SYSTEM_THREAD_EXCEPTION_NOT_HANDLED(시스템 스레드 예외가 처리되지 않았습니다) 오류는 대표적인 블루스크린 오류(BSOD)입니다. 이 오류는 어느 때든 갑자기 발생할 수 있으며, 한 번 발생하면 윈도우에 로그인조차 할 수 없는 상황이 됩니다. 시스템 스레드 예외 오류는 주로 부팅 시점에 나타나며, 가장 흔한 원인은 호환되지 않는 드라이버입니다(대부분의 경우 그래픽 카드 드라이버가 범인입니다).
오류 메시지 예시
블루스크린이 나타날 때 사용자마다 서로 다른 오류 메시지를 보게 됩니다:
SYSTEM_THREAD_EXCEPTION_NOT_HANDLED (nvlddmkm.sys)
또는
SYSTEM_THREAD_EXCEPTION_NOT_HANDLED (wificlass.sys)
첫 번째 오류는 nvlddmkm.sys 파일 때문에 발생합니다. 이 파일은 엔비디아(NVIDIA) 디스플레이 드라이버 파일로, 호환되지 않는 그래픽 카드 드라이버가 블루스크린의 원인이라는 의미입니다. 두 번째 오류 역시 무선 네트워크 드라이버 파일인 wificlass.sys가 원인입니다. 즉, 블루스크린 오류를 없애려면 두 경우 모두 문제가 되는 파일을 찾아 직접 처리해야 합니다.
본격적인 해결 방법을 살펴보기 전에, 거의 모든 단계에서 필요하게 되는 복구 환경에서의 명령 프롬프트 실행 방법부터 먼저 알아두세요.
복구 화면에서 명령 프롬프트 실행하기
1) 윈도우 설치 미디어 또는 복구 드라이브/시스템 복구 디스크를 넣고 언어 기본 설정을 선택한 뒤 '다음'을 클릭합니다.
2) 화면 하단의 '컴퓨터 복구'를 클릭합니다.
3) '문제 해결'을 선택한 다음 '고급 옵션'으로 들어갑니다.
4) 옵션 목록에서 '명령 프롬프트'를 선택합니다.
또는, 설치 미디어나 복구 디스크가 없다면 강제 종료를 반복하는 방법도 있습니다(권장하지 않음):
- 블루스크린 상태에서 전원 버튼을 길게 눌러 PC를 강제로 종료합니다.
- 전원을 켠 뒤 윈도우 로고가 나타나면 즉시 다시 꺼줍니다.
- 이 과정을 몇 번 반복하면 윈도우가 자동으로 복구 옵션 화면을 표시합니다.
- 복구 옵션 화면에서 '문제 해결' → '고급 옵션' → '명령 프롬프트' 순서로 선택합니다.
그럼 지금부터 아래의 해결 방법을 하나씩 적용해 윈도우 10 SYSTEM_THREAD_EXCEPTION_NOT_HANDLED 오류를 잡아보겠습니다.
윈도우 10 시스템 스레드 예외 오류 해결 방법
방법 1: 문제가 되는 드라이버 제거 후 최신 드라이버 설치
1. 앞서 소개한 방법 중 하나로 명령 프롬프트를 연 뒤 아래 명령어를 입력합니다:
bcdedit /set {default} bootmenupolicy legacy
2. Enter 키를 누르면 레거시 고급 부팅 메뉴가 활성화됩니다.
3. 명령 프롬프트에 exit를 입력해 종료한 후 PC를 재시작합니다.
4. 시스템이 다시 시작될 때 F8 키를 연타하여 고급 부팅 옵션 화면을 불러냅니다.
5. 고급 부팅 옵션에서 '안전 모드(Safe Mode)'를 선택하고 Enter를 누릅니다.
6. 관리자 권한 계정으로 윈도우에 로그온합니다.
7. 오류를 일으키는 파일을 이미 알고 있다면(예: wificlass.sys) 11번 단계로 바로 건너뛰고, 모른다면 다음 단계를 계속 진행합니다.
8. WhoCrashed 프로그램을 다운로드해 설치합니다.
9. WhoCrashed를 실행하면 어떤 드라이버가 SYSTEM_THREAD_EXCEPTION_NOT_HANDLED 오류를 유발했는지 분석해 줍니다.
10. 분석 결과의 "Probably caused by"(원인으로 추정되는 항목)를 확인하면 드라이버 이름을 알 수 있습니다. 예를 들어 nvlddmkm.sys라고 표시될 수 있습니다.
