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[해결 완료] 브라더(Brother) 프린터가 윈도우 10에서 응답하지 않을 때 해결 방법 총정리

프린터가 응답하지 않는 오류는 브라더(Brother) 프린터 사용자들이 가장 흔하게 겪는 문제 중 하나입니다. 이 오류는 주로 윈도우 10에서 인쇄 명령을 실행할 때 발생하며, 중요한 문서를 출력하려는 순간 프린터가 '오프라인' 상태로 표시되어 곤란한 상황을 만들기도 합니다. 다행히 아래에서 소개하는 문제 해결 단계를 순서대로 따라 하면 누구나 쉽게 해결할 수 있습니다.

브라더 프린터가 응답하지 않는 원인

윈도우 10 환경에서 브라더 프린터가 응답하지 않는 데에는 다양한 원인이 있을 수 있습니다. 대표적인 원인은 다음과 같습니다.

  • PC가 프린터를 제대로 인식하지 못하는 경우
  • 보안 프로그램 및 방화벽 관련 문제
  • USB 케이블 또는 USB 포트 불량
  • 프린터 드라이버 오류 또는 구버전 사용
  • 컴퓨터 시스템 점검 및 정리 필요
  • 그 외 기타 프린터 자체의 문제

원인을 파악했다면 이제 실질적인 해결 방법을 하나씩 살펴보겠습니다. 아래 방법들을 순서대로 적용하면 대부분의 '응답 없음' 문제를 해결할 수 있습니다.

브라더 프린터 응답 없음 문제 해결 방법 11가지

윈도우 10 업데이트를 진행할 때마다 브라더 프린터가 오프라인 상태로 전환되는 경우가 많습니다. 하지만 윈도우 업데이트만이 원인은 아니며, 연결 상태 문제도 주요 요인이 될 수 있습니다. 아래 단계별 해결책을 참고하세요.

방법 1. 프린터 연결 상태 확인하기

프린터가 윈도우 10과 올바르게 연결되지 않으면 지속적으로 오프라인 메시지가 표시됩니다. 다음 단계에 따라 모든 연결 상태를 점검하세요.

  1. 먼저 프린터를 재시작하고 완전히 준비될 때까지 1~2분 정도 기다립니다.
  2. 프린터의 연결 상태를 확인합니다.
  3. USB 케이블을 사용하는 경우, 케이블이 컴퓨터와 프린터 양쪽에 단단히 꽂혀 있는지 확인합니다.
  4. 무선 Wi-Fi 연결을 사용하는 경우, 올바른 네트워크에 접속되어 있는지 확인합니다. 정상적으로 연결되면 프린터의 무선 표시등이 고정 상태(꺼지지 않음)로 켜집니다.
  5. 마지막으로 시험 인쇄를 진행하여 정상 작동 여부를 확인합니다.

방법 2. 브라더 프린터 드라이버 업데이트하기

윈도우 10에서 프린터가 응답하지 않는다면 드라이버가 구버전일 가능성이 높습니다. 다음 단계로 드라이버를 업데이트하세요.

  1. 검색창에 '장치 관리자(Device Manager)'를 입력합니다.
  2. 검색 결과에서 장치 관리자를 클릭하여 실행합니다.
  3. '프린터(Printers)' 항목을 확장합니다.
  4. 사용 중인 프린터를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 '드라이버 업데이트'를 선택합니다.

드라이버 업데이트를 선택하면 시스템이 온라인에서 사용 가능한 드라이버를 검색합니다. 이때 컴퓨터가 인터넷에 연결되어 있어야 하며, 드라이버 업데이트 완료 후에는 컴퓨터를 재시작해야 할 수 있습니다.

방법 3. 인쇄 스풀러(Print Spooler) 서비스 재시작하기

인쇄 스풀러 서비스를 재시작하려면 다음 단계를 따르세요.

