UNEXPECTED STORE EXCEPTION은 Windows 11/10에서 발생하는 스톱 오류(Stop Error)로, 커널의 메모리 스토어 구성 요소가 예상치 못한 예외를 감지했음을 의미합니다. 이 오류의 잠재적 원인은 매우 다양하지만, 주요 원인은 다음과 같이 좁혀볼 수 있습니다.
- 컴퓨터에 설치된 백신 프로그램
- 오래되었거나 손상된 하드웨어 드라이버
- 파일 시스템 오류
- 잠금 화면 앱 관련 문제
- 예상치 못한 포트로의 출력
이 글에서는 이 문제를 해결할 수 있는 다양한 방법을 단계별로 소개합니다.
UNEXPECTED STORE EXCEPTION 블루스크린 해결 방법
Windows 11/10에서 UNEXPECTED STORE EXCEPTION 블루스크린 오류가 발생했다면, 아래 방법들을 순서대로 시도해 보세요.
- 디스플레이 드라이버 업데이트
- SFC 및 DISM 명령 실행
- 빠른 시작(Fast Start-up) 기능 끄기
- 기타 추가 해결 방법 시도
그럼 하나씩 자세히 살펴보겠습니다.
1. 디스플레이 드라이버 업데이트
먼저 컴퓨터를 안전 모드(Safe Mode)로 부팅해야 합니다.
가장 확실한 방법은 NVIDIA, AMD, Intel 등 그래픽 카드 제조사의 공식 웹사이트에 접속하여 'Drivers' 섹션에서 최신 드라이버를 다운로드하는 것입니다. 다운로드가 완료되면 드라이버를 설치하고 컴퓨터를 재부팅하세요.
또는 안전 모드로 부팅한 후 장치 관리자(Device Manager)를 열어 진행할 수도 있습니다.
장치 관리자를 열려면 검색창에 입력하거나, '내 PC' 아이콘을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 뒤 관리(Manage)를 선택하세요.
UAC(사용자 계정 컨트롤) 창이 나타나면 예(Yes)를 클릭합니다. 목록에서 디스플레이 어댑터(Display Adapters)를 두 번 클릭합니다.
하위 항목 각각을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 디바이스 제거(Uninstall Device)를 선택한 뒤, 컴퓨터를 재부팅합니다.
마지막으로 설정 앱을 열고 Windows Update 섹션에서 업데이트 확인을 클릭하면, 제거된 드라이버가 최신 버전으로 자동 설치됩니다.
2. SFC 및 DISM 명령 실행
손상된 시스템 파일을 복구하는 것도 어렵지 않습니다. 명령 프롬프트에서 시스템 파일 검사기(System File Checker)를 실행하면 됩니다.
WINKEY + X 키 조합을 누르거나 시작 버튼을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 후 명령 프롬프트(관리자)를 선택하세요. 또는 검색창에 cmd를 입력한 뒤 명령 프롬프트 아이콘을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 관리자 권한으로 실행을 선택해도 됩니다. UAC 프롬프트가 나타나면 예를 클릭하면 명령 프롬프트 창이 열립니다.
그다음 아래 명령어를 입력하고 Enter 키를 누릅니다.
DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth
전체 과정이 완료될 때까지 기다립니다.
완료되면 이번에는 아래 명령어를 입력합니다.
sfc /scannow
Enter 키를 누른 후 변경 사항이 적용되도록 컴퓨터를 다시 시작하세요.
"Windows 리소스 보호에서 손상된 파일을 발견했으며 일부 파일을 성공적으로 복구했습니다"라는 메시지가 표시되면 정상적으로 완료된 것입니다. 자세한 내용은 CBS.Log %WinDir%\Logs\CBS\CBS.log 파일에서 확인할 수 있습니다.
반면 "Windows 리소스 보호에서 손상된 파일을 발견했지만 일부 파일을 복구할 수 없습니다"라는 메시지가 나타난다면, 동일한 명령 프롬프트 창에서 아래 명령어를 실행해 보세요.
findstr /c:"[SR]" %windir%\Logs\CBS\CBS.log >"%userprofile%\Desktop\sfclogs.txt"
이 명령을 실행하면 바탕화면에 로그 파일이 생성되며, 이를 통해 오류를 유발하는 파일을 직접 확인하고 조치할 수 있습니다.
