윈도우 10에서 발생하는 '시스템 스레드 예외가 처리되지 않았습니다(System Thread Exception Not Handled)' BSOD(블루스크린 오류)는 주로 결함이 있거나, 낡았거나, 손상된 장치 드라이버와 관련이 있습니다. 대부분의 경우 중지 코드(보통 0x0000007E 또는 0x1000007E)를 기준으로 원인을 파악하면 비교적 쉽게 문제를 해결할 수 있으며, 특정 드라이버를 업데이트하거나 이전 버전으로 되돌리는 것만으로도 오류가 반복되는 것을 막을 수 있습니다.
하지만 드물게는 여러 고급 해결 방법을 하나씩 시도해야 하는 경우도 있습니다. 그 전에 먼저 이 BSOD 오류를 일으키는 문제의 장치 드라이버가 무엇인지 파악하는 것이 중요합니다.
문제가 되는 드라이버 확인하기
'시스템 스레드 예외가 처리되지 않았습니다' BSOD 오류가 발생하면 화면에 실패한 시스템(.sys) 드라이버 파일명이 함께 표시됩니다. 이 오류를 유발하는 대표적인 드라이버는 다음과 같습니다.
- nvlddmkm.sys — NVIDIA 그래픽 드라이버
- igdkmd64.sys — Intel 그래픽 드라이버
- atkimpag.sys — AMD 그래픽 드라이버
- hidclass.sys — 마우스 또는 키보드 드라이버
- acpi.sys — 윈도우 ACPI 드라이버
- rtkvhd64.sys — Realtek 사운드 드라이버
- syntp.sys — Synaptics 터치패드 드라이버
- tcpip.sys — 네트워크 카드 드라이버
- usbxhci.sys — USB 드라이버
다음에 BSOD 오류가 발생하면 블루스크린 화면을 사진으로 찍어두세요. 그런 다음 표시된 시스템 드라이버 파일명을 검색하면 어떤 장치 드라이버와 연관된 것인지 알아낼 수 있습니다.
오류가 다시 발생할 때까지 기다리기 어렵다면 Nirsoft에서 무료로 제공하는 BlueScreenView 프로그램을 다운로드해 실행해 보세요. 이 도구는 BSOD 덤프 파일을 자동으로 분석하여 문제를 일으킨 드라이버 파일을 알려줍니다.
만약 BSOD 화면에 특정 드라이버 파일명이 표시되지 않더라도, 아래에서 소개하는 해결 방법을 통해 그래픽·사운드 등 주요 구성 요소의 드라이버를 업데이트, 롤백 또는 재설치하는 것이 좋습니다.
장치 드라이버 업데이트하기
'시스템 스레드 예외가 처리되지 않았습니다' BSOD 오류는 대체로 비디오 카드 드라이버 같은 오래된 하드웨어 드라이버에서 비롯됩니다.
해당 장치 제조사의 공식 웹사이트에 접속해 최신 드라이버를 다운로드한 후, 실행 파일을 실행하여 드라이버를 업데이트하세요.
온라인에서 특정 장치의 드라이버를 찾기 어렵다면 드라이버 업데이터 프로그램을 활용해 절차를 자동화할 수도 있습니다.
윈도우 10 업데이트 설치하기
최신 윈도우 10 업데이트에는 PC 사용 중 발생하는 각종 버그 수정 사항뿐 아니라 하드웨어 드라이버 업데이트도 포함되어 있습니다. 따라서 반드시 최신 상태를 유지해야 합니다.
1. 시작 메뉴를 열고 설정을 선택합니다.
2. 업데이트 및 보안 항목으로 이동한 뒤 업데이트 확인을 클릭해 새로운 업데이트를 검색합니다.
3. 다운로드 및 설치를 눌러 윈도우 10을 업데이트하고, 선택적 업데이트 모두 보기에서 하드웨어 드라이버 업데이트를 선택해 설치합니다.
장치 드라이버 롤백하기
새 드라이버 업데이트가 오히려 문제를 일으키는 경우도 있습니다. 장치를 업데이트한 직후부터 BSOD 오류가 나타났다면 해당 드라이버를 이전 버전으로 되돌려야 합니다.
1. Windows + X 키를 누르고 장치 관리자를 선택합니다.
2. 롤백할 장치를 찾아 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭합니다. 예를 들어 오류 메시지에 igdkmd64.sys 파일명이 표시되었다면 Intel 그래픽 카드를 선택해야 합니다.
3. 속성을 선택합니다.
4. 드라이버 탭으로 이동합니다.
