인터넷 익스플로러는 Windows 운영체제 초창기부터 함께해 온 브라우저로, 최신 버전인 Windows 10에서도 기본 탑재되어 있습니다. 완벽한 브라우저는 아니지만, 여러 시스템 기능이 이 브라우저에 의존하고 있어 제대로 작동하지 않으면 다른 기능에도 영향을 줄 수 있습니다.
그런데 가끔 사용자가 인터넷 익스플로러를 아예 열 수 없는 문제가 발생하기도 합니다. 아무리 클릭해도 반응이 없다면 상당히 곤란한 상황이죠. 이 글에서는 이 문제를 해결할 수 있는 다양한 방법을 단계별로 소개합니다.
방법 1: 의심되는 프로그램 제거 또는 비활성화
간혹 특정 프로그램이나 애플리케이션이 악성 코드가 아니더라도 예기치 못한 오류를 일으켜 브라우저 실행을 방해하는 경우가 있습니다. 원인은 프로그램 자체가 아니라 PC나 앱을 업데이트하지 않은 데 있을 수도 있습니다.
- 최근에 설치한 프로그램을 확인하세요. Trusteer Rapport와 NetLimiter 같은 프로그램이 이 문제를 일으키는 것으로 알려져 있습니다. 해당 프로그램을 설치했다면 제거하는 것이 좋습니다.
- Windows 10 미만 버전을 사용 중이라면 검색 창이나 실행 대화상자에 'msconfig'를 입력하고 '시작 프로그램' 탭으로 이동합니다.
- Windows 10을 사용 중이라면 CTRL + SHIFT + ESC 키 조합으로 작업 관리자를 열고 '시작 프로그램' 탭으로 이동합니다.
- 해당 프로그램의 시작 항목을 해제하면 문제가 더 이상 나타나지 않을 것입니다.
시작 프로그램 목록에서 해당 프로그램을 찾을 수 없다면, 과감히 삭제하는 것이 가장 확실한 방법일 수 있습니다. 프로그램을 삭제한다고 해서 영원히 사용할 수 없는 것은 아니며, 최신 버전만 사용하는 편이 안전합니다.
Windows 10에서 프로그램 제거하기
- 바탕 화면 왼쪽 하단에 있는 시작 메뉴 버튼을 클릭합니다.
- 시작 메뉴에서 전원 버튼 위의 톱니바퀴 아이콘을 클릭하여 설정 앱을 엽니다.
- 설정 앱에서 '앱' 섹션을 선택합니다.
- 설치된 앱 목록에서 의심되는 프로그램을 선택하고 '제거' 버튼을 클릭합니다.
- 화면에 표시되는 지침에 따라 제거 과정을 완료합니다.
이전 버전 Windows에서 프로그램 제거하기
- 화면 왼쪽 하단에 있는 시작 메뉴를 클릭합니다.
- 시작 메뉴에서 제어판을 선택하고 '보기 기준' 옵션을 '범주'로 변경합니다.
- '프로그램' 섹션에서 '프로그램 제거'를 선택합니다.
- 설치된 프로그램 목록에서 의심되는 프로그램을 클릭하여 선택한 후 '제거' 버튼을 클릭합니다.
- 화면의 지침에 따라 제거 마법사를 완료합니다.
방법 2: 인터넷 익스플로러 설치 폴더 교체
다른 거의 모든 방법을 시도해도 실패했던 한 사용자에게 효과가 있었던 다소 독특한 방법입니다. 문제가 없는 컴퓨터에서 가져온 인터넷 익스플로러 설치 폴더로 교체하는 것이 핵심입니다.
단, 반드시 내 컴퓨터와 동일한 운영체제가 설치된 컴퓨터의 폴더를 사용해야 합니다. 그렇지 않으면 이후 다른 문제가 발생할 수 있습니다.
- 문제가 발생한 컴퓨터에서 C >> Program Files >> Internet Explorer 경로로 이동하여 Internet Explorer 폴더 이름을 'Internet Explorer.old'로 변경합니다.
- 문제가 없는 컴퓨터를 켜고 Program Files 폴더로 이동한 후, 정상적인 Internet Explorer 폴더 전체를 USB 장치에 복사합니다.
- USB 장치를 문제가 있는 컴퓨터에 연결하고 Internet Explorer 폴더를 C >> Program Files 폴더에 복사합니다. 폴더 안에 iexplore.exe 파일이 있는지 확인하고, 바탕 화면에 새 바로 가기를 만들어 기존 바로 가기를 교체합니다.
- 이제 인터넷 익스플로러가 정상적으로 열리는지 확인합니다. 문제가 계속되고 기존 폴더를 계속 사용하고 싶다면 새 폴더를 삭제하고 기존 폴더 이름에서 '.old' 부분을 제거하면 됩니다.
