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Windows 11/10에서 '장치 및 프린터' 페이지가 비어 있거나 로드되지 않는 문제 해결 방법

일부 Windows 사용자들이 다소 특이한 문제를 보고하고 있습니다. 제어판의 장치 및 프린터 페이지가 비어 있는 현상이 Windows 11 또는 Windows 10 PC에서 나타나는 것입니다. 원래라면 프린터가 연결되어 있지 않더라도, 하드웨어가 시스템에 정상적으로 연결되어 있고 고장이 없다면 어떤 디바이스든 해당 페이지에 표시되어야 합니다. 이 글에서는 이러한 문제를 해결할 수 있는 가장 효과적인 방법들을 소개합니다.

장치 및 프린터 페이지가 비어 있거나 로드되지 않을 때

Windows 11/10 PC에서 장치 및 프린터 페이지가 비어 있다면 아래의 해결 방법들을 순서와 관계없이 하나씩 시도해 보고 문제가 해결되는지 확인해 보세요.

  1. 백신 검사 실행
  2. DLL 파일 재등록
  3. SFC 및 DISM 검사 실행
  4. 하드웨어 및 장치 문제 해결사 실행
  5. 시스템 복원 수행
  6. PC 초기화, 클라우드 초기화 또는 원본 유지 업그레이드 복구 수행

아래에서 각 해결 방법에 대한 자세한 내용을 살펴보겠습니다.

아래 방법을 시도하기 전에 먼저 Windows 업데이트를 확인하고 사용 가능한 업데이트를 모두 설치한 후 문제가 해결되는지 확인해 보세요. 또한 컴퓨터를 간단히 재시작해 보는 것도 좋습니다. 시작 과정에서 발생한 일시적인 오류로 인해 장치가 제대로 부팅되지 않았을 가능성도 있기 때문입니다.

1] 백신 검사 실행

장치 및 프린터 페이지가 비어 있는 문제는 Windows 11/10 시스템의 맬웨어 또는 바이러스 감염으로 인해 발생했을 가능성이 있습니다.

Windows Defender 또는 신뢰할 수 있는 서드파티 백신 프로그램으로 전체 시스템 바이러스 검사를 실행해 보세요.

맬웨어나 바이러스 감염이 심각한 경우에는 부팅 시 Windows Defender 오프라인 검사를 수행하거나, 부팅 가능한 안티바이러스 구조 미디어를 사용해 시스템을 복구할 수 있습니다.

2] DLL 파일 재등록

문제를 해결하려면 다음 세 개의 DLL 파일을 다시 등록한 후 도움이 되는지 확인해 보세요.

  • vbscript.dll
  • jscript.dll
  • mshtml.dll

명령 프롬프트를 관리자 권한으로 실행한 뒤 아래 명령을 한 줄씩 입력하고 Enter 키를 누르면 됩니다.

regsvr32 vbscript.dll
regsvr32 jscript.dll
regsvr32 mshtml.dll

3] SFC 및 DISM 검사 실행

손상된 시스템 파일은 이 문제를 일으킬 수 있습니다. 먼저 SFC 검사를 실행해 도움이 되는지 확인하고, 그래도 해결되지 않으면 DISM 검사를 실행하거나 다음 해결 방법을 시도해 보세요.

원한다면 아래 절차에 따라 SFC와 DISM 검사를 한 번에 실행할 수도 있습니다.

  • Windows 키 + R을 눌러 실행 대화 상자를 엽니다.
  • 실행 대화 상자에 notepad를 입력하고 Enter 키를 눌러 메모장을 엽니다.
  • 아래 구문을 복사해 텍스트 편집기에 붙여넣습니다.
echo off
date /t & time /t
echo Dism /Online /Cleanup-Image /StartComponentCleanup
Dism /Online /Cleanup-Image /StartComponentCleanup
echo ...
date /t & time /t
echo Dism /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth
Dism /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth
echo ...
date /t & time /t
echo SFC /scannow
SFC /scannow
date /t & time /t
pause
  • 파일 이름 뒤에 .bat 확장자를 붙여 저장합니다(예: SFC_DISM_scan.bat). 파일 형식 상자에서 모든 파일을 선택합니다.
  • 저장된 배치 파일을 관리자 권한으로 반복해서 실행합니다(파일을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 관리자 권한으로 실행 선택). 오류가 더 이상 보고되지 않을 때까지 반복합니다.
  • PC를 재시작합니다.

재부팅 후 문제가 해결되었는지 확인합니다. 해결되지 않았다면 다음 해결 방법으로 넘어갑니다.

4] 하드웨어 및 장치 문제 해결사 실행

이 방법은 하드웨어 문제 해결사를 실행해 문제가 있는 장치를 수정하는 것입니다. 최근에 설치한 하드웨어를 제거해 결함이 있는 하드웨어를 직접 확인해 볼 수도 있습니다.

5] 시스템 복원 수행

최근에, 예를 들어 Windows 업데이트가 설치된 이후에 이 문제가 나타났다면 해당 업데이트를 제거해 문제를 해결할 수 있습니다. 또한 인지하지 못한 최근 시스템 변경 사항이 원인일 가능성도 있습니다. 이 경우 시스템 복원을 수행하면(복원 지점 이후에 설치한 응용 프로그램, 사용자 기본 설정 등의 변경 사항은 모두 사라집니다) 문제가 발생하기 이전 날짜로 되돌릴 수 있습니다.

6] PC 초기화, 클라우드 초기화 또는 원본 유지 업그레이드 복구 수행

그래도 문제가 해결되지 않는다면 일반적인 방법으로는 해결할 수 없는 시스템 손상이 원인일 가능성이 높습니다. 이 경우 PC 초기화 또는 클라우드 초기화를 통해 모든 Windows 구성 요소를 재설정해 볼 수 있습니다. 원본 유지(In-place) 업그레이드 복구를 시도해 보는 것도 좋은 방법입니다.

위의 해결 방법 중 하나가 분명 도움이 될 것입니다!

자주 묻는 질문

Windows 11/10에서 장치 및 프린터가 열리지 않는 이유는?

장치 및 프린터가 느리게 열리는 경우 설정 앱을 열고 Bluetooth 및 디바이스로 이동한 후 Bluetooth를 끄고 시도해 보세요. 개선이 없다면 Bluetooth를 끈 상태로 두고, 서비스 콘솔(services.msc)을 열어 목록에 있는 모든 Bluetooth 관련 서비스를 중지해 보세요.

Windows에서 프린터를 감지하지 못하는 이유는?

프린터를 연결했는데도 Windows에서 프린터를 감지하지 못하거나 프린터가 응답하지 않는 문제가 있다면 몇 가지 방법을 시도해 볼 수 있습니다. 프린터를 재시작하거나, 콘센트에서 전원 코드를 뽑았다가 다시 꽂거나, 프린터가 Windows 11/10 시스템에 올바르게 설정·연결되어 있는지 확인해 보세요.

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