Windows 10 사용자들 사이에서 다양한 블루스크린 오류(BSOD)가 보고되고 있으며, 특히 레노버 씽크패드(Lenovo ThinkPad) 모델에서 주로 발생하는 것으로 알려져 있습니다. 동일한 문제로 곤란을 겪고 계신다면, 이 글이 해결에 큰 도움이 될 것입니다.
참고로 이 오류는 Idiagio.sys 외에도 nviddmkm.sys, atikmpag.sys, dxgmms2.sys, CMUSBDAC.sys, iaisp64.sys, PCI.sys, Netwtw04.sys 등 다양한 드라이버 파일에서도 발생할 수 있습니다.
본격적인 해결 방법을 살펴보기에 앞서, 먼저 이 문제가 정확히 무엇이고 어느 정도로 심각한지 핵심부터 짚어보겠습니다.
SYSTEM_THREAD_EXCEPTION_NOT_HANDLED
이번 사례에서는 Idiagio.sys 드라이버가 위와 같은 중지 오류(Stop Error)를 일으킨 원인입니다.
원인과 주요 증상: 2020년 8월 누적 업데이트의 영향
레노버는 씽크패드 사용자들이 겪고 있는 여러 문제를 공식적으로 인정했으며, 이는 2020년 8월 누적 업데이트로 인한 것으로 밝혀졌습니다.
대부분의 사용자는 부팅 시, Lenovo Vantage 실행 시, 또는 Windows Defender 검사 실행 시점에 블루스크린 오류를 경험했습니다. 흥미롭게도 BSOD 문제의 급증은 2019~2020년에 제조된 씽크패드 모델에 한정되어 나타나는 것으로 확인됩니다.
주요 증상은 다음과 같습니다.
- 부팅 시 블루스크린 오류(BSoD) 발생
- Lenovo Vantage 시작 시 블루스크린 오류 발생
- Windows Defender 검사 실행 시 블루스크린 오류 발생
- Windows Hello 얼굴 인식 로그인 불가
- 장치 관리자에서 Intel Management Engine 관련 오류 표시
- 장치 관리자에서 IR 카메라 관련 오류 표시
SYSTEM THREAD EXCEPTION NOT HANDLED(Idiagio.sys) 해결 방법
무엇보다 먼저, 작업 중 문제가 발생할 경우에 대비해 시스템 복원 지점(System Restore Point)을 미리 생성해 두는 것이 좋습니다. 이렇게 하면 어떤 문제가 생기더라도 설정과 구성을 손쉽게 이전 상태로 되돌릴 수 있습니다.
방법 1: 향상된 Windows 생체 보안 설정 비활성화
- 레노버 씽크패드를 재부팅하면서 BIOS 설정 화면으로 진입합니다.
- 'Security' 메뉴로 이동한 후 'Virtualization'을 클릭합니다.
- 'Enhanced Windows Biometric Security' 설정을 비활성화합니다.
- 설정을 저장하고 Windows 10 데스크톱으로 부팅합니다.
위 방법으로도 문제가 해결되지 않는다면, 장치 관리자에서 해당 장치 드라이버를 수정하는 다음 방법을 시도해 볼 수 있습니다.
방법 2: 장치 관리자에서 디바이스 드라이버 수정
- 레노버 씽크패드를 안전 모드(Safe Mode)로 부팅합니다.
- 장치 관리자(Device Manager)를 엽니다.
- 작은 노란색 느낌표(!)가 표시된 드라이버가 있는지 확인합니다. 이것이 오류의 원인일 가능성이 높습니다.
- 느낌표가 표시된 항목이 없다면, '사운드, 비디오 및 게임 컨트롤러' 아래의 C-Media USB 오디오 클래스 드라이버와 같은 하위 항목도 꼼꼼히 점검해 보세요.
문제가 되는 드라이버를 찾았다면, 드라이버를 업데이트하거나 이전 버전으로 롤백하는 방식으로 조치할 수 있습니다. 그래도 해결되지 않으면 기존 드라이버를 완전히 제거한 후 최신 드라이버로 새로 설치하는 것도 효과적인 방법입니다.
레노버와 마이크로소프트가 곧 공식 패치를 배포할 것으로 예상되므로, 위의 임시 해결책을 적용한 후 차기 업데이트를 기다려 보는 것도 좋은 선택입니다.