug) 메뉴 활성화하기
디버그 모드를 활성화하여 캐시와 쿠키를 정리하는 방법도 효과적입니다.
- 터미널을 실행하고 다음 명령을 입력합니다: defaults write com.apple.appstore ShowDebugMenu -bool true
- App Store를 실행합니다.
- Debug 메뉴로 이동하여 다음 옵션들을 차례로 선택합니다:
- Cache Buster
- Clear Cookies
- Reset App
Mac을 재시작한 후 앱이 정상적으로 다운로드되는지 확인합니다.
해결 방법 4: appstoreagent 프로세스 종료하기
App Store가 앱을 다운로드하지 못한다면 appstoreagent 프로세스에 오류가 생겼을 가능성이 있습니다. 이 프로세스를 종료하려면 다음 단계를 따르세요.
- 응용 프로그램(Applications) > 유틸리티(Utilities)로 이동합니다.
- 활성 상태 보기(Activity Monitor)를 실행합니다.
- appstoreagent 프로세스를 찾아 강제 종료합니다.
이 작업을 완료하면 다운로드가 즉시 시작되는 경우가 많습니다.
추가로 시도해 볼 수 있는 방법
- 시스템 환경설정(System Preferences) > Apple 계정에서 Apple ID를 로그아웃한 후 다시 로그인합니다.
- 메뉴 막대에서 계정(Account) > 로그아웃(Sign Out)을 선택하여 Apple Music에서 로그아웃합니다.
- 다른 사용자 계정에서 앱이나 업데이트를 다운로드해 봅니다.
- macOS Big Sur를 최신 버전으로 업데이트합니다.