  1. 윈도우 키 + R을 눌러 실행 창을 열고 'services.msc'를 입력한 후 Enter 키를 누릅니다.
  2. 서비스 목록에서 'Print Spooler'를 더블클릭합니다.
  3. '시작 유형(Startup Type)'이 '자동(Automatic)'으로 설정되어 있는지 확인하고, 아니라면 드롭다운 목록에서 선택합니다.
  4. 서비스 상태가 '시작됨' 또는 '실행 중'인지 확인합니다.
  5. 서비스 상태가 '중지됨' 또는 '일시 중지'라면 '시작' 버튼을 클릭합니다.
  6. 서비스 상태가 '실행 중'이라면 '중지' 버튼을 눌러 서비스가 완전히 멈출 때까지 기다린 후, 다시 '시작' 버튼을 클릭합니다.
  7. 서비스가 시작되면 프린터 드라이버를 다시 사용하거나 재설치해 봅니다.

방법 4. 윈도우 10 업데이트하기

운영체제 자체를 최신 상태로 유지하는 것도 중요합니다. 다음 단계로 윈도우 10을 업데이트하세요.

  1. 화면 왼쪽 하단의 윈도우 버튼을 클릭합니다.
  2. '설정(Settings)'으로 이동합니다.
  3. '업데이트 및 보안(Update & Security)' 아이콘을 선택합니다.
  4. 사이드바에서 'Windows Update' 탭을 선택합니다.
  5. '업데이트 확인(Check for updates)'을 클릭하면, 사용 가능한 업데이트가 있을 경우 자동으로 다운로드가 시작됩니다.

방법 5. 방화벽 및 백신 프로그램 확인하기

방화벽과 백신 설정을 점검하려면 아래 단계를 참고하세요.

  1. Windows Defender 방화벽의 차단을 막는 가장 간단한 방법은 WDF를 일시적으로 끄는 것입니다. 윈도우 10 사용자라면 작업 표시줄의 '여기에 입력하여 검색' 버튼을 클릭합니다.
  2. 'Windows Defender 방화벽'을 입력합니다.
  3. 검색 결과에서 Windows Defender 방화벽을 클릭하면 제어판 애플릿 창이 열립니다.
  4. 'Windows Defender 방화벽 켜기 또는 끄기'를 클릭합니다.
  5. 'Windows Defender 방화벽 끄기'를 선택하여 WDF를 비활성화합니다.
  6. '확인' 버튼을 눌러 설정을 저장합니다.

참고로 방화벽을 끈 상태에서 인쇄 테스트가 끝나면 보안을 위해 반드시 다시 켜두는 것이 좋습니다.

방법 6. 프린터 문제 해결사(Troubleshooter) 실행하기

윈도우에 내장된 프린터 문제 해결사를 활용하면 자동 진단이 가능합니다.

  1. 검색창에 '제어판(Control Panel)'을 입력합니다.
  2. '장치 및 프린터(Devices and Printers)'를 클릭합니다.
  3. 사용 중인 프린터를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 '문제 해결'을 선택합니다.
  4. 문제 해결 마법사가 열리고, 프린터 관련 문제가 있는지 자동으로 진단을 시작합니다.
  5. 진단에는 시간이 다소 걸릴 수 있으며, 문제가 해결되지 않았다면 다음 방법으로 넘어갑니다.

방법 7. 기본 프린터로 설정하기

브라더 프린터가 응답하지 않는다면 해당 프린터를 기본 프린터로 지정해 보세요.

  1. 시작 메뉴를 클릭하고 '설정'으로 이동합니다.
  2. '장치(Devices)'를 클릭합니다.
  3. 왼쪽 메뉴에서 '프린터 및 스캐너(Printers & Scanners)'를 선택합니다.
  4. 사용 중인 프린터를 클릭한 후 '관리(Manage)' 버튼을 누릅니다.
  5. '기본 프린터로 설정(Set as Default)' 옵션을 선택합니다.

현재 프린터를 기본값으로 설정했다면 정상적으로 인쇄할 수 있을 것입니다. 그래도 문제가 지속된다면 다음 방법을 시도해 보세요.