방법 3: 인터넷 익스플로러 설정 초기화
가장 빠르게 문제를 해결할 수 있는 기본적인 방법입니다. 특히 인터넷 익스플로러 설정을 임의로 많이 변경해 본 사용자들에게 효과적이었습니다. 꼭 한번 시도해 보세요.
- 검색이나 바탕 화면 바로 가기를 통해 인터넷 익스플로러를 열고, 페이지 오른쪽 상단의 도구 버튼을 클릭한 후 '인터넷 옵션'을 선택합니다.
- 이 방법으로 인터넷 옵션에 접근할 수 없다면 제어판을 열고 '보기 기준'을 '범주'로 변경한 후 '네트워크 및 인터넷'을 클릭합니다. 새 창에서 두 번째에 있는 '인터넷 옵션' 버튼을 클릭하여 진행합니다.
- '고급' 탭으로 이동한 후 '초기화' 버튼을 클릭합니다. 검색 기록, 검색 공급자, 가속기, 홈 페이지, InPrivate 필터링 데이터까지 모두 삭제하려면 '개인 설정 삭제' 확인란을 선택합니다. 브라우저를 완전히 초기화하려면 권장되지만, 이 경우에는 선택 사항입니다.
- '인터넷 익스플로러 설정 초기화' 대화상자에서 '초기화'를 클릭하고 기본 설정 적용이 완료될 때까지 기다립니다. 완료되면 '닫기' >> '확인'을 차례로 클릭합니다.
- 모든 과정이 끝나면 인터넷 익스플로러가 문제없이 열리는지 확인합니다.
방법 4: 인터넷 익스플로러 비활성화 후 다시 활성화
따라 하기 쉬운데도 놀랍도록 효과적인 방법으로, PC를 초기화해야 했던 수많은 사용자를 구해 준 방법이기도 합니다. Windows 기능 목록에서 인터넷 익스플로러를 비활성화한 후 다시 활성화하여 문제가 해결되는지 확인하면 됩니다.
- 키보드에서 Windows 키 + R 키 조합을 눌러 실행 대화상자를 엽니다.
- 'control panel'을 입력하고 확인을 클릭하여 제어판을 엽니다. 직접 검색해도 됩니다.
- '프로그램 제거' 옵션을 클릭한 후 'Windows 기능 켜기/끄기'를 클릭합니다. Internet Explorer 항목을 찾아 체크박스를 해제합니다. 이미 해제되어 있다면 그것이 문제의 원인일 수 있습니다.
- 체크박스를 해제하고 변경 사항을 적용한 후 컴퓨터를 재시작합니다. 다시 같은 화면으로 이동하여 이번에는 Internet Explorer 체크박스를 선택(활성화)합니다. 컴퓨터를 한 번 더 재시작하고 인터넷 익스플로러가 정상적으로 열리는지 확인합니다.
방법 5: 서드파티 백신 프로그램 비활성화
때로는 서드파티 백신 프로그램이 인터넷 익스플로러 실행을 방해하는 경우가 있습니다. 백신의 실시간 보호 기능을 비활성화한 후 문제가 계속되는지 확인해 보세요. 문제가 계속된다면 해당 백신 없이 사용하는 편이 나을 수 있으니 대체 프로그램을 찾아보는 것도 좋습니다.
백신 보호 기능을 비활성화하는 방법은 제품마다 다르므로, 백신 프로그램의 사용자 인터페이스를 열어 해당 옵션을 찾아야 합니다. 대부분의 백신은 작업 표시줄 오른쪽의 아이콘을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 '보호 비활성화' 옵션을 선택하면 됩니다. 특히 AVG에서 이런 현상이 자주 발생하니 참고하세요.
방법 6: DLL 파일 다시 등록
인터넷 익스플로러 설치에 DLL 파일이 누락되었다면, 해당 파일 없이는 브라우저를 작동시키기가 거의 불가능합니다. 게다가 PC가 관련 오류 메시지조차 표시하지 않는 경우가 많아 답답할 수 있습니다. 따라 하기 쉽고 많은 Windows 사용자에게 성공을 안겨 준 방법이니 꼭 시도해 보세요.
- '명령 프롬프트'를 검색하고 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 후 '관리자 권한으로 실행'을 선택합니다. Windows 키 + R 키 조합을 누르고 실행 대화상자에 'cmd'를 입력해도 됩니다.
- 운영체제 아키텍처(32비트 또는 64비트)에 맞는 명령어를 복사하여 붙여넣습니다.
regsvr32.exe "c:\program files\internet explorer\ieproxy.dll" — 32비트용
regsvr32.exe "c:\program files x86\internet explorer\ieproxy.dll" — 64비트용
- 시작 메뉴 >> 전원 아이콘 >> 다시 시작 순서로 컴퓨터를 재시작한 후, 인터넷 익스플로러가 정상적으로 열리는지 확인합니다.