11. 파일 이름을 파악했다면 구글에서 해당 파일을 검색해 어떤 드라이버와 관련된 것인지 정보를 확인합니다.
12. 예를 들어 nvlddmkm.sys는 엔비디아(NVIDIA) 디스플레이 드라이버 파일로, 이번 오류의 원인입니다.
13. 이제 Windows 키 + R을 누르고 devmgmt.msc를 입력한 후 Enter를 눌러 장치 관리자를 엽니다.
14. 장치 관리자에서 문제가 되는 장치를 찾아 해당 드라이버를 제거합니다.
15. 이번 사례처럼 엔비디아 디스플레이 드라이버가 원인이라면 '디스플레이 어댑터'를 확장한 뒤 NVIDIA 항목을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 '디바이스 제거'를 선택합니다.
16. 제거 확인 창이 뜨면 '확인'을 클릭합니다.
17. PC를 재시작한 뒤, 제조사 공식 웹사이트에서 해당 장치의 최신 드라이버를 내려받아 설치합니다.
방법 2: 문제가 되는 드라이버 파일 이름 변경
1. 해당 파일이 장치 관리자의 어떤 드라이버와도 연결되어 있지 않다면, 앞서 안내한 방법으로 명령 프롬프트를 엽니다.
2. 명령 프롬프트에 아래 명령어를 한 줄씩 입력하고 매번 Enter를 누릅니다:
C:
cd windows\system32\drivers
ren FILENAME.sys FILENAME.old
※ FILENAME 부분은 실제 문제가 되는 파일 이름으로 바꿔야 합니다. 이번 사례라면 ren nvlddmkm.sys nvlddmkm.old가 됩니다.
3. exit를 입력하고 PC를 재시작합니다. 오류가 해결되었는지 확인하고, 그렇지 않다면 다음 방법으로 넘어갑니다.
방법 3: 시스템 복원으로 이전 시점 되돌리기
1. 윈도우 설치 미디어 또는 복구 드라이브/시스템 복구 디스크를 넣고 언어 기본 설정을 선택한 뒤 '다음'을 클릭합니다.
2. 화면 하단의 '컴퓨터 복구'를 클릭합니다.
3. '문제 해결'을 선택한 다음 '고급 옵션'으로 들어갑니다.
4. 마지막으로 '시스템 복원'을 클릭하고 화면의 안내에 따라 복원을 완료합니다.
5. PC를 재시작합니다. 이 방법으로 오류가 해결되었을 수 있지만, 그렇지 않다면 다음 방법을 계속 시도해 보세요.
방법 4: 브라우저 하드웨어 가속 비활성화 (최후의 수단)
이 방법은 SYSTEM_THREAD_EXCEPTION_NOT_HANDLED 오류 해결을 위해 권장되는 방법은 아닙니다. 위의 모든 방법을 시도했음에도 여전히 블루스크린 오류가 자주 발생하는 경우에만 사용하세요.
1. 구글 크롬(Google Chrome)을 열고 설정 페이지로 이동합니다. (최신 버전에서는 주소창에 chrome://settings/system을 입력하면 바로 이동할 수 있습니다.)
2. '고급 설정 표시'를 클릭한 뒤 아래로 스크롤하여 '시스템' 섹션을 찾습니다.
3. '사용 가능한 경우 하드웨어 가속 사용' 항목의 체크를 해제하고 크롬을 재시작합니다.
4. 모질라 파이어폭스(Mozilla Firefox)를 열고 주소창에 about:preferences#advanced를 입력합니다.
5. '사용 가능한 경우 하드웨어 가속 사용'의 체크를 해제하고 파이어폭스를 재시작합니다.
6. 인터넷 익스플로러(Internet Explorer)의 경우 Windows 키 + R을 누르고 inetcpl.cpl을 입력한 뒤 확인을 클릭합니다.
7. 인터넷 속성 창에서 '고급' 탭을 선택합니다.
8. 'GPU 렌더링 대신 소프트웨어 렌더링 사용' 항목에 체크합니다.
9. '적용'을 누른 뒤 '확인'을 클릭하고 인터넷 익스플로러를 재시작합니다.
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