5. 드라이버 롤백 버튼을 클릭합니다.
장치 드라이버 삭제 후 재설치하기
드라이버를 업데이트하거나 롤백해도 문제가 해결되지 않는다면 재설치를 시도해야 합니다. 손상된 하드웨어 드라이버로 인한 BSOD 오류를 배제할 수 있는 확실한 방법입니다.
1. Windows + X 키를 누르고 장치 관리자를 선택합니다.
2. 삭제할 장치 드라이버를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭합니다.
3. 디바이스 제거를 선택합니다.
4. 이 디바이스의 드라이버 소프트웨어 삭제 항목이 보이면 체크하고 제거를 클릭합니다.
5. 컴퓨터를 재시작합니다.
운영체제가 자동으로 해당 장치 드라이버를 다시 설치합니다. 이후 제조사 웹사이트에서 최신 드라이버를 내려받아 적용하면 더욱 안정적으로 사용할 수 있습니다.
손상된 시스템 파일 및 디스크 오류 복구하기
위 방법들로도 해결되지 않는다면 시스템 파일 검사기(SFC), DISM(배포 이미지 서비스 및 관리) 도구, 디스크 검사 유틸리티(CHKDSK)를 활용해 윈도우 10의 손상된 파일과 디스크 오류를 점검·복구할 수 있습니다.
세 가지 도구 모두 관리자 권한의 Windows PowerShell 콘솔에서 실행할 수 있습니다. Windows + X 키를 누르고 Windows PowerShell(관리자)을 선택해 관리자 권한으로 PowerShell을 여세요.
시스템 파일 검사기 실행
시스템 파일 검사기는 윈도우 10의 손상된 시스템 파일을 복구합니다. 아래 명령어를 입력해 실행하세요.
sfc /scannow
DISM 도구 실행
DISM 도구는 윈도우 10의 안정성 문제를 해결합니다. 아래 세 가지 명령어를 순서대로 입력해 실행하세요.
DISM /Online /Cleanup-Image /CheckHealth
DISM /Online /Cleanup-Image /ScanHealth
DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth
디스크 검사 유틸리티 실행
디스크 검사 유틸리티는 드라이브 오류를 복구합니다. 아래 명령어로 실행하세요.
chkdsk c: /r
시스템 복원 사용하기
'시스템 스레드 예외가 처리되지 않았습니다' BSOD를 해결하는 또 다른 방법은 운영체제를 이전 상태로 복원하는 것입니다. 단, 이 방법을 사용하려면 미리 윈도우 10에서 시스템 복원이 설정되어 있어야 합니다.
1. Windows + S 키를 눌러 검색창을 연 뒤 시스템 보호를 입력하고 열기를 선택합니다.
2. 시스템 보호 탭으로 이동한 후 시스템 복원을 클릭합니다.
3. 시스템 복원 마법사의 안내에 따라 윈도우 10을 특정 복원 지점으로 되돌립니다.
윈도우 10 초기화하기
그래도 계속해서 BSOD 오류가 발생하나요?
윈도우 10을 공장 초기화 상태로 되돌리면 오류의 근본적인 원인을 제거할 수 있습니다. 운영체제를 처음부터 새로 설치하는 것과 비슷하지만, 원한다면 개인 파일은 그대로 유지하도록 선택할 수 있다는 장점이 있습니다.
1. 윈도우 10에서 설정 앱을 엽니다.
2. 업데이트 및 보안을 선택합니다.
3. 왼쪽 메뉴에서 복구 탭으로 이동합니다.
4. 시작하기 버튼을 클릭합니다.
5. 화면의 안내에 따라 PC를 초기화합니다.
마무리: BSOD 오류 완전히 잡기
위의 해결 방법을 통해 컴퓨터에서 발생하는 '시스템 스레드 예외가 처리되지 않았습니다' BSOD 오류를 대부분 수정할 수 있을 것입니다. 만약 그렇지 못했다면 다음 항목들도 추가로 시도해 보세요.
- 컴퓨터의 BIOS를 최신 버전으로 업데이트합니다.
- GPU 등 오버클럭된 구성 요소를 기본값으로 되돌립니다.
- 윈도우 10을 완전히 새로 설치합니다.
- 메모리 진단 도구를 실행해 RAM 상태를 점검합니다.
- 컴퓨터 내부의 하드웨어를 청소합니다.
이후에도 문제가 계속된다면 하드웨어 자체의 결함일 가능성이 높습니다. 가까운 PC 수리 서비스에 문의해 전문적인 점검을 받아보시기 바랍니다.