Windows 11 또는 Windows 10을 사용하는 일부 사용자, 특히 멀티 모니터 환경을 구성한 사용자들 사이에서 컴퓨터를 부팅한 뒤 검은 화면에 입력이 지원되지 않습니다(Input Not Supported)라는 오류 메시지가 표시되는 문제가 보고되고 있습니다. 이 글에서는 해당 문제의 주요 원인을 살펴보고, 가장 효과적인 해결 방법을 단계별로 안내합니다. 참고로 이 오류는 Acer 모니터에서 특히 자주 발생하는 것으로 알려져 있습니다.
오류의 주요 원인
이 문제는 대체로 다음 두 가지 이유 중 하나로 인해 발생합니다.
- 화면 해상도가 모니터가 지원하지 않는 잘못된 값으로 설정된 경우
- 모니터 드라이버 또는 그래픽 카드 드라이버에 문제가 있는 경우
'입력이 지원되지 않습니다' 오류 해결 방법
아래의 해결 방법들은 순서와 관계없이 하나씩 시도해 보면서 오류가 해결되는지 확인하시면 됩니다.
- 화면 해상도 및 모니터 주사율 변경
- 모니터 드라이버 및 그래픽 어댑터 드라이버 업데이트
- 하드웨어 및 디바이스 문제 해결사 실행
- 게임을 창 모드(Windowed Mode)로 전환
본격적인 해결 방법을 적용하기 전에, 먼저 PC와 모니터 사이의 연결 상태를 점검하세요. HDMI 또는 VGA 케이블 끝부분이 올바른 포트에 단단하게 꽂혀 있는지 확인하고, 케이블 자체의 불량 가능성도 배제하기 위해 다른 케이블로 교체해 보는 것이 좋습니다.
참고: 아래 해결 방법을 적용하려면 Windows 바탕화면으로 부팅하여 로그인할 수 있어야 합니다. 로그인이 불가능한 경우 컴퓨터를 안전 모드(Safe Mode)로 부팅한 뒤 진행하고, 필요하다면 다른 모니터를 연결해서 작업하세요.
1] 화면 해상도 및 모니터 주사율 변경
먼저 시작 설정(Startup Settings)에서 저해상도 비디오 옵션을 활성화하여, 컴퓨터를 저해상도(VGA) 모드로 부팅합니다.
PC가 해당 모드로 진입하면 모니터 주사율과 화면 해상도를 변경할 수 있습니다. 권장 해상도로 변경했는데도 문제가 해결되지 않는다면, 낮은 해상도부터 차례대로 올려가며 어떤 값이 가장 적합한지 확인해 보세요.
설정을 완료한 후에는 변경 사항을 저장하고 PC를 정상적으로 재부팅하여 오류가 해결되었는지 확인합니다.
2] 모니터 드라이버 및 그래픽 어댑터 드라이버 업데이트
누락되거나 손상된 장치 드라이버, 특히 모니터 드라이버와 그래픽 카드 드라이버도 이 오류의 흔한 원인입니다. 이 경우 드라이버를 최신 버전으로 업데이트하면 문제가 해결될 수 있습니다.
- 드라이버의 .inf 또는 .sys 파일을 이미 다운로드해 두었다면, 장치 관리자(Device Manager)를 통해 수동으로 업데이트할 수 있습니다.
- 명령 프롬프트(Command Prompt)를 통해서도 드라이버를 업데이트할 수 있습니다.
- Windows Update의 선택적 업데이트(Optional Updates) 항목에서 드라이버 업데이트를 확인할 수도 있습니다.
- 그래픽 어댑터 및 모니터 제조사 공식 웹사이트에서 최신 드라이버를 직접 다운로드하는 것이 가장 확실한 방법입니다.
- 무료 드라이버 업데이트 프로그램을 이용하는 방법도 있지만, 일반적으로는 권장하지 않습니다.
3] 하드웨어 및 디바이스 문제 해결사 실행
하드웨어 및 디바이스 문제 해결사(Hardware and Devices Troubleshooter)는 하드웨어 및 장치 문제를 찾아내고 진단·수정할 수 있는 Windows 내장 도구입니다. Windows 10 버전 1809 이후에는 기능이 축소되었지만, 여전히 Windows 11/10에서 실행할 수 있습니다.
