Mac App Store는 Mac 전용으로 설계된 다양한 애플리케이션과 프로그램을 손쉽게 다운로드할 수 있는 훌륭한 플랫폼입니다. 하지만 다른 앱 스토어와 마찬가지로 Mac App Store 역시 몇 가지 고질적인 문제를 안고 있습니다. 그중 가장 널리 알려진 문제 중 하나는, 사용자가 Mac App Store를 실행할 때마다 “App Store에 연결할 수 없습니다”라는 오류 메시지가 표시되는 현상입니다.
이 문제는 말 그대로 Mac이 Mac App Store 서버에 접속하지 못하는 상태를 의미합니다. 원인은 불안정한 인터넷 연결부터 키체인(Keychain) 앱의 인증서 문제까지 매우 다양할 수 있습니다. 대부분의 경우 App Store를 종료했다가 다시 실행하거나, 상단 메뉴에서 스토어 > 로그아웃을 클릭해 로그아웃한 뒤 다시 로그인하면 문제가 해결됩니다.
그러나 이러한 간단한 방법으로도 해결되지 않는다면 실망하지 마세요. 아래에서 소개하는 가장 효과적인 해결 방법들을 순서대로 시도하면 “App Store에 연결할 수 없습니다” 오류를 제거하고 Mac App Store와의 정상적인 연결을 복구할 수 있습니다.
참고: 진행하기 전에 먼저 Mac의 날짜와 시간이 정확하게 설정되어 있는지 확인하세요. 날짜나 시간이 맞지 않으면 App Store는 보안상의 이유로 연결 자체를 거부합니다.
해결 방법 1: 인터넷 연결 상태 확인하기
오류가 발생했다면 가장 먼저 의심해야 할 범인은 바로 인터넷 연결입니다. 따라서 첫 번째 단계로 현재 인터넷이 정상적으로 작동하는지 확인해 보세요.
- 화면 상단 메뉴 막대에서 Apple 로고를 클릭합니다.
- 컨텍스트 메뉴에서 시스템 환경설정(System Preferences)을 선택합니다.
- 네트워크(Network)를 클릭합니다.
- 현재 연결된 네트워크 옆에 초록색 아이콘이 표시되어 있는지 확인합니다.
초록색 아이콘이 있다면 인터넷 연결에는 문제가 없으므로 다른 원인을 찾아야 합니다. 반면 빨간색 아이콘이 표시된다면 인터넷 연결 자체가 끊어진 것이며, 이것이 Mac이 App Store에 접속하지 못하는 가장 유력한 원인일 가능성이 높습니다. 이 경우 라우터를 재부팅하거나 다른 네트워크에 연결한 후 다시 시도해 보세요.
해결 방법 2: DNS 서버를 Google 공개 DNS로 변경하기
인터넷 연결에 문제가 없는데도 오류가 계속된다면 DNS 서버 문제일 가능성이 있습니다. DNS를 Google의 안정적인 공개 DNS로 변경하면 연결 문제가 해결되는 경우가 많습니다.
- 상단 메뉴 막대에서 Apple 로고를 클릭하고 시스템 환경설정을 엽니다.
- 왼쪽 목록에서 현재 사용 중인 네트워크를 선택한 후 고급(Advanced) 버튼을 클릭합니다.
- DNS 탭으로 이동합니다.
- DNS 서버(DNS Servers) 목록 아래의 + 버튼을 클릭하고 다음 주소를 입력합니다.
8.8.8.8
같은 방식으로 두 번째 주소도 추가합니다.
8.8.4.4
위 두 주소는 Google에서 제공하는 글로벌 공개 DNS 주소입니다. 모두 추가했으면 확인(OK)을 클릭하고 네트워크 설정을 종료한 뒤 Mac을 재시동합니다. 부팅이 완료되면 문제가 해결되었는지 확인해 보세요.
