Windows 코드 19 오류 해결 방법 – '구성 정보가 불완전하거나 손상되어 하드웨어 장치를 시작할 수 없습니다' 오류 수정

Windows 코드 19 오류('구성 정보가 불완전하거나 손상되었습니다') 해결 방법

오류 코드 19는 CD/DVD 드라이브를 사용할 수 없음을 의미하며, 장치 드라이버가 손상되었거나 오래되어 해당 하드웨어를 제대로 감지하지 못할 때 발생합니다. 이 오류는 장치 관리자(디바이스 관리자)에 표시되는 코드로, 시스템 오류 코드와 혼동해서는 안 됩니다. 다행히 아래의 문제 해결 단계를 차례대로 따르면 코드 19 오류를 충분히 해결할 수 있습니다.

작업을 시작하기 전에 만약의 상황에 대비해 시스템 복원 지점을 생성해 두는 것을 권장합니다.

방법 1: 시스템 복원 사용하기

코드 19 오류를 해결하는 가장 간단한 방법 중 하나는 시스템 복원 기능을 활용하여 컴퓨터를 정상적으로 작동했던 이전 시점으로 되돌리는 것입니다. 최근에 드라이버 업데이트나 프로그램 설치 후 문제가 발생했다면 특히 효과적입니다.

방법 2: UpperFilters 및 LowerFilters 값 삭제하기

레지스트리에 남아 있는 잘못된 필터 값이 원인일 수 있으므로, 아래 단계에 따라 삭제해 보세요.

Windows 키 + R을 누른 후 'regedit'를 입력하고 Enter 키를 눌러 레지스트리 편집기를 엽니다.

레지스트리 편집기에서 다음 경로로 이동합니다.

HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Control\Class\{4d36e965-e325-11ce-bfc1-08002be10318}

오른쪽 창에서 UpperFilters와 LowerFilters 값을 찾아 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 후 삭제를 선택합니다.
레지스트리 편집기를 닫고 PC를 다시 시작합니다.

방법 3: 문제가 있는 드라이버 제거 후 재설치하기

Windows 키 + R을 누른 후 'devmgmt.msc'를 입력하고 Enter 키를 눌러 장치 관리자를 엽니다.

목록에서 노란색 느낌표(!)가 표시된 장치를 찾아 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 후 디바이스 제거를 선택합니다.
확인 메시지가 나타나면 예를 클릭합니다.
노란색 느낌표가 있는 모든 장치에 대해 위 과정을 반복합니다.
모든 장치를 제거한 후 상단 메뉴에서 동작 > 하드웨어 변경 사항 검색을 클릭하면 Windows가 자동으로 장치 드라이버를 다시 설치합니다.

변경 사항을 적용하기 위해 PC를 다시 시작합니다.

방법 4: 드라이버 검증 도구(Driver Verifier) 실행하기