Windows 10으로 업그레이드할 때 설치 프로그램은 소프트웨어와 하드웨어의 호환성을 모두 점검합니다. 이 과정에서 '일부 앱을 제거해야 합니다(Some apps need to be uninstalled)' 또는 '계속하려면 프로그램을 제거해야 합니다(You need to uninstall a program in order to continue)'라는 오류 메시지가 표시된다면, 호환성 문제를 일으키는 프로그램이 무엇인지 먼저 찾아내야 합니다. 이 글에서는 해당 오류를 해결하여 Windows 10 설치와 업그레이드를 정상적으로 진행할 수 있는 방법을 단계별로 안내합니다.
1. 호환되지 않는 프로그램 찾기
경우에 따라 Windows 10 설치 프로그램이 직접 호환되지 않는 프로그램을 알려주기도 합니다. 이 경우 화면에 표시된 '제거 후 계속(Uninstall and continue)' 버튼을 클릭하기만 하면 설치가 예상대로 진행됩니다.
추가적인 정보가 필요하다면 Microsoft의 공식 사이트인 Ready for Windows를 활용해 보세요. 이 사이트에서는 어떤 소프트웨어 버전이 Windows 10과 호환되는지 확인할 수 있습니다. Windows 10 버전을 선택하고 앱 이름을 입력하면 해당 프로그램의 호환성 결과를 바로 확인할 수 있습니다. 이를 통해 어떤 소프트웨어가 문제를 일으키는지, 그리고 문제를 해결할 수 있는 업데이트 버전이 존재하는지 손쉽게 파악할 수 있습니다.
2. 프로그램을 제거했는데도 문제가 지속되는 경우
문제를 일으키는 프로그램을 찾아 제거했음에도 오류가 계속된다면, Revo Uninstaller 같은 서드파티 제거 프로그램을 사용해 해당 프로그램의 잔여 흔적까지 완전히 삭제해 보세요. 일반적인 제거 과정에서 프로그램 파일이나 레지스트리 항목이 완전히 삭제되지 않고 남아 있는 경우가 많으며, 이러한 잔여 데이터가 호환성 검사를 방해할 수 있습니다.
3. 클린 부팅 상태에서 Windows Update 실행
위 방법으로도 해결되지 않는다면, 시스템을 클린 부팅(Clean Boot) 상태로 시작한 후 Windows Update를 다시 실행해 보세요. 클린 부팅은 필수 Microsoft 서비스만 로드하기 때문에 백그라운드에서 실행 중인 서드파티 프로그램이 설치 과정을 방해하는 것을 방지할 수 있습니다.
4. 새 사용자 계정 만들기
이 방법은 의외로 높은 확률로 문제를 해결해 줍니다. PC에 새로운 관리자(Administrator) 계정을 하나 만든 뒤, 해당 계정에서 설치 프로그램을 실행해 보세요. 새 계정에는 기존의 서드파티 응용 프로그램이 설치되어 있지 않기 때문에 호환성 충돌 없이 설치가 진행될 가능성이 높습니다. 만약 새 계정에도 프로그램이 설치되어 있다면 해당 프로그램들을 모두 제거한 후 설치 프로그램을 다시 실행하세요.
5. Windows 10 클린 설치
위의 모든 방법이 효과가 없다면 마지막 수단으로 클린 설치를 고려해야 합니다. Windows 10을 새로 설치한 후, 기존에 사용하던 소프트웨어를 다시 설치하면 됩니다. 이때 각 프로그램이 Windows 10에서 정상 작동하는지 반드시 확인하고, 그렇지 않은 프로그램은 호환성 모드 옵션을 활용해 실행하세요. 무엇보다도 Windows 10을 새로 설치하기 전에 모든 중요한 파일을 반드시 백업해 두어야 한다는 점을 잊지 마세요.
마무리
'일부 앱을 제거해야 합니다' 오류는 대부분 호환성 문제가 있는 프로그램을 찾아 제거하는 것만으로 해결할 수 있습니다. 순서대로 방법을 시도해 보고, 그래도 해결되지 않을 경우 클린 설치를 최후의 수단으로 활용하시기 바랍니다.
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