윈도우 업데이트 이후 프린터가 인쇄되지 않거나 Canon 프린터가 응답하지 않는 현상이 발생하시나요? 많은 캐논 프린터 사용자들이 인쇄를 시도할 때 프린터가 반응하지 않는 문제를 겪고 있습니다. 잘못된 설정, 연결 문제, 프린터 드라이버 오류, 호환성 문제 등이 대표적인 원인입니다. 이 글에서는 Windows 10에서 프린터가 응답하지 않거나 인쇄되지 않는 문제를 효과적으로 해결할 수 있는 방법들을 소개합니다.
Canon 프린터 문제 해결 전 기본 확인 사항
아래 해결 방법을 적용하기 전에 먼저 Canon 프린터의 전원이 켜져 있고 정상적인 대기(Ready) 상태인지 확인하세요.
1. 프린터 연결 상태 점검
- 로컬(USB) 프린터를 사용 중이라면 USB 케이블이 제대로 연결되어 있는지 확인하고, 가능하다면 다른 USB 포트에 연결해 보세요.
- 케이블 자체의 불량일 가능성도 있으므로 다른 케이블로 교체하여 테스트해 보는 것도 좋습니다.
- 네트워크 프린터라면 공유기나 모뎀 등 네트워크 장치를 포함한 네트워크 연결 상태를 점검하세요.
- 프린터가 네트워크에 올바르게 연결되어 있는지 프린터의 네트워크 연결 상태도 함께 확인합니다.
2. Windows 프린터 문제 해결사 실행
Windows 10에는 프린터 관련 문제를 자동으로 진단하고 수정해 주는 내장 문제 해결사가 있습니다. 이를 실행하면 Canon 프린터가 응답하지 않는 원인을 손쉽게 찾아 해결할 수 있습니다.
- Windows 키 + S를 누른 후 '문제 해결'을 입력하고 문제 해결 설정을 선택합니다.
- '추가 문제 해결사' 링크를 클릭합니다.
- 목록을 아래로 스크롤하여 프린터를 찾아 선택한 후 '문제 해결사 실행'을 클릭합니다.
- 화면의 지시에 따라 문제 해결 과정을 완료합니다.
- 완료 후 PC를 재부팅하고 프린터가 정상적으로 작동하는지 확인합니다.
3. Print Spooler 서비스 재시작
인쇄 스풀러(Print Spooler) 서비스는 컴퓨터의 모든 인쇄 작업을 관리하는 핵심 서비스입니다. 이 서비스에 문제가 생기면 프린터가 인쇄되지 않거나 응답하지 않는 현상이 나타날 수 있습니다. 스풀러 서비스를 시작하거나 재시작하면 문제를 효과적으로 해결할 수 있습니다.
- Windows 키 + R을 누르고 services.msc를 입력한 후 확인을 클릭합니다.
- Windows 서비스 콘솔이 열리면 목록에서 Print Spooler 서비스를 찾아 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 뒤 '다시 시작'을 선택합니다.
- 서비스가 시작되어 있지 않다면 Print Spooler를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 '속성'을 선택합니다.
- 시작 유형을 자동으로 변경하고, 서비스 상태 옆의 '시작' 버튼을 누릅니다. 그런 다음 적용 및 확인을 클릭합니다.
- 이후 프린터가 정상적으로 응답하는지 확인합니다.
4. 프린터 포트 및 기본 프린터 설정 확인
프린터가 올바른 프린터 포트에 설정되어 있지 않으면 인쇄가 되지 않거나, 인쇄 작업을 보낼 때마다 프린터가 응답 없음 상태로 전환될 수 있습니다. 아래와 같이 설정을 점검해 보세요.
- 제어판을 연 후 '장치 및 프린터'로 이동합니다.
- 응답하지 않거나 인쇄되지 않는 프린터를 찾습니다.
- 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 후 '기본 프린터로 설정'을 선택합니다.
- 다시 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하여 '프린터 속성'을 선택한 뒤 포트 탭으로 이동합니다.
- 올바른 포트가 선택되어 있는지 확인합니다. 완료 후 '적용'과 '확인'을 클릭하여 변경 사항을 저장합니다.
설정을 마친 후 Canon 프린터가 응답하지 않는 문제가 성공적으로 해결되었는지 확인해 보세요.
5. 프린터 드라이버 업데이트 또는 재설치
오래되었거나 호환되지 않는 프린터 드라이버도 프린터가 응답하지 않거나 문서가 인쇄되지 않는 원인이 될 수 있습니다. 아래 단계에 따라 드라이버를 다시 설치하면 Windows 10의 프린터 문제가 해결될 가능성이 높습니다.
- Windows 키 + R을 누르고 appwiz.cpl을 입력한 후 확인을 클릭합니다.
- '프로그램 및 기능' 창이 열리고 컴퓨터에 설치된 모든 프로그램 목록이 표시됩니다.
- 목록에서 Canon 프린터 관련 항목을 찾아 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 후 '제거'를 선택합니다.
- 화면의 지시에 따라 프린터를 완전히 제거한 후 Windows를 재부팅합니다.
- 이후 Canon 공식 웹사이트에 방문하여 해당 프린터 모델의 최신 드라이버를 다운로드하고 설치합니다.
추가로, 사용 중인 프린터가 현재 Windows 10 버전과 호환되는지 제조사 매뉴얼을 통해 확인해 보는 것도 좋습니다.
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