Windows 10 '이 앱을 열 수 없음' 오류 완벽 해결 가이드 (14가지 방법)

Windows 10으로 업그레이드한 후 Microsoft Store 및 기본 제공 앱에서 여러 가지 문제가 발생하는 경우가 흔합니다. 그중 대표적인 것이 앱을 클릭했을 때 나타나는 "이 앱을 열 수 없음" 오류입니다. 앱 창이 잠시 로딩되는 듯하다가 곧바로 사라지면서 오류 메시지만 표시되고, 메시지에 표시된 "스토어로 이동" 하이퍼링크를 클릭해도 동일한 오류가 반복됩니다.

주요 증상

알람 및 시계, 계산기, 캘린더, 메일, 뉴스, 사진 등 Windows 10의 기본 앱을 열려고 할 때 다음과 같은 오류 메시지가 나타날 수 있습니다.

"이 앱을 열 수 없습니다. 사용자 계정 컨트롤(UAC)이 꺼져 있는 동안에는 (앱 이름)을 열 수 없습니다."
"UAC가 비활성화되어 있어 이 앱을 활성화할 수 없습니다."

오류 발생 원인

Windows 10 앱이 열리지 않는 원인은 다양하지만, 대표적인 원인은 다음과 같습니다.

손상된 Windows Store 또는 스토어 앱
만료된 Windows Store 라이선스
Windows Update 서비스가 중지된 경우
스토어 캐시 문제
손상된 사용자 프로필
서드파티 프로그램과의 충돌
방화벽 또는 백신 프로그램 충돌

문제의 원인을 파악했다면 이제 실질적인 해결 방법을 살펴보겠습니다. 아래의 단계별 가이드를 따라 "이 앱을 열 수 없음" 오류를 해결해 보세요.

Windows 10 '이 앱을 열 수 없음' 오류 해결 방법

시작하기 전에 반드시 시스템 복원 지점을 만들어 두세요. 작업 중 문제가 발생하더라도 이전 상태로 되돌릴 수 있습니다.

방법 1: Windows Store 문제 해결사 실행

Microsoft 공식 페이지에서 Windows Store Apps 문제 해결사를 다운로드합니다.
다운로드한 파일을 더블클릭하여 실행합니다.
고급(Advanced)을 클릭하고 "자동으로 복구 적용(Apply repair automatically)" 옵션에 체크합니다.
문제 해결사가 실행되며 스토어 관련 오류를 자동으로 진단·수정합니다.
Windows 검색창에 "문제 해결(troubleshooting)"을 입력하고 문제 해결을 클릭합니다.
왼쪽 창에서 모두 보기(View all)를 선택합니다.
컴퓨터 문제 목록에서 Windows Store Apps를 선택합니다.
화면 지침에 따라 문제 해결사를 마무리합니다.
PC를 재부팅한 후 Microsoft Store에서 앱 설치가 정상적으로 되는지 확인합니다.

방법 2: 백신 및 방화벽 일시적으로 비활성화

백신이나 방화벽이 Microsoft Store 연결을 차단하여 오류가 발생할 수 있습니다. 잠시 비활성화한 후 문제가 해결되는지 확인해 보세요.

시스템 트레이의 백신 프로그램 아이콘을 우클릭하고 비활성화(Disable)를 선택합니다.
백신이 비활성화될 시간을 선택합니다. 15분~30분 등 가능한 한 짧은 시간으로 설정하세요.
Microsoft Store를 다시 열어 오류가 사라졌는지 확인합니다.
Windows 키 + I를 눌러 설정을 열고 제어판(Control Panel)을 클릭합니다.
시스템 및 보안(System and Security) → Windows Defender 방화벽을 클릭합니다.
왼쪽 창에서 Windows 방화벽 켜기/끄기를 선택합니다.
Windows 방화벽 끄기를 선택하고 PC를 재부팅한 후 오류가 해결되었는지 확인합니다.

주의: 확인 후에는 반드시 같은 방법으로 방화벽을 다시 켜야 합니다.

방법 3: 클린 부팅(Clean Boot) 수행

서드파티 프로그램이 Windows Store와 충돌하는 경우가 있습니다. 클린 부팅을 통해 불필요한 시작 프로그램 없이 시스템을 부팅한 뒤, 스토어가 정상 작동하는지 단계별로 진단해 보세요. 클린 부팅 상태에서 오류가 사라진다면 특정 시작 프로그램이 원인일 가능성이 높습니다.

방법 4: 사용자 계정 컨트롤(UAC) 설정 조정

Windows 키 + Q를 눌러 검색창을 열고 "제어판"을 입력한 뒤 실행합니다.
시스템 및 보안 → 보안 및 유지 관리(Security and Maintenance)를 클릭합니다.
사용자 계정 컨트롤 설정 변경을 클릭합니다.
슬라이더를 위아래로 조절하여 알림 수준을 변경하고 확인을 누릅니다.

팁: 많은 사용자들이 슬라이더를 3단계 또는 4단계로 설정했을 때 문제가 해결되었다고 합니다.

변경 사항을 적용하기 위해 PC를 재부팅합니다.

방법 5: Windows Store 캐시 초기화

Windows 키 + R을 누르고 "wsreset.exe"를 입력한 후 Enter를 누릅니다.
명령이 실행되면 Windows Store 캐시가 자동으로 초기화됩니다.
완료되면 PC를 재부팅하고 오류가 해결되었는지 확인합니다. 해결되지 않으면 다음 방법을 계속 진행하세요.

방법 6: Windows Store 다시 등록 (PowerShell)

Windows 검색창에 "PowerShell"을 입력하고, Windows PowerShell을 우클릭한 후 관리자 권한으로 실행을 선택합니다.
PowerShell에 다음 명령을 입력하고 Enter를 누릅니다.