방법 8. 드라이버 설정 확인하기

드라이버 설정에 문제가 있으면 프린터가 응답하지 않을 수 있습니다. 다음 단계로 점검하세요.

  1. 윈도우 10에서 '시작'을 클릭한 후 '제어판'으로 이동합니다.
  2. '하드웨어 및 소리(Hardware and Sound)'를 클릭한 다음 '장치 및 프린터'로 이동합니다.
  3. 목록에 프린터가 표시되는지 확인합니다. 목록에 없다면 올바른 드라이버가 설치되지 않은 것입니다.
  4. 브라더 프린터를 기본 프린터로 설정합니다.
  5. 프린터 상태를 확인하고 '일시 중지' 또는 '오프라인' 상태가 아닌지 점검합니다.
  6. 브라더 프린터를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 '인쇄 작업 보기'를 선택합니다.
  7. '프린터' 메뉴에서 '인쇄 일시 중지' 또는 '프린터 오프라인 사용' 항목의 체크를 해제합니다.
  8. 해당 옵션이 회색으로 비활성화되어 있다면 '관리자 권한으로 열기'를 클릭하고 암호를 입력한 후 '확인'을 누릅니다.
  9. 모든 인쇄 대기열을 삭제합니다.
  10. 브라더 프린터를 다시 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 '인쇄 작업 보기'를 선택합니다.
  11. '프린터' 메뉴에서 '모든 문서 취소'를 클릭한 후 '예'를 누릅니다.
  12. 올바른 포트가 선택되어 있는지 확인합니다.
  13. 프린터 아이콘을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 '속성(Properties)' 또는 '프린터 속성'을 선택합니다.
  14. 새로 열린 창의 '포트(Ports)' 탭에서 올바른 포트를 선택합니다.

방법 9. 프린터와 PC 간 연결 확인하기

  1. 프린터가 작동을 멈췄다면 프린터가 PC와 제대로 연결되어 있는지 먼저 확인합니다.
  2. USB 케이블을 분리한 후 다시 연결해 봅니다.
  3. PC가 프린터에 연결되어 있는지 확인합니다.
  4. 장치를 연 후 브라더 프린터 모델명을 클릭합니다.
  5. USB 케이블 상태를 점검하고, 프린터를 지원하는 PC에 연결되어 있는지 확인합니다.
  6. 케이블이 올바른 USB 포트에 연결되어 있는지 확인합니다.
  7. 네트워크 포트나 다른 USB 포트에 연결하지 않도록 주의합니다.
  8. 브라더 프린터가 '기본(Default)' 프린터로 지정되어 있는지 확인합니다.
  9. 프린터와 PC가 공유하는 공유기(Access Point)와 라우터를 점검합니다.
  10. 이더넷 케이블 상태를 확인하고 공유기 설정이 올바르게 되어 있는지 관리합니다.

방법 10. 프린터 포트 변경하기

프린터 포트 설정을 변경하려면 다음 단계를 따르세요.

  1. 검색창에 '제어판(Control Panel)'을 입력합니다.
  2. 제어판을 클릭하여 엽니다.
  3. '장치 및 프린터'를 클릭합니다.
  4. 해당 프린터를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭합니다.
  5. '프린터 속성(Printer properties)'을 클릭합니다.
  6. '포트(Ports)' 탭을 클릭합니다.
  7. 프린터 목록에서 해당 프린터 옆에 체크 표시가 되어 있는지 확인합니다.
  8. '포트 구성(Configure Port)'을 클릭합니다.
  9. 프린터 이름 옆의 표시가 설정 보고서에 나열된 프린터 이름 또는 IP 주소와 동일한지 확인합니다.
  10. '확인'을 클릭합니다.
  11. '닫기'를 클릭하여 마무리합니다.

방법 11. 브라더 프린터 초기화하기

위의 모든 방법으로도 해결되지 않는다면 프린터 초기화(콜드 리셋)를 시도해 보세요.

