Windows에서 TeamViewer '연결을 확인할 준비가 되지 않았습니다' 오류 해결하는 9가지 방법

TeamViewer는 화상 채팅과 원격 제어에 유용한 프로그램으로, 게이머와 원격 IT 지원 담당자들 사이에서 인기 있는 선택지입니다. 하지만 많은 사용자가 연결 자체가 되지 않는 문제를 겪고 있습니다. 화면 하단의 빨간 불 옆에 문제의 오류 메시지가 표시되는 것이 바로 그 증상입니다.

다행히 이 문제를 해결할 수 있는 방법은 여러 가지가 있으며, 대부분 어렵지 않게 따라 할 수 있습니다. 아래에서 원인과 해결책을 하나씩 살펴보겠습니다.

TeamViewer '연결을 확인할 준비가 되지 않았습니다' 오류의 원인

이 오류는 다양한 원인으로 발생합니다. 정확한 원인을 파악하면 모든 방법을 시도하지 않고도 빠르게 문제를 해결할 수 있으므로, 주요 원인부터 확인해 보세요.

• hosts 파일 설정 오류 – hosts 파일에는 인터넷에 연결하는 앱들의 중요한 정보가 담겨 있습니다. TeamViewer 관련 항목이 손상되었을 수 있으며, 해당 항목을 삭제하면 Windows가 자동으로 재생성합니다.
• 백신 또는 방화벽 문제 – 백신 프로그램이나 방화벽이 TeamViewer의 인터넷 접근을 차단하는 경우, 실행 파일에 대한 예외를 추가해야 합니다.
• DNS 및 Winsock 문제 – DNS 주소를 변경하고 Winsock을 초기화하는 것만으로도 문제가 해결된 사용자가 많습니다.
• IPv6 연결 문제 – TeamViewer가 IPv6 환경에서 작동하지 않는 경우가 있습니다. IPv6를 비활성화하면 문제가 해결될 수 있습니다.
• TeamViewer의 새 인터페이스 – 의외로 새 UI가 연결 문제를 일으키는 경우가 있으며, 기존 인터페이스로 되돌리면 해결되기도 합니다.

방법 1: hosts 파일에서 TeamViewer 항목 삭제하기

컴퓨터의 hosts 파일에 있는 TeamViewer 항목이 손상되었을 가능성이 높습니다. 잘못된 주소와 데이터가 저장되어 있을 수 있으므로 해당 항목을 삭제하고, 파일을 다시 열면 항목이 자동으로 재생성되어 문제가 해결되기를 기대할 수 있습니다.

1. 파일 탐색기를 열고 왼쪽 창에서 내 PC(또는 내 컴퓨터)를 클릭한 후 로컬 디스크 C를 엽니다. 그런 다음 C >> Windows >> System32 >> Drivers >> Etc 경로로 이동합니다.
2. Windows 폴더가 보이지 않는다면 숨김 파일 표시 옵션을 켜야 합니다. 파일 탐색기 상단 메뉴에서 '보기' 탭을 클릭하고 표시/숨기기 섹션의 '숨긴 항목' 체크박스를 선택하세요. 이 설정은 변경 전까지 유지됩니다.

3. Etc 폴더에서 hosts 파일을 찾아 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 후 '메모장으로 열기'를 선택합니다. Ctrl + F 키를 누르고 검색 상자에 'teamviewer'를 입력한 후 '찾기 다음'을 클릭합니다.
4. #Teamviewer로 시작하는 TeamViewer 섹션을 찾아 해당 부분 전체를 선택한 후 마우스 오른쪽 버튼을 눌러 삭제합니다.
5. Ctrl + S 키 또는 파일 >> 저장으로 변경 사항을 저장하고, 메모장을 종료한 후 컴퓨터를 재시작합니다. 그런 다음 오류 메시지가 계속 나타나는지 확인하세요.

방법 2: DNS 주소 변경하기

인터넷 서비스 공급자(ISP)가 제공하는 DNS 대신 다른 DNS를 사용함으로써 문제를 해결한 사용자들이 많습니다. Google DNS를 사용하는 것이 가장 간단한 방법입니다. 아래 단계를 따라 DNS 주소를 변경해 보세요.