Get-AppXPackage | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register "$($_.InstallLocation)\AppXManifest.xml"}

프로세스가 완료되면 PC를 재부팅합니다.

방법 7: Windows 최신 상태 유지

Windows 키 + I를 눌러 설정을 열고 업데이트 및 보안을 클릭합니다.
업데이트 확인을 클릭하여 대기 중인 업데이트를 모두 설치합니다.
업데이트 설치가 완료되면 PC를 재부팅하고 오류가 해결되었는지 확인합니다.

방법 8: Windows Update 서비스 실행 상태 확인

Windows 키 + R을 누르고 "services.msc"를 입력한 후 Enter를 누릅니다.
목록에서 Windows Update 서비스를 찾아 더블클릭하여 속성을 엽니다.
시작 유형이 자동(Automatic)으로 설정되어 있는지 확인하고, 서비스가 중지 상태라면 시작(Start) 버튼을 클릭합니다.
적용 → 확인을 순서대로 클릭합니다.
같은 방법으로 Application Identity 서비스도 확인합니다.
PC를 재부팅하고 오류가 해결되었는지 확인합니다.

방법 9: Windows Store 강제 업데이트

Windows 키 + X를 누르고 명령 프롬프트(관리자)를 선택합니다.
다음 명령을 입력하고 Enter를 누릅니다.

schtasks /run /tn "\Microsoft\Windows\WindowsUpdate\Automatic App Update"

프로세스가 완료되면 PC를 재부팅합니다.

방법 10: 로컬 보안 정책으로 UAC 설정 수정

Windows 키 + R을 누르고 "Secpol.msc"를 입력한 후 Enter를 누릅니다.
로컬 보안 정책 편집기에서 다음 경로로 이동합니다.

보안 설정 > 로컬 정책 > 보안 옵션

오른쪽 목록에서 아래 정책들을 찾아 더블클릭한 후 설정을 변경합니다.

사용자 계정 컨트롤: 응용 프로그램 설치 감지 및 권한 상승 요청: 사용(ENABLED)
사용자 계정 컨트롤: 관리자 승인 모드에서 모든 관리자 실행: 사용(ENABLED)
사용자 계정 컨트롤: 관리자 승인 모드에서 관리자에 대한 권한 상승 확인 동작: 정의 안 됨(UNDEFINED)

적용 → 확인을 클릭하여 저장합니다.
Windows 키 + X → 명령 프롬프트(관리자)를 열고 다음 명령을 입력합니다.

gpupdate /force

확실하게 적용하기 위해 명령을 두 번 실행한 후 PC를 재부팅합니다.

방법 11: 문제가 되는 앱 다시 설치

특정 몇 개의 앱에서만 문제가 발생한다면 해당 앱을 삭제 후 재설치해 보세요.

시작 메뉴에서 문제가 되는 앱을 찾습니다.
앱을 우클릭하고 제거(Uninstall)를 선택합니다.
제거가 완료되면 Microsoft Store를 열고 해당 앱을 다시 다운로드합니다.

방법 12: PowerShell로 앱 수동 재설치

위의 모든 방법이 실패했다면, 문제가 되는 앱을 제거한 후 PowerShell을 통해 수동으로 재설치하는 방법을 시도해 볼 수 있습니다. PowerShell 명령어로 기본 앱을 개별적으로 재설치하면 손상된 패키지를 복구할 수 있습니다.

방법 13: 라이선스 서비스(CLIPSVC) 수정

메모장을 열고 아래 내용을 그대로 복사합니다.

echo off

net stop clipsvc

if "%1?=="" (
echo ==== BACKING UP LOCAL LICENSES
move %windir%\serviceprofiles\localservice\appdata\local\microsoft\clipsvc\tokens.dat %windir%\serviceprofiles\localservice\appdata\local\microsoft\clipsvc\tokens.bak
)

if "%1?=="recover" (
echo ==== RECOVERING LICENSES FROM BACKUP
copy %windir%\serviceprofiles\localservice\appdata\local\microsoft\clipsvc\tokens.bak %windir%\serviceprofiles\localservice\appdata\local\microsoft\clipsvc\tokens.dat
)

net start clipsvc

메모장 메뉴에서 파일 > 다른 이름으로 저장을 클릭합니다.
파일 형식 드롭다운에서 "모든 파일(All Files)"을 선택하고 파일 이름을 license.bat로 지정합니다. (.bat 확장자는 매우 중요합니다)
저장을 클릭하여 원하는 위치에 파일을 저장합니다.
license.bat 파일을 우클릭하고 관리자 권한으로 실행을 선택합니다.
실행 중 라이선스 서비스가 중지되고 캐시 파일의 이름이 변경됩니다.
문제가 있던 앱을 제거한 후 다시 설치하고, Microsoft Store에서 오류가 해결되었는지 확인합니다.

방법 14: 새 로컬 계정 생성

Windows 키 + I를 눌러 설정을 열고 계정을 클릭합니다.
왼쪽 메뉴에서 가족 및 다른 사용자 탭을 클릭하고, "다른 사람" 섹션에서 이 PC에 다른 사람 추가를 클릭합니다.
하단의 "이 사람의 로그인 정보를 가지고 있지 않습니다"를 클릭합니다.
"Microsoft 계정이 없는 사용자 추가"를 선택합니다.
새 계정의 사용자 이름과 비밀번호를 입력하고 다음을 클릭합니다.

새 계정으로 로그인하여 Microsoft Store가 정상 작동하는지 확인합니다. 새 계정에서 오류가 해결되었다면 기존 사용자 계정이 손상된 것이 원인입니다. 이 경우 파일을 새 계정으로 이전하고 기존 계정을 삭제하여 전환을 완료하세요.