  1. 프린터의 콜드 리셋(Cold Reset)을 진행합니다.
  2. 콜드 리셋은 프린터의 거의 모든 종류의 오류에 도움이 됩니다.
  3. 최근 설정 변경 사항과 저장된 데이터까지 함께 삭제되므로 초기화 전 중요한 설정은 미리 기록해 두는 것이 좋습니다.

자주 묻는 질문(FAQ)

Q1. 브라더 프린터를 오프라인에서 온라인 상태로 전환하려면?

다음 단계를 따라 해 보세요.

  1. 프린터의 전원 버튼을 찾아 전원을 켭니다.
  2. 브라더 프린터가 컴퓨터에 연결되어 있는지 확인합니다.
  3. 해당 프린터가 기본 프린터로 설정되어 있는지 확인합니다.
  4. 장치 및 프린터 창에서 대기 중인 인쇄 작업을 삭제합니다.
  5. 장치 및 프린터 창에서 인쇄 상태를 다시 확인합니다.

Q2. 윈도우 10이 내 프린터를 인식하게 하려면?

  1. 윈도우 키 + Q를 눌러 검색 창을 엽니다.
  2. '프린터'를 입력합니다.
  3. '프린터 및 스캐너'를 선택합니다.
  4. '프린터 또는 스캐너 추가'를 클릭합니다.
  5. 목록에 없는 프린터를 선택합니다.
  6. Bluetooth 또는 무선 네트워크로 검색 가능한 프린터를 추가합니다.
  7. 연결된 프린터를 선택하여 등록을 완료합니다.

Q3. 브라더 프린터 문제를 해결(트러블슈팅)하려면?

  1. 먼저 전원 공급 상태를 확인합니다.
  2. 문제가 있다면 프린터를 끈 후 다시 재시작합니다.
  3. 네트워크 케이블, USB 케이블 및 USB 포트를 수시로 점검합니다.
  4. 기존 드라이버를 제거한 후 최신 브라더 드라이버를 새로 설치합니다.
  5. 인쇄 작업을 초기화하고 대기열을 삭제합니다.

Q4. 브라더 프린터를 재설치하려면?

  1. 제어판을 엽니다.
  2. '하드웨어 및 소리'를 클릭합니다.
  3. '프린터 추가(Add a printer)'를 클릭합니다.
  4. 모델명을 선택한 후 '다음'을 클릭합니다.
  5. 설치 창이 나타나면 제조사 목록에서 'Brother'를 선택합니다.
  6. 다시 모델명을 선택한 후 '다음'을 클릭하면 설치가 완료됩니다.

Q5. 윈도우 10에서 프린터 드라이버를 업데이트하려면?

  1. 먼저 최신 프린터 드라이버를 다운로드하여 설치합니다.
  2. 설정 > 장치 > 프린터 및 스캐너로 이동합니다.
  3. 드라이버를 업데이트할 프린터를 선택합니다.
  4. '관리(Manage)'를 클릭합니다.
  5. '프린터 속성'을 클릭한 후 '고급(Advanced)' 탭으로 이동합니다.
  6. 드라이버를 선택하거나, 아직 설치되어 있지 않다면 새 드라이버를 설치합니다.

마무리

이 글은 철저한 조사를 바탕으로 작성되었으며, 윈도우 10에서 브라더 프린터가 응답하지 않는 문제를 해결하는 모든 단계와 방법을 담고 있습니다. 위의 방법들을 활용하면 PC에서 프린터로 인쇄되지 않는 문제도 해결할 수 있습니다. 만약 스스로 해결하기 어렵다면 브라더 프린터 공식 고객 지원팀의 도움을 받는 것도 좋은 방법입니다.

그래도 문제가 지속된다면 전문 기술 지원팀에 문의하여 실시간 채팅으로 도움을 받을 수 있습니다. 기술 지원이 필요하시면 언제든 연락 주시기 바랍니다. 저희 팀은 24시간 대기하며 번거로움 없는 해결책을 제공해 드립니다. 브라더 프린터 공식 지원 웹사이트를 방문하는 것도 좋은 선택입니다. 이 글이 도움이 되었다면 의견을 댓글로 남겨주세요.