1. Windows + R 키 조합을 눌러 실행 창을 연 후 'ncpa.cpl'을 입력하고 확인을 클릭하여 네트워크 연결 설정을 엽니다.
2. 또는 제어판을 직접 열어 우측 상단의 '보기 기준'을 '범주'로 변경한 후 '네트워크 및 인터넷'을 클릭하고, '네트워크 및 공유 센터' > 좌측 메뉴의 '어댑터 설정 변경'을 차례로 클릭해도 됩니다.
3. 네트워크 연결 창에서 현재 사용 중인 네트워크 어댑터를 더블클릭하고, 관리자 권한이 있다면 하단의 '속성' 버튼을 클릭합니다.
4. 목록에서 인터넷 프로토콜 버전 4(TCP/IPv4)를 선택한 후 '속성' 버튼을 클릭합니다.
5. 일반 탭에서 '다음 DNS 서버 주소 사용' 라디오 버튼을 선택합니다.
6. 기본 설정 DNS 서버에 8.8.8.8, 대체 DNS 서버에 8.8.4.4를 입력합니다.
7. '끝낼 때 설정 확인' 옵션을 체크한 상태로 확인을 클릭하여 변경 사항을 적용합니다. 이후 오류 메시지가 사라졌는지 확인하세요.

방법 3: Winsock 초기화하기

netsh winsock reset 명령어는 명령 프롬프트에서 Winsock 카탈로그를 기본 상태로 초기화하는 데 유용합니다. TeamViewer 연결 문제가 발생했을 때 시도해 볼 만한 방법입니다.

1. 시작 메뉴에서 '명령 프롬프트'를 검색하고, 첫 번째 결과를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 후 '관리자 권한으로 실행'을 선택합니다.
2. 또는 Windows 로고 키 + R을 눌러 실행 창을 열고 'cmd'를 입력한 후 Ctrl + Shift + Enter 키 조합으로 관리자 권한 명령 프롬프트를 실행할 수도 있습니다.
3. 아래 명령어를 한 줄씩 입력하고 각각 Enter 키를 누릅니다. 'Winsock reset completed successfully'라는 성공 메시지가 표시되면 정상적으로 완료된 것입니다. 이후 문제가 지속되는지 확인하세요.

netsh winsock reset
netsh int ip reset

방법 4: 새 사용자 인터페이스 비활성화하기

사용자 인터페이스가 인터넷 연결과 무관해 보이지만, 의외로 많은 사용자가 기존 디자인으로 되돌린 후 문제가 해결되었다고 보고했습니다. TeamViewer 설정에서 간단히 변경할 수 있습니다.

1. 바탕 화면의 TeamViewer 아이콘을 더블클릭하거나 시작 메뉴에서 검색하여 TeamViewer를 실행합니다.
2. 홈 화면에서 메뉴 바의 '기타(Extras)' 버튼을 클릭하고 목록에서 '옵션(Options)'을 선택합니다.
3. 왼쪽 메뉴에서 '고급(Advanced)' 탭으로 이동한 후 일반 고급 설정 아래의 '새 사용자 인터페이스 사용' 옵션을 찾아 체크를 해제하고 변경 사항을 확인합니다.
4. TeamViewer를 다시 실행하고 오류 메시지가 사라졌는지 확인합니다.

방법 5: Teamviewer_Service.exe 예외 추가하기

백신 프로그램이 TeamViewer의 인터넷 연결 시도를 위협으로 오인하여 차단하는 경우가 있습니다. 백신의 예외/제외 목록에 TeamViewer를 추가하면 이 문제를 해결할 수 있습니다.

1. 시스템 트레이(화면 우측 하단 작업 표시줄)의 백신 아이콘을 더블클릭하거나 시작 메뉴에서 검색하여 백신 프로그램을 엽니다.
2. 예외(Exclusions) 설정 위치는 백신 프로그램마다 다릅니다. 주요 백신 프로그램별 경로는 다음과 같습니다:

   Kaspersky Internet Security: 홈 >> 설정 >> 추가 >> 위협 및 제외 >> 제외 >> 신뢰할 수 있는 응용 프로그램 지정 >> 추가

   

   AVG: 홈 >> 설정 >> 구성 요소 >> Web Shield >> 예외

   

3. Avast: 홈 >> 설정 >> 일반 >> 제외

4. 폴더 탐색 창이 나타나면 Teamviewer_Service.exe 실행 파일을 추가합니다. 기본 설치 경로는 다음과 같습니다:

   C:\Program Files (x86)\TeamViewer

5. 오류 없이 TeamViewer를 사용할 수 있는지 확인합니다. 여전히 작동하지 않으면 컴퓨터를 재시작하고 다시 시도하세요. 그래도 문제가 지속되면 백신 프로그램을 제거하고 다른 제품으로 교체하는 것을 고려해 보세요.

방법 6: Windows Defender 방화벽에서 허용하기

TeamViewer가 정상 작동하려면 인터넷과 서버에 끊김 없이 접근해야 합니다. Windows Defender 방화벽이 원인인 경우가 많으므로, Teamviewer_Service.exe 실행 파일에 대한 예외를 추가하는 것을 권장합니다.

