Windows 사용 중 갑자기 파란 화면이 나타나며 시스템이 강제로 재부팅된 경험이 있으신가요? KMODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED 오류는 대표적인 블루스크린 오류(BSOD) 중 하나로, 이 오류가 발생하면 Windows가 정상적으로 작동하지 않고 시스템에 접근조차 할 수 없는 상황이 생길 수 있습니다.
이 오류는 커널 모드 프로그램(Kernel Mode Program)에서 발생한 예외를 오류 처리기가 처리하지 못했을 때 나타나며, 일반적으로 아래와 같은 STOP 코드 형태로 표시됩니다.
KMODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED (DRIVER.sys)
STOP 코드의 괄호 안에는 문제를 일으키는 특정 드라이버 파일명이 표시됩니다. 즉, 해당 드라이버와 관련된 문제를 해결해야 오류를 잡을 수 있습니다. 아래에서 소개하는 방법들을 순서대로 따라 하면 대부분의 경우 문제를 해결할 수 있습니다.
KMODE 예외 처리되지 않음 오류 해결 방법
시작하기 전에: 작업 도중 문제가 발생할 경우를 대비해 반드시 시스템 복원 지점을 미리 생성해 두시기 바랍니다.
방법 1: 안전 모드에서 드라이버 업데이트
1. 먼저 안전 모드로 부팅합니다. Windows 10에서는 레거시 고급 부팅 옵션을 활성화해야 안전 모드 진입이 가능합니다.
2. 안전 모드에 로그인한 후 Windows 키 + X를 누르고 장치 관리자를 선택합니다.
3. '기타 장치' 항목을 확장하면 목록에 '알 수 없는 장치(Unknown Device)'가 표시됩니다.
4. 해당 장치를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 드라이버 소프트웨어 업데이트를 선택합니다.
5. 업데이트된 드라이버 소프트웨어 자동 검색을 클릭합니다.
6. 위 방법으로 드라이버가 업데이트되지 않았다면 다시 한번 드라이버 소프트웨어 업데이트를 클릭합니다.
7. 이번에는 컴퓨터에서 드라이버 소프트웨어 찾아보기를 선택합니다.
8. 다음으로 컴퓨터의 사용 가능한 드라이버 목록에서 직접 선택을 클릭합니다.
9. 다음 화면에서 목록에 있는 해당 드라이버를 선택하고 다음을 클릭합니다.
10. 드라이버 업데이트가 완료될 때까지 기다린 후 PC를 정상적으로 재시작합니다.
방법 2: 빠른 시작(Fast Startup) 비활성화
빠른 시작 기능은 완전 종료(콜드 부팅)와 최대 절전 모드의 특성을 결합한 기능입니다. 빠른 시작이 활성화된 상태에서 PC를 종료하면 실행 중인 모든 프로그램과 응용 프로그램이 닫히고 사용자가 로그아웃되어 새로 부팅된 것처럼 보이지만, 실제로는 Windows 커널과 시스템 세션이 유지된 상태에서 디바이스 드라이버들이 최대 절전 모드에 대비하도록 신호를 받습니다.
빠른 시작은 종료 시 데이터를 저장하고 부팅 속도를 크게 단축해 주는 유용한 기능이지만, 역설적으로 각종 드라이버 충돌 및 USB 장치 인식 오류의 원인이 되기도 합니다. 실제로 많은 사용자들이 빠른 시작 기능을 비활성화한 후 이 문제가 해결되었다고 보고했습니다.
방법 3: 오류에 표시된 드라이버 수동 업데이트
위 방법으로 해결되지 않는다면, 오류 메시지에 언급된 드라이버를 직접 업데이트해 보세요. 오류 화면에는 'KMODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED (DRIVER.sys)'와 유사한 형태로 표시되며, 괄호 안의 (DRIVER.sys) 자리에 실제 드라이버 이름이 나타납니다.
해당 드라이버 이름을 확인한 후, 위의 방법 1과 동일한 절차로 그 드라이버의 소프트웨어를 업데이트하면 됩니다.
방법 4: BIOS 업데이트
경우에 따라 시스템 BIOS를 최신 버전으로 업데이트하면 이 오류가 해결되기도 합니다. BIOS를 업데이트하려면 메인보드 제조사 공식 웹사이트에 접속하여 최신 BIOS 버전을 다운로드한 후 설치하세요.