3. 빠른 시작(Fast Start-up) 끄기
빠른 시작 기능은 부팅 속도를 높여주는 유용한 기능으로, 특히 HDD(하드 디스크 드라이브)를 사용하는 컴퓨터에서 효과적입니다. 하지만 이 기능이 켜져 있으면 부팅 시 일부 드라이버가 정상적으로 로드되지 않아 지연이 발생할 수 있으며, 이것이 이 오류의 원인이 되기도 합니다.
빠른 시작을 끄려면 먼저 검색창에 전원 옵션(Power Options)을 입력하고 해당 항목을 선택합니다.
또는 WINKEY + R 키를 누르고 control을 입력한 후 Enter를 눌러 제어판을 연 뒤, 오른쪽 위 검색 필드에서 전원 옵션을 찾을 수도 있습니다.
왼쪽 패널에서 전원 단추 작동 설정을 클릭합니다.
다음 페이지에서 현재 사용할 수 없는 설정 변경을 클릭합니다.
빠른 시작 켜기(권장) 항목의 체크를 해제하고, 변경 사항이 적용되도록 컴퓨터를 재부팅합니다.
4. 기타 추가 해결 방법
먼저 디스크 관리(Disk Management)에서 드라이브 상태를 점검해 보세요. 디스크 관리를 열려면 '내 PC' 아이콘을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 관리를 선택합니다.
왼쪽 패널에서 디스크 관리를 클릭합니다.
모든 파티션이 '정상(Healthy)' 상태로 표시되면 문제가 없는 것이지만, 그렇지 않다면 설치된 하드 드라이브 자체에 물리적인 문제가 있을 가능성이 있습니다.
명령 프롬프트(CMD)에서 아래 명령어를 실행해 디스크 오류를 검사하고 복구할 수도 있습니다.
chkdsk /f /r
백신 프로그램을 비활성화해 보는 것도 좋은 방법입니다. 특히 McAfee 백신이 이 오류의 주요 원인으로 자주 지목되었으므로, 서드파티 백신 프로그램을 제거하는 것을 권장합니다.
제거하려면 제어판을 열고 프로그램 제거를 클릭합니다. 설치된 프로그램 목록에서 백신 프로그램을 선택하고 마우스 오른쪽 버튼을 클릭한 후 제거를 선택하고 화면의 지시에 따라 진행합니다.
변경 사항을 적용하려면 컴퓨터를 재부팅하세요.
백신을 제거해도 보안이 걱정되지 않습니다. Windows Defender가 백그라운드에서 계속해서 컴퓨터를 보호해 주기 때문입니다.
문제가 빨리 해결되기를 바랍니다!
자주 묻는 질문(FAQ)
UNEXPECTED STORE EXCEPTION 오류의 원인은 무엇인가요?
특히 BSOD와 관련된 경우 정확한 원인을 특정하기 어렵지만, 일반적으로 하드웨어 또는 드라이버 문제를 의미합니다. 정확한 원인을 파악하려면 Windows 디버거와 크래시 덤프 분석을 함께 활용해야 합니다. 이 예외와 함께 보고되는 코드 중 하나는 0x154로, 커널 메모리 스토어 구성 요소가 예상치 못한 예외를 감지했음을 나타냅니다.
이런 BSOD 예외 오류는 어떻게 문제를 해결하나요?
가장 효과적인 방법은 탈착식 하드웨어를 제거하거나 다른 부품으로 교체한 후 문제가 지속되는지 확인하는 것입니다. RAM, 외장 GPU 같은 구성 요소를 비슷한 사양의 부품으로 교체하여 테스트해 볼 수 있습니다.
드라이버는 어떻게 업데이트하나요?
Windows Update에 의존하기보다는, OEM(제조사) 공식 웹사이트에서 PC에 설치된 Windows 버전과 호환되는 드라이버를 직접 다운로드하여 설치하는 것이 가장 안전하고 확실한 방법입니다.