위의 방법들로도 해결되지 않는다면 모니터 자체의 하드웨어 결함 가능성을 점검해야 합니다. 하드웨어에 이상이 없다면 다른 원인을 찾아보고, 모니터 고장이라면 교체를 고려해야 할 수 있습니다.
4] 게임을 창 모드로 전환
PC 게임 사용자에게서 이 문제가 자주 발생하는데, 게임 내 해상도 설정이 모니터가 지원하는 범위보다 너무 높아 게임이 실행되지 않는 경우입니다. 이럴 때는 다음 방법 중 하나로 게임을 창 모드(Windowed Mode)로 실행하면 됩니다.
- 게임 실행 중 Alt+Enter 키를 눌러 즉시 창 모드로 전환합니다.
- 게임 바로 가기 아이콘에 -windowed 매개변수를 추가하여 강제로 창 모드로 실행합니다. 바로 가기 아이콘을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 뒤 속성(Properties) > 바로 가기(Shortcut) 탭으로 이동하고, 대상(Target) 필드 끝에 -windowed를 입력한 후 적용(Apply) > 확인(OK)을 클릭합니다.
창 모드에서는 창 가장자리를 드래그하여 화면 해상도를 조절할 수 있으며, 게임 내 디스플레이 설정 메뉴에서 직접 해상도를 변경할 수도 있습니다.
게임 설정 화면에 접근할 수 없는 경우에는 파일 탐색기를 통해 게임의 구성 파일(config 파일)을 삭제해 보세요. 이 경우 게임 실행 관련 개인 설정이 초기화될 수 있으니 유의하시기 바랍니다. 파일 삭제 후 게임을 다시 실행하면 메뉴에서 설정을 새로 지정할 수 있습니다.
일부 게임, 특히 와이드스크린 모니터에서는 게임 자체가 모니터 해상도를 지원하지 않거나 화면이 늘어나 보이는(Stretched Screen) 문제가 나타날 수 있습니다. 전자의 경우, 해당 게임용 와이드스크린 패치를 온라인에서 찾아 설치하면 문제 없이 실행할 수 있습니다.
만약 위의 모든 방법으로도 해결되지 않는다면, 최근 Windows 업데이트를 설치했다면 해당 업데이트를 제거하거나 시스템 복원(System Restore)을 실행해 보시기 바랍니다.
이 글이 문제 해결에 도움이 되기를 바랍니다!
자주 묻는 질문(FAQ)
모니터 화면이 나오지 않을 때 '입력이 지원되지 않음' 오류를 수정하려면?
다른 모니터나 화면이 표시되는 상태에서 다음 순서로 디스플레이 설정을 변경하세요.
- 바탕화면 빈 곳에서 마우스 오른쪽 버튼을 클릭합니다.
- 디스플레이 설정(Display settings)을 선택합니다.
- 해상도(Resolution) 설정으로 이동합니다.
- 드롭다운 메뉴에서 현재 디스플레이에 권장되는 해상도를 선택합니다.
- 변경 사항을 확인하고 저장합니다.
HDMI에서 '지원되지 않음' 메시지가 표시되는 이유는?
TV 화면에 지원되지 않음(not supported) 메시지가 나타난다면, DVD 플레이어, Xbox, PC, 케이블 박스 등 소스 기기의 출력 해상도(또는 화면 크기)를 HDTV에 맞게 조정해야 합니다. 해당 기기의 설정 메뉴에서 변경할 수 있으며, 가장 일반적인 해상도는 1920 x 1080(1080p)입니다.
HDMI '지원되지 않음' 오류를 수정하려면?
연결된 모든 기기의 전원을 끄고, 모니터와 기기에서 HDMI 케이블을 분리한 뒤 다시 연결해 보세요. 문제가 계속된다면 같은 과정을 반복하되, TV의 다른 HDMI 입력 단자에 연결하여 상태가 개선되는지 확인합니다.
'입력이 지원되지 않음' 오류를 수정하는 기본 방법은?
디스플레이 설정에서 오류가 발생하는 모니터 이름 아래의 디스플레이 어댑터 속성(Display adapter properties)을 클릭합니다. 팝업 창에서 모니터(Monitor) 탭으로 이동한 뒤, 화면 주사율(Screen refresh rate) 드롭다운 메뉴에서 권장 값 또는 기본값을 선택합니다. 변경 사항을 저장하고 컴퓨터를 재시작하면 됩니다.