1. 시작 메뉴에서 검색하거나 작업 표시줄의 검색 버튼을 이용해 제어판을 엽니다.
2. 제어판이 열리면 보기 방식을 큰 아이콘 또는 작은 아이콘으로 변경한 후 아래로 스크롤하여 Windows Defender 방화벽을 엽니다.
3. 좌측 목록에서 'Windows 방화벽을 통해 앱 또는 기능 허용' 옵션을 클릭합니다. 설치된 앱 목록이 나타나면 상단의 '설정 변경' 버튼을 클릭하고 관리자 권한을 부여합니다. 목록에 TeamViewer가 없다면 하단의 '다른 앱 허용' 버튼을 클릭하세요.
4. TeamViewer 설치 폴더(기본값: C:\Program Files (x86)\TeamViewer)로 이동하여 Teamviewer_Service.exe 파일을 선택합니다.
5. 파일을 찾은 후 상단의 '네트워크 종류' 버튼을 클릭하고 개인과 공용 두 항목 모두 체크한 후 확인 >> 추가를 클릭합니다.
6. 확인을 클릭하고 컴퓨터를 재시작한 후 오류 메시지가 사라졌는지 확인합니다.

방법 7: IPv6 비활성화하기

IPv6 연결을 비활성화하여 문제를 해결한 사용자가 많으며, 방법도 매우 간단합니다. 문제 해결 과정에서 건너뛰지 말고 꼭 시도해 보세요.

1. Windows + R 키 조합을 눌러 실행 창을 열고 'ncpa.cpl'을 입력한 후 확인을 클릭하여 네트워크 연결 설정을 엽니다.
2. 또는 제어판을 직접 열어 '보기 기준'을 '범주'로 변경한 후 '네트워크 및 인터넷' > '네트워크 및 공유 센터' > '어댑터 설정 변경' 순서로 이동해도 됩니다.
3. 네트워크 연결 창이 열리면 현재 사용 중인 네트워크 어댑터를 더블클릭합니다.
4. '속성'을 클릭하고 목록에서 인터넷 프로토콜 버전 6(TCP/IPv6) 항목을 찾아 체크박스를 해제한 후 확인을 클릭합니다. 컴퓨터를 재시작하여 변경 사항을 적용하고 문제가 해결되었는지 확인하세요.

방법 8: TeamViewer 서비스 재시작하기

TeamViewer 서비스를 중지했다가 다시 시작하면 전체 프로세스가 효과적으로 재시작되며, 몇 분 만에 문제를 해결한 사용자도 많습니다. 시작하기 전에 TeamViewer가 완전히 종료되어 있는지 확인하세요.

1. Windows 키 + R 키 조합을 눌러 실행 창을 열고 'services.msc'를 입력한 후 확인을 클릭하여 서비스 도구를 엽니다.
2. 또는 시작 메뉴에서 제어판을 검색하여 열 수도 있습니다.
3. 제어판 창이 열리면 우측 상단의 '보기 기준'을 '큰 아이콘'으로 변경하고 아래로 스크롤하여 관리 도구를 클릭한 후 하단의 서비스 바로 가기를 엽니다.
4. 목록에서 TeamViewer Service를 찾아 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 후 '속성'을 선택합니다.
5. 서비스가 실행 중이라면(서비스 상태 옆에서 확인 가능) 창 가운데의 '중지' 버튼을 클릭하여 잠시 중지합니다. 이미 중지 상태라면 그대로 둡니다.
6. 속성 창의 '시작 유형' 드롭다운 메뉴가 '자동'으로 설정되어 있는지 확인합니다. 시작 유형 변경 시 나타나는 대화 상자가 있다면 확인을 누르고, 창 가운데의 '시작' 버튼을 클릭한 후 종료합니다.

방법 9: TeamViewer 재설치하기

위의 모든 방법이 실패했다면 TeamViewer를 재설치하는 것이 마지막 해결책입니다. 단계를 올바르게 따르면 빠르고 간단하게 처리할 수 있으며, 최신 버전을 설치하면 현재 겪고 있는 문제에 대한 패치도 함께 적용됩니다.

1. 시작 메뉴를 열고 '제어판'을 검색하여 엽니다. Windows 10 사용자라면 시작 메뉴 좌측 하단의 톱니바퀴 아이콘을 클릭하여 설정 앱을 열어도 됩니다.
2. 제어판에서 우측 상단의 '범주' 보기를 선택한 후 프로그램 섹션 아래의 '프로그램 제거'를 클릭합니다.
3. 설정 앱을 사용하는 경우 '앱'을 클릭하면 설치된 모든 프로그램 목록이 나타날 때까지 잠시 기다립니다.
4. 목록에서 TeamViewer를 찾아 '제거/복구'를 클릭하고, 화면의 안내에 따라 완전히 제거합니다.
5. TeamViewer 공식 웹사이트에서 최신 버전을 다운로드합니다. 다운로드 폴더에서 설치 파일을 실행하고 화면의 지시에 따라 설치한 후, 문제가 해결되었는지 확인하세요.