프린터, 스캐너 등과 같은 외부 장치가 Windows 11/10 시스템에 연결되면 장치는 USB(또는 다른 포스트)를 통해 드라이버를 푸시하거나 사용자는 외부 미디어를 통해 드라이버를 설치해야 합니다. 두 경우 모두 드라이버가 시스템에 로드된 후 장치를 사용할 수 있습니다. 그러나 경우에 따라 장치 속성 또는 장치 관리자에서 다음 오류가 표시될 수 있습니다.
<블록 인용>장치 드라이버의 이전 인스턴스가 아직 메모리에 있기 때문에 Windows에서 이 하드웨어의 장치 드라이버를 로드할 수 없습니다(코드 38).
Windows에서 이 하드웨어의 장치 드라이버를 로드할 수 없습니다. 코드 38
이 오류가 표시되면 Windows가 장치 관리자에서 장치 드라이버(코드 38)를 로드할 수 없다는 것은 장치 드라이버의 이전 인스턴스가 여전히 메모리에 있다는 의미입니다. 장치를 사용할 때마다 드라이버가 메모리에 로드된 다음 언로드됩니다. 이 오류는 OS가 원치 않는 드라이버를 로드하거나 드라이버를 언로드하지 못한 경우 발생할 수 있습니다. 이 문제의 원인은 다음과 같습니다.
- 사용되지 않는 버전의 드라이버가 시스템에 여전히 설치되어 있습니다.
- USB 드라이버가 업데이트되지 않을 수 있습니다.
- 타사 프로그램이 설치를 방해할 수 있습니다.
이 문제를 해결하는 가장 쉬운 방법은 Windows 11/10 컴퓨터를 재부팅하는 것입니다. 이렇게 하면 OS가 메모리에서 모든 것을 완전히 오프로드하고 새로 시작합니다. 이 게시물은 재부팅, 다시 시작 및 재설정의 차이점을 설명합니다.
그래도 문제가 해결되지 않으면 다음 해결 방법을 진행하세요.
- 이전에 설치된 드라이버를 제거하고 제조업체 웹사이트에서 최신 버전을 다시 설치합니다.
- 하드웨어 및 장치 문제 해결사 실행
- USB 드라이버 재설치
- 클린 부팅으로 시스템 실행
1] 이전에 설치된 드라이버를 제거하고 제조업체 웹사이트에서 최신 버전을 다시 설치합니다.
이 토론에서 이 오류는 프린터 및 스캐너용 드라이버를 로드하는 동안 매우 일반적입니다. 한 가지 이유는 소프트웨어 및 드라이버가 일반적으로 외부 미디어(CD/DVD)에 패키지와 함께 제공되기 때문입니다. 따라서 사용자가 소프트웨어 패키지를 설치할 때 제조업체에서 새 버전을 출시했을 가능성이 있습니다.
이 경우 이전에 설치한 드라이버 패키지를 제거하고 제조업체 웹 사이트에서 드라이버를 다운로드하여 설치하십시오.
2] 하드웨어 및 장치 문제 해결사 실행
하드웨어 및 장치 문제 해결사는 시스템에 연결된 하드웨어(특히 외부 하드웨어)와 관련된 문제를 확인하고 문제를 해결할 수 있습니다.
시작> 설정> 업데이트 및 보안> 문제 해결로 이동합니다. 목록에서 하드웨어 및 장치 문제 해결사를 실행합니다.
3] USB 드라이버 재설치
USB 드라이버는 장치 관리자에서 업데이트할 수 있습니다. Win + R을 눌러 실행 창을 열고 devmgmt.msc 명령을 입력합니다. . Enter 키를 눌러 장치 관리자를 엽니다.
USB 드라이버 목록을 확장하고 각 드라이버를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 다음 드라이버 업데이트를 선택합니다.
4] 클린 부팅으로 시스템 실행
타사 소프트웨어가 간섭을 일으키는 경우 시스템을 클린 부팅으로 실행하면 도움이 될 수 있습니다. 목적은 유사한 드라이버를 사용하는 다른 프로그램이 시작할 때 동일한 드라이버를 트리거하지 않도록 하는 것입니다. 클린 부팅 상태에서 수동으로 문제를 추가로 해결할 수도 있습니다.
추신 :Windows에서 드라이버를 로드할 수 없는 경우 메모리 무결성 설정을 끄고 도움이 되는지 확인할 수도 있습니다.
여기에서 더 많은 장치 관리자 오류 코드 및 해결 방법을 찾아보세요.