주의: BIOS 업데이트 중 전원이 차단되면 시스템이 부팅되지 않을 수 있으므로, 노트북은 배터리를 충분히 충전한 상태에서, 데스크톱은 정전에 대비하여 진행하는 것이 좋습니다.
방법 5: Windows 메모리 진단 실행
1. Windows 검색창에 'memory' 또는 '메모리'를 입력하고 Windows 메모리 진단을 선택합니다.
2. 표시되는 옵션 중 '지금 다시 시작하고 문제 확인'을 선택합니다.
3. 이후 Windows가 자동으로 재시작되며 RAM 오류 여부를 검사합니다. 검사 결과를 통해 KMODE 예외 오류의 원인이 메모리 문제인지 확인할 수 있습니다.
4. 검사가 완료되면 변경 사항을 적용하기 위해 PC를 재부팅합니다.
방법 6: Memtest86+ 실행
Windows 메모리 진단 외에도 서드파티 프로그램인 Memtest86+를 사용할 수 있습니다. 이 도구는 Windows 환경 밖에서 실행되기 때문에 메모리 오류 가능성을 더욱 철저하게 배제할 수 있다는 장점이 있습니다.
참고: 시작하기 전에 다운로드한 소프트웨어를 USB 또는 디스크에 구워야 하므로, 다른 컴퓨터에 접근할 수 있어야 합니다. Memtest 검사는 시간이 오래 걸릴 수 있으므로 밤새 돌려두는 것이 좋습니다.
1. USB 플래시 드라이브를 컴퓨터에 연결합니다.
2. Windows용 Memtest86 USB 자동 설치 프로그램을 다운로드하여 설치합니다.
3. 방금 다운로드한 이미지 파일을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 '여기에 압축 풀기'를 선택합니다.
4. 압축이 풀리면 폴더를 열고 Memtest86+ USB Installer를 실행합니다.
5. 연결된 USB 드라이브를 선택하여 MemTest86 소프트웨어를 구웁니다. (이 과정에서 USB 드라이브가 포맷되니 중요한 데이터가 없는지 미리 확인하세요.)
6. 위 과정이 완료되면 해당 USB를 KMODE 예외 오류가 발생하는 PC에 꽂습니다.
7. PC를 재시작하고 부팅 순서에서 USB 플래시 드라이브가 선택되어 있는지 확인합니다.
8. Memtest86이 시스템의 메모리 손상 여부 검사를 시작합니다.
9. 모든 테스트를 통과했다면 메모리는 정상적으로 작동하고 있는 것입니다.
10. 반대로 일부 테스트에서 실패했다면 Memtest86이 메모리 손상을 감지한 것이며, 이는 KMODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED 블루스크린 오류의 원인이 불량 또는 손상된 메모리임을 의미합니다.
11. 불량 메모리 섹터가 발견되었다면 오류를 근본적으로 해결하기 위해 RAM 교체가 필요합니다.
방법 7: 드라이버 검증 도구(Driver Verifier) 실행
이 방법은 안전 모드가 아닌 일반 모드로 Windows에 정상 로그인할 수 있는 경우에만 유용합니다. 실행 전 반드시 시스템 복원 지점을 생성해 두세요.
드라이버 검증 도구를 실행하면 문제를 일으키는 드라이버를 자동으로 찾아내어 시스템 서비스 예외 오류를 해결하는 데 큰 도움이 됩니다.
방법 8: Windows 10 복구 설치
이 방법은 최후의 수단입니다. 앞선 어떤 방법으로도 문제가 해결되지 않았다면, 복구 설치가 PC의 거의 모든 문제를 확실하게 해결해 줄 것입니다. 복구 설치는 현재 위치 업그레이드(in-place upgrade) 방식을 사용하여 시스템에 저장된 사용자 데이터를 삭제하지 않고 시스템 문제를 복구합니다.
마무리
지금까지 KMODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED 오류를 해결하는 8가지 방법을 알아보았습니다. 대부분의 경우 드라이버 업데이트나 빠른 시작 비활성화만으로도 문제가 해결되지만, 원인이 메모리 불량이라면 하드웨어 점검이 필요할 수 있습니다. 이 가이드에 대해 추가로 궁금한 점이 있다면 언제든지 댓글로 문의해 주세요.