해결 방법 3: 유효하지 않거나 손상된 인증서 캐시 삭제하기
“App Store에 연결할 수 없습니다” 오류는 유효하지 않거나 잘못된 인증서 때문에 발생할 수도 있습니다. 이 경우 손상된 인증서 캐시 파일을 삭제하면 Mac App Store에 대한 접근을 다시 확보할 수 있습니다.
- Finder를 실행합니다.
- 상단 메뉴에서 이동(Go)을 클릭한 후 폴더로 이동(Go to Folder)을 선택합니다.
- 입력창에 다음 경로를 입력하고 이동(Go)을 클릭합니다.
/var/db/crls/
- cricache.db와 ocspcache.db 파일을 하나씩 휴지통으로 드래그하여 삭제합니다. 관리자 암호 입력을 요구받으면 암호를 입력해 작업을 확인합니다.
- 휴지통을 비웁니다.
- Mac을 재시동하고 부팅이 완료된 후 문제가 해결되었는지 확인합니다.
해결 방법 4: 키체인 접근에서 인증서 신뢰 설정 변경하기
키체인 접근(Keychain Access) 앱에는 Mac이 앱 간 보안 연결을 설정할 때 사용하는 암호와 인증서가 저장되어 있으며, 여기에는 Mac App Store용 인증서도 포함됩니다. 특정 인증서에 문제가 있으면 “App Store에 연결할 수 없습니다” 오류가 발생할 수 있습니다. 이 경우 아래 방법으로 키체인 내 인증서 설정을 수정해 보세요.
- /응용 프로그램/유틸리티(/Applications/Utilities/) 폴더에 있는 키체인 접근(Keychain Access)을 엽니다.
- 왼쪽 창의 범주(Category)에서 인증서(Certificates)를 클릭합니다.
- 키체인 접근 창 오른쪽 상단의 검색 필드에 Class를 입력하고 Return 키를 누릅니다.
- 검색 결과 중 아이콘에 파란색 테두리가 있는 인증서를 찾아 더블클릭합니다. 해당 인증서의 정보 창이 열립니다.
- 신뢰(Trust) 옆의 삼각형을 클릭해 인증서 권한 설정을 펼칩니다.
- SSL(Secure Sockets Layer) 항목을 항상 신뢰(Always Trust)로 설정하고 창을 닫습니다.
- 팝업 창이 나타나면 관리자 암호를 입력해 변경 사항을 확인합니다.
- 앞서 연 인증서를 다시 더블클릭합니다.
- 신뢰(Trust) 옆의 삼각형을 다시 클릭해 권한 설정을 펼칩니다.
- 이 인증서 사용 시(When using this certificate): 항목을 사용자 지정 설정(Use Custom Settings)으로 변경하고 창을 닫습니다.
- 관리자 암호를 입력해 변경 사항을 확인합니다.
- 검색 결과에서 파란색 테두리 아이콘이 있는 나머지 인증서들에 대해서도 위 과정을 반복합니다.
모든 인증서 설정을 마쳤으면 Mac을 재시동하고 문제가 해결되었는지 확인합니다.
해결 방법 5: 네트워크 설정에서 프록시 프로토콜 변경하기
- 상단 메뉴 막대에서 Apple 로고를 클릭하고 컨텍스트 메뉴에서 시스템 환경설정을 선택한 후 네트워크(Network)를 클릭합니다.
- 네트워크 설정에서 고급(Advanced) 버튼을 클릭합니다.
- 프록시(Proxies) 탭을 선택한 후, 프로토콜 목록에서 자동 프록시 구성 발견(Auto Proxy Discovery)에 체크하고 SOCKS 프록시(SOCKS Proxy)의 체크를 해제한 뒤 확인(OK)을 클릭합니다.
설정을 적용한 후 App Store를 다시 실행해 정상적으로 연결되는지 확인해 보세요.
마무리
위의 5가지 방법을 순서대로 시도하면 대부분의 “App Store에 연결할 수 없습니다” 오류는 해결됩니다. 그럼에도 문제가 지속된다면 macOS를 최신 버전으로 업데이트하거나, Apple 공식 지원팀에 문의하는 것도 좋은 방법입니다.