윈도우 사용자가 마주치는 가장 곤란한 상황 중 하나가 바로 블루스크린 오류(BSoD)입니다. 컴퓨터에 내려진 사형 선고처럼 느껴질 수 있지만, 몇 가지 작업만 거치면 충분히 되살릴 수 있습니다. 블루스크린에 "예기치 않은 저장소 예외 오류(Unexpected Store Exception Error)"가 표시된다면, 아래에서 소개하는 방법들을 순서대로 시도해 보세요.
윈도우 10 최신 버전으로 업데이트하기
저장소 예외 오류는 대부분 윈도우 운영체제를 최신 버전으로 업데이트하는 것만으로 해결됩니다. 업데이트를 통해 다양한 소프트웨어 및 드라이버 문제가 함께 제거될 수 있습니다.
윈도우 OS를 업데이트하는 방법은 다음과 같습니다.
1. 화면 왼쪽 하단의 윈도우 로고를 클릭합니다.
2. 톱니바퀴 아이콘을 클릭해 설정을 엽니다.
3. 검색 상자에 "업데이트 확인"을 입력합니다.
4. 새로운 업데이트가 표시되면 모두 다운로드하여 설치합니다.
임시 파일 삭제하기
컴퓨터에 쌓여 성능을 저하시키는 임시 파일을 삭제하면 저장소 예외 오류가 해결되는 경우도 있습니다.
1. 검색창에 "디스크 정리"를 입력합니다.
2. 디스크 정리 프로그램을 실행합니다.
3. 드롭다운 목록에서 정리할 드라이브를 선택합니다. 일반적으로 C: 드라이브입니다.
4. 확인을 클릭합니다.
5. 파일 목록이 나타날 때까지 기다립니다.
6. 목록을 아래로 스크롤해 "임시 파일"을 찾아 체크박스에 표시합니다. "임시 인터넷 파일"도 함께 선택하는 것이 좋습니다.
7. 확인을 클릭하고 파일 삭제를 진행합니다.
빠른 시작 비활성화하기
빠른 시작(Fast Startup)은 특수한 최대 절전 모드 옵션을 활용해 부팅 속도를 높이기 위해 기본적으로 활성화되어 있는 기능입니다. 하지만 이 기능이 저장소 예외 오류를 유발할 수 있으므로, 비활성화했을 때 문제가 해결되는지 확인해 보세요.
1. 검색 상자에 "제어판"을 입력합니다.
2. 제어판을 엽니다.
3. 전원 옵션을 실행합니다. 제어판 검색 상자를 이용하면 더 빠르게 찾을 수 있습니다.
4. "전원 단추 작동 설정"을 클릭합니다.
5. "현재 사용할 수 없는 설정 변경"을 클릭합니다.
6. "빠른 시작 켜기" 항목의 체크박스 선택을 해제합니다.
7. "변경 사항 저장"을 클릭합니다.
하드 드라이브 상태 확인하기
일부 저장소 예외 오류는 하드웨어 문제에서 비롯되며, 가장 흔한 원인은 하드 드라이브입니다.
먼저 하드 드라이브 연결선을 분리했다가 다시 연결해 단단히 고정되어 있는지 확인하세요. 그래도 오류가 해결되지 않으면 시스템 파일 검사기를 실행해 보세요.
1. Win + R 키를 눌러 실행 대화상자를 엽니다.
2. 나타난 창에 cmd를 입력합니다.
3. "확인"을 클릭하는 대신 Ctrl + Shift + Enter 키를 눌러 명령 프롬프트를 관리자 모드로 실행합니다.
4. 커서 뒤에 sfc /scannow를 입력합니다.
5. Enter 키를 누릅니다.
검사 과정은 시간이 다소 걸립니다. 완료 후 "무결성 위반을 찾을 수 없습니다"라는 메시지가 표시되면, 하드 디스크는 오류의 원인이 아닙니다.
BIOS 설정 점검하기
BIOS(기본 입출력 시스템)는 PC의 마이크로프로세서가 시스템을 시작할 때 사용하는 프로그램입니다. 하드 드라이브에 이상이 없다면, 다음 단계로 BIOS를 점검해 저장소 예외 오류의 원인을 찾아보세요.
BIOS 문제를 수정하려면 BIOS에 진입해 일부 설정을 변경해야 합니다. BIOS 진입 방법은 메인보드 모델마다 다를 수 있으므로, 반드시 메인보드 설명서에서 자세한 지침을 확인하세요.
BIOS에 진입했다면 SATA 구성이 AHCI로 설정되어 있는지 확인하고, 윈도우가 부팅 장치로 올바르게 지정되어 있는지도 점검하세요.
그래도 문제가 해결되지 않으면 BIOS를 업그레이드하거나 이전 버전으로 롤백해야 할 수 있습니다. BIOS 수정은 고급 작업이므로 자신이 없다면 시도하지 마세요. 작은 실수 한 번으로 컴퓨터가 영구적으로 손상될 수 있습니다.
디스플레이 드라이버 업데이트하기
저장소 예외 오류를 해결하는 또 다른 방법은 디스플레이 드라이버를 업데이트하는 것입니다. 이 작업은 먼저 안전 모드로 진입해야 합니다.
1. Win + I 키를 눌러 설정을 엽니다.
2. "업데이트 및 보안"을 선택합니다.
3. "복구"를 선택합니다.
4. "복구 설정"을 엽니다.
5. 고급 시작 옵션에서 "지금 다시 시작"을 클릭합니다.
6. PC가 재시작되며 옵션 선택 화면이 나타나면 "문제 해결 → 고급 옵션 → 시작 설정 → 다시 시작"을 차례로 선택합니다. BitLocker 복구 키를 요구할 수 있는데, 이 키는 온라인 Microsoft 계정에서 확인할 수 있습니다.
7. PC가 재시작되면 옵션 목록이 표시됩니다. 안전 모드로 시작하려면 4번을 선택하거나 F4 키를 누릅니다. 인터넷 사용이 필요하다면 5번을 선택하거나 F5 키를 눌러 네트워킹이 포함된 안전 모드로 시작하세요.
안전 모드에 진입한 후에는 다음 단계를 따르세요.
1. 검색 상자에 devmgr을 입력해 장치 관리자를 엽니다.
2. 장치 목록에서 "디스플레이 어댑터"를 찾아 더블클릭합니다.
3. 디스플레이 드라이버를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 "디바이스 제거"를 선택합니다.
4. 컴퓨터를 재시작합니다.
5. 설정을 엽니다(Win + I).
6. "업데이트 및 보안"을 선택합니다.
7. "업데이트 확인"을 클릭해 최신 드라이버를 설치합니다.
위 방법을 모두 시도했는데도 저장소 예외 오류가 계속 발생한다면, 백신 프로그램을 임시로 비활성화한 뒤 문제가 해결되는지 확인해 보세요. 단, 보안 유지를 위해 작업 후에는 반드시 백신을 다시 활성화하거나 대체 백신 프로그램을 실행해 두어야 합니다. 이 글에서 소개한 방법 중 하나가 여러분의 블루스크린 문제를 해결해 주기를 바랍니다.