서로 다른 여러 프로세서를 함께 사용하는 Windows PC에서 소프트웨어 설치나 Windows 업그레이드를 진행할 때 MULTIPROCESSOR CONFIGURATION NOT SUPPORTED 오류가 발생할 수 있습니다. 이 버그 검사 코드의 값은 0x0000003E이며, 프로세서들이 서로 대칭적이지 않다는 것을 의미합니다. 업그레이드를 정상적으로 진행하려면 시스템에 장착된 모든 프로세서가 동일한 유형과 수준이어야 합니다. 이 가이드에서는 Windows 10에서 해당 오류를 해결하는 방법을 단계별로 안내해 드립니다.
MULTIPROCESSOR_CONFIGURATION_NOT_SUPPORTED 오류란?
이 오류는 다양한 상황에서 발생할 수 있습니다. Windows 10 설치 중, 드라이버가 로드되는 동안, 또는 Windows 시작 및 종료 과정에서 나타날 수 있으며, 블루스크린(BSOD)이 표시될 가능성이 매우 높습니다. 만약 이 오류가 나타난다면 아래의 해결 방법들을 순서대로 시도해 보세요.
1] BIOS에서 하이퍼스레딩(Hyper-Threading) 비활성화
하이퍼스레딩은 하나의 프로세서(멀티스레드)가 여러 작업을 동시에 처리할 수 있도록 지원하는 기술입니다. 이 기능을 비활성화하려면 PC를 재시작하고 부팅 시 F2 키를 눌러 BIOS 설정 화면으로 진입하세요. BIOS 메뉴에서 Performance 항목 아래에 있는 Hyper-Threading 옵션을 찾으면 됩니다. 멀티코어 지원(Multi-core support), Rapid Start 기술 등 다른 옵션들과 함께 위치해 있는 경우가 많습니다. 기능을 비활성화한 후에는 반드시 설정을 저장하고 종료하세요.
하이퍼스레딩은 필요한 경우에만 사용되지만, 일부 OEM 제조사는 이 기능을 끌 수 있는 옵션 자체를 제공하지 않습니다. 그런 경우에는 사용자가 취할 수 있는 조치가 많지 않습니다.
2] BIOS에서 가상화(Virtualization) 비활성화
가상화는 하나의 물리적 리소스(서버, 스토리지 장치 등)가 마치 여러 개의 논리적 리소스처럼 작동하도록 만드는 기술입니다. 흔히 HYPER-V라고도 불리며, BIOS에 진입한 후 Security 옵션을 찾아보세요. 해당 메뉴에서 Virtualization Technology 또는 VTX 항목을 확인할 수 있을 것입니다. 이를 비활성화한 뒤 PC를 재부팅하세요.
참고로 Windows 10에는 코어 격리(Core Isolation)와 메모리 무결성(Memory Integrity)과 같은 장치 보안 기능도 포함되어 있지만, 소프트웨어 수준에서 이를 꺼도 본 오류 해결에는 도움이 되지 않습니다. 오류를 먼저 해결한 후, 추가로 어떤 소프트웨어 또는 하드웨어 조치가 도움이 될지 살펴보는 것이 좋습니다.
3] 컴퓨터용 BIOS 업데이트 확인
BIOS를 최신 상태로 유지하는 것은 항상 좋은 습관입니다. 대부분의 OEM 제조사는 BIOS 펌웨어를 다운로드하고 번거로움 없이 업데이트할 수 있는 유틸리티 소프트웨어를 제공합니다. BIOS 업데이트에는 일반적으로 성능 개선 사항과 버그 수정 사항이 포함되어 있어, 하드웨어와 소프트웨어 간의 호환성을 유지하는 데 큰 도움이 됩니다.
위 방법들이 문제 해결에 도움이 되었는지 의견을 남겨 주세요.