장치 및 프린터 화면이 멈추거나 시스템에 연결된 기기가 전혀 표시되지 않으시나요? 이 문제는 일부 사용자에게만 발생하는 것이 아니라 전 세계적으로 수많은 Windows 10 사용자가 겪는 흔한 오류입니다. 다행히 몇 가지 간단한 방법만 알면 직접 해결할 수 있습니다. 이 글에서는 원인과 함께 단계별 해결 방법을 자세히 안내해 드립니다.
Windows 10에서 장치 및 프린터 페이지가 로드되지 않는 이유
장치 및 프린터가 정상적으로 로드되지 않는 대표적인 원인은 다음과 같습니다.
- 시스템 파일이 손상된 경우
- 블루투스 지원 서비스가 실행 중이 아닌 경우
- 인쇄 스풀러(Print Spooler) 서비스가 중지된 경우
- Internet Explorer 8 관련 DLL이 올바르게 등록되지 않은 경우
Windows 10에서 장치 및 프린터 로드 오류 해결 방법
아래에서 소개하는 세 가지 방법을 순서대로 시도하면 대부분의 경우 문제를 해결할 수 있습니다.
방법 1: SFC(시스템 파일 검사) 스캔 실행
SFC 스캔은 손상된 시스템 파일을 자동으로 탐지하고 복구하는 Windows 기본 도구입니다. 다음 단계를 따라 실행해 보세요.
- Win + R 키를 동시에 눌러 실행 창을 엽니다.
- 실행 창에 cmd를 입력한 후 Ctrl + Shift + Enter를 눌러 관리자 권한으로 명령 프롬프트를 실행합니다.
- 명령 프롬프트 창에
sfc /scannow를 입력하고 Enter 키를 누릅니다. - 검사가 완료될 때까지 기다린 후 명령 프롬프트를 닫습니다.
- 컴퓨터를 재시작하고 장치 및 프린터가 정상적으로 로드되는지 확인합니다.
방법 2: 인쇄 스풀러 및 블루투스 서비스 활성화
인쇄 스풀러 서비스 설정 오류나 블루투스 서비스가 중지된 상태 역시 장치 및 프린터 로드 실패의 원인이 됩니다. 아래 절차로 서비스 상태를 점검하세요.
- Win + R 키를 눌러 실행 창을 엽니다.
- services.msc를 입력하여 서비스 창을 실행합니다.
- 목록에서 Bluetooth Support Service를 찾아 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 후 속성을 선택합니다.
- 일반 탭에서 시작 유형을 자동으로 변경하고, 시작 버튼을 클릭한 뒤 적용과 확인을 눌러 저장합니다.
- 같은 방식으로 목록에서 Print Spooler 서비스를 찾아 속성을 엽니다.
- 시작 유형을 자동으로 설정하고 시작 버튼을 클릭한 후 적용과 확인을 누릅니다.
- 시스템을 재시작하여 문제가 해결되었는지 확인합니다.
방법 3: IE8 DLL 파일 등록
DLL 파일이 누락되면 장치 및 프린터 페이지가 열리지 않을 수 있습니다. 이 경우 아래와 같이 해당 DLL을 수동으로 등록하면 됩니다.
- 먼저 관리자 권한으로 명령 프롬프트를 실행합니다.
- 명령 프롬프트 창에 아래 명령어를 입력하고 Enter 키를 누릅니다.
regsvr32 "%ProgramFiles%\Internet Explorer\ieproxy.dll" - 시스템을 재시작한 후 장치 및 프린터가 정상적으로 표시되는지 확인합니다.
자주 묻는 질문(FAQ)
Q1. 프린터가 인식되지 않는 이유는 무엇인가요?
주로 전원 연결 문제 때문에 발생합니다. 프린터의 전원 코드가 제대로 꽂혀 있는지, 컴퓨터와 연결된 케이블이 정상인지 확인해 보세요. 무선 프린터라면 Wi-Fi 연결 상태도 함께 점검하는 것이 좋습니다.
Q2. 장치 및 프린터에서 내 프린터 위치를 어떻게 확인하나요?
다음 경로로 확인할 수 있습니다.
- 시작 메뉴에서 제어판을 엽니다.
- 시스템 및 보안을 클릭합니다.
- 관리 도구를 선택한 후 인쇄 관리(Print Management)를 실행합니다.
- 목록에서 해당 프린터를 선택하고 마우스 오른쪽 버튼을 클릭하여 공유 관리 옵션을 이용할 수 있습니다.
Q3. 프린터는 어떻게 추가하나요?
아래 단계를 따라 프린터를 추가할 수 있습니다.
- USB 케이블로 프린터와 컴퓨터(노트북)를 연결합니다.
- Windows 10에서 설정 > 프린터 및 스캐너를 엽니다.
- 원하는 프린터가 목록에 없습니다를 클릭하여 Windows가 프린터를 검색하도록 합니다.
- 수동 설정으로 로컬 프린터 또는 네트워크 프린터 추가를 선택하고 다음을 클릭합니다.
- 기존 포트 LPT1:(프린터 포트)를 사용한 후 프린터 모델 번호를 선택합니다.
- 현재 설치된 드라이버 사용(권장)을 선택하고 다음을 클릭합니다.
- 프린터 이름을 입력하고, 필요하면 공유를 설정합니다. 공유하지 않으려면 공유하지 않음을 선택합니다.
- 기본 프린터로 설정을 클릭하면 완료됩니다.
Q4. 네트워크에 연결된 모든 프린터를 확인하는 방법은?
Windows의 netstat 도구를 활용하면 네트워크에 연결된 기기를 확인할 수 있습니다. Windows 검색창에 cmd를 입력해 명령 프롬프트를 연 뒤, netstat 명령을 입력하면 현재 활성화된 모든 연결 목록이 표시됩니다.
Q5. Wi-Fi가 작동하지 않을 때 문제 해결 방법은?
Wi-Fi 연결에 문제가 있다면 아래 방법들을 순서대로 시도해 보세요.
- 모뎀과 공유기를 재시작합니다.
- 다른 이더넷 케이블로 교체해 봅니다.
- 공유기를 공장 초기화(기본 설정 복원)합니다.
마무리
이번 글에서는 Windows 10에서 장치 및 프린터가 로드되지 않는 문제를 해결하는 세 가지 방법(SFC 스캔, 서비스 활성화, DLL 등록)을 살펴보았습니다. 위 방법으로도 문제가 해결되지 않거나 다른 오류가 발생한다면, 하단 댓글이나 채팅으로 문의해 주세요. 최선을 다해 도움을 드리겠습니다.