일부 Windows 사용자들이 Windows 11 또는 Windows 10 컴퓨터에서 제어판의 '장치 및 프린터' 페이지가 비어 있는 다소 특이한 문제를 겪고 있다고 보고하고 있습니다. 정상적인 경우라면 프린터가 연결되어 있지 않더라도, 하드웨어가 시스템에 제대로 연결되어 있고 고장이 없다면 최소한 일부 장치는 해당 페이지에 표시되어야 합니다. 이 글에서는 이러한 이상 현상을 해결할 수 있는 가장 효과적인 방법들을 소개합니다.
장치 및 프린터 페이지가 비어 있거나 로드되지 않을 때
Windows 11/10 PC에서 장치 및 프린터 페이지가 비어 있다면, 아래의 권장 해결 방법들을 순서와 관계없이 하나씩 시도해 보고 문제가 해결되는지 확인해 보세요.
- 백신(바이러스) 검사 실행
- DLL 파일 재등록
- SFC 및 DISM 검사 실행
- 하드웨어 및 장치 문제 해결사 실행
- 시스템 복원 수행
- PC 초기화, 클라우드 초기화 또는 원본 유지 업그레이드 복구 수행
각 해결 방법에 대한 자세한 설명을 살펴보겠습니다.
아래 해결 방법을 시도하기 전에 먼저 Windows 업데이트를 확인하고 사용 가능한 업데이트를 모두 설치한 후 문제가 해결되는지 확인해 보세요. 또한 컴퓨터를 간단히 재시작해 보는 것도 좋습니다. 시작 과정에서 발생한 일시적인 오류로 인해 장치가 제대로 부팅되지 않았을 수 있기 때문입니다.
1] 백신 검사 실행
장치 및 프린터 페이지가 비어 있는 이 문제는 Windows 11/10 시스템의 맬웨어 또는 바이러스 감염으로 인해 발생했을 가능성이 있습니다.
Windows Defender 또는 신뢰할 수 있는 서드파티 백신 프로그램으로 전체 시스템 바이러스 검사를 실행해 보세요.
맬웨어나 바이러스 감염이 심각한 경우에는 부팅 시점에 Windows Defender 오프라인 검사를 수행하거나, 컴퓨터가 부팅되지 않는 상황이라면 부팅 가능한 안티바이러스 구조 미디어를 사용하여 시스템을 복구할 수 있습니다.
2] DLL 파일 재등록
문제를 해결하려면 다음 세 개의 DLL 파일을 재등록하고 도움이 되는지 확인해 보세요.
- vbscript.dll
- jscript.dll
- mshtml.dll
명령 프롬프트를 관리자 권한으로 실행한 후, 각 파일에 대해 regsvr32 vbscript.dll과 같은 형식으로 명령을 입력하면 해당 DLL 파일을 재등록할 수 있습니다.
3] SFC 및 DISM 검사 실행
손상된 시스템 파일은 이 문제를 일으킬 수 있습니다. 먼저 SFC 검사를 실행해 보고, 효과가 없다면 DISM 검사를 실행하거나 다음 해결 방법을 시도해 보세요.
원한다면 아래 절차에 따라 SFC와 DISM 검사를 한 번에 실행할 수도 있습니다.
- Windows 키 + R을 눌러 실행 대화 상자를 엽니다.
- 실행 대화 상자에 notepad를 입력하고 Enter 키를 눌러 메모장을 엽니다.
- 아래 명령어를 복사하여 텍스트 편집기에 붙여넣습니다.
echo off date /t & time /t echo Dism /Online /Cleanup-Image /StartComponentCleanup Dism /Online /Cleanup-Image /StartComponentCleanup echo ... date /t & time /t echo Dism /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth Dism /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth echo ... date /t & time /t echo SFC /scannow SFC /scannow date /t & time /t pause
- 파일 이름을 지정하고 .bat 확장자를 붙여 저장합니다(예: SFC_DISM_scan.bat). 이때 파일 형식 드롭다운 목록에서 모든 파일을 선택합니다.
- 배치 파일을 관리자 권한으로 반복해서 실행합니다(저장된 파일을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 상황에 맞는 메뉴에서 관리자 권한으로 실행 선택)하여 오류가 더 이상 보고되지 않을 때까지 진행합니다.
- PC를 재시작합니다.
부팅 후 문제가 해결되었는지 확인합니다. 그래도 해결되지 않으면 다음 해결 방법으로 넘어갑니다.
4] 하드웨어 및 장치 문제 해결사 실행
이 방법은 하드웨어 문제 해결사를 실행하여 문제가 있는 장치를 수정하는 것입니다. 최근에 설치한 하드웨어를 제거해 보면서 결함이 있는 하드웨어가 있는지 직접 확인해 볼 수도 있습니다.
5] 시스템 복원 수행
최근에 Windows 업데이트를 설치한 후에 이상 현상이 나타났다면, 해당 업데이트를 제거하여 문제를 해결할 수 있습니다. 또한 사용자가 인지하지 못한 최근 시스템 변경 사항으로 인해 문제가 발생했을 가능성도 있습니다. 이 경우 시스템 복원을 수행하면(복원 지점 이후에 설치한 응용 프로그램, 사용자 환경 설정 등의 변경 사항은 모두 손실됩니다) 문제가 발생하기 이전 날짜로 시스템을 되돌릴 수 있습니다.
6] PC 초기화, 클라우드 초기화 또는 원본 유지 업그레이드 복구 수행
문제가 여전히 해결되지 않는다면 기존의 일반적인 방법으로는 해결할 수 없는 시스템 손상 때문일 가능성이 높습니다. 이 경우 '이 PC 초기화' 또는 '클라우드 초기화'를 통해 모든 Windows 구성 요소를 초기화해 볼 수 있습니다. 원본 유지(In-place) 업그레이드 복구를 시도해 보는 것도 좋은 방법입니다.
위의 해결 방법 중 하나가 분명 도움이 될 것입니다!
Windows 11/10에서 장치 및 프린터를 열 수 없는 이유는?
Windows PC에서 장치 및 프린터가 느리게 열리는 경우, 설정 앱을 열고 장치 > Bluetooth로 이동한 후 Bluetooth를 끄는 방법을 시도해 볼 수 있습니다. 개선이 없다면 Bluetooth를 끈 상태로 두고, 서비스 콘솔(services.msc)을 연 다음 목록에 있는 모든 Bluetooth 관련 서비스를 중지해 보세요.
Windows에서 내 프린터를 감지하지 못하는 이유는?
프린터를 연결했는데도 Windows에서 프린터를 감지하지 못하거나 프린터가 응답하지 않는 문제를 겪고 있다면, 몇 가지 방법을 시도해 볼 수 있습니다. 우선 프린터를 재시작해 보거나, 콘센트에서 프린터 플러그를 뽑았다가 다시 꽂아 보고, 프린터가 Windows 11/10 시스템에 올바르게 설정되고 연결되어 있는지 확인해 보세요.