유선 프린터에 비해 무선 프린터는 어디서든 접근할 수 있어 편리하다는 매력이 있습니다. 대부분의 Wi-Fi 프린터는 가정용 네트워크에 연결되어 문제없이 작동하지만, 항상 그런 것은 아닙니다. 유선 프린터와 마찬가지로 무선 프린터도 고유의 문제점을 지니고 있는데, 네트워크에서는 프린터가 보이는데 인쇄가 되지 않거나, 설정에 접근하면 응답이 없는 경우가 발생합니다.
이 가이드는 무선 프린터가 응답하지 않을 때 문제를 해결하는 방법을 안내합니다. 이 내용을 알아두면 전문가를 부르지 않고도 스스로 프린터 문제를 해결할 확률을 크게 높일 수 있습니다.
PC에서 무선 프린터 응답 없음 문제 해결하기
아래 방법들을 순서대로 따라 하면 Windows 컴퓨터에서 응답하지 않는 무선 프린터 문제를 해결할 수 있습니다. 관리자 계정이 필요합니다.
- 기본 사항 점검
- 프린터, PC, Wi-Fi 공유기 재시작
- 프린터 문제 해결사 실행
- 프린터 IP 주소 고정하기
- 공유기 설정 확인
- VPN 연결 비활성화
- 방화벽 및 보안 소프트웨어 설정 확인
- Wi-Fi 네트워크 이름(SSID) 변경 확인
- 프린터 드라이버 및 소프트웨어 재설치
- 프린터 제거 후 다시 설치
- 인쇄 스풀러 초기화
- 프린터 초기화
시간을 절약하려면 미리 프린터 매뉴얼과 소프트웨어를 다운로드해 두는 것이 좋습니다.
1. 기본 사항 점검
프린터 자체에 문제가 있다고 판단하기 전에 몇 가지 기본적인 사항부터 확인해야 합니다. 점검 항목은 다음과 같습니다.
- 프린터 전원이 켜져 있는지 확인
- 프린터와 컴퓨터가 같은 네트워크에 연결되어 있는지 확인
- 컴퓨터의 Wi-Fi가 켜져 있는지 확인
- 다른 기기가 프린터를 사용 중이지 않은지 확인
이 모든 항목은 간단하게 확인할 수 있으므로, 본격적인 문제 해결에 앞서 반드시 거쳐야 할 단계입니다.
2. 프린터, PC, Wi-Fi 공유기 재시작
재시작만으로도 대부분의 문제가 해결됩니다. 프린터뿐 아니라 PC와 Wi-Fi 공유기까지 모두 재시작했는지 확인하세요. 네트워크 재연결 오류나 프린터 연결을 막는 일시적인 버그 등 임시적인 문제는 재시작으로 말끔히 해소되는 경우가 많습니다.
3. 프린터 문제 해결사 실행
Windows에는 프린터 문제를 자동으로 진단하고 수정해 주는 내장 도구가 있습니다.
Windows 11의 경우
- 설정 > 시스템 > 문제 해결 > 기타 문제 해결사로 이동
- 프린터 문제 해결사를 찾아 '실행' 버튼 클릭
Windows 10의 경우
- 설정 > 업데이트 및 보안 > 문제 해결 > 추가 문제 해결사로 이동
- 프린터를 선택한 후 '문제 해결사 실행' 클릭
더 빠른 방법으로는 프린터 섹션에서 직접 문제 해결을 실행하는 것입니다. 블루투스 및 디바이스 > 프린터 및 스캐너로 이동한 뒤 해당 프린터를 클릭하고 '문제 해결사 실행' 링크를 누르면 됩니다. Windows 10에서는 '디바이스' 메뉴 아래에 있습니다.
4. 프린터 IP 주소 고정하기
기기가 공유기에 연결되면 IP 주소가 할당됩니다. 이 IP 주소는 동적(DHCP)이라 프린터가 공유기에 연결할 때마다 변경될 수 있습니다. 대부분의 경우 문제없이 작동하지만, 이 동적 IP가 원인이 되어 연결이 끊기는 경우가 발생합니다. 따라서 프린터에는 고정(static) IP를 할당하는 것이 가장 좋습니다.
다만 이 작업은 공유기 설정에서만 가능합니다. 연결된 기기 목록에서 프린터를 찾은 후 고정 IP를 설정해야 하며, 설정 과정은 공유기 제조사마다 다르므로 공유기 매뉴얼을 참고하세요.
참고: 프린터를 공장 초기화 상태로 되돌리는 방법도 함께 알아두면 유용합니다.
5. 공유기 방화벽 설정 확인
요즘 공유기는 고급 구성 기능을 제공하므로, 특정 기기가 공유기 연결에서 차단되었는지 확인해 볼 필요가 있습니다. 방화벽 설정 또는 실수로 인한 차단이 원인일 수 있습니다.
PC를 통하거나 스마트폰 앱을 사용해 공유기에 로그인한 뒤, 기기 목록이나 방화벽 설정에서 차단된 기기가 있는지 확인하세요. 최신 공유기는 기기 유형을 자동으로 인식하므로 프린터 아이콘이 표시되는 경우도 있습니다.
이 외에도 몇 가지 작은 점검이 필요합니다. 공유기 비밀번호를 변경했거나 ISP 설정을 업데이트하는 등 기기 재연결이 필요한 변경 사항이 있었다면, 프린터의 Wi-Fi 설정을 삭제한 후 다시 연결해 보세요.
6. Wi-Fi 네트워크 이름(SSID) 확인
데스크톱 PC를 사용 중이고 Wi-Fi 이름을 변경한 경우, PC는 이더넷으로 정상 작동하지만 공유기(무선 네트워크)가 사라진 것처럼 보이는 현상이 발생할 수 있습니다.
네트워크 이름을 변경하면 새로운 네트워크가 만들어지는 것이므로 모든 기기를 다시 연결해야 합니다. 프린터는 자주 사용하지 않다 보니 재연결 목록에서 소홀히 다뤄지거나 마지막에 밀리는 경우가 많습니다.
또한 설정한 이름이 다른 SSID와 동일하면 프린터가 인증에 혼란을 겪어 연결되지 않을 수 있습니다. 이 경우 Wi-Fi 네트워크 이름을 고유한 이름으로 변경해야 합니다.
7. VPN 연결 비활성화
VPN을 사용하면 IP 설정이 변경되어 컴퓨터가 실질적으로 네트워크의 일원이 아니게 될 수 있습니다. 그 결과 컴퓨터에서 프린터를 사용할 수 없게 됩니다. 성가신 점은 프린터 목록에는 여전히 표시되지만 실제로는 사용할 수 없다는 것입니다.
VPN 소프트웨어를 사용 중이라면 종료하고, Windows에 VPN이 설정되어 있다면 비활성화한 후 프린터 연결을 다시 시도해 보세요.
8. 방화벽 및 보안 소프트웨어 설정 확인
보안 소프트웨어가 지나치게 엄격하게 구성되어 있으면 프린터 접근 자체를 차단할 수 있습니다. 방화벽 설정에서 들어오는 네트워크 트래픽이 차단되어 있지 않은지, 프린터로부터 피드백을 받을 수 있는지 확인해야 합니다.
Windows에서는 방화벽 설정이 Windows 보안 시스템에 통합되어 있습니다. 방화벽 알림과 고급 방화벽의 인바운드·아웃바운드 설정을 확인하고, 차단된 항목이 있다면 그것이 프린터와 관련된 것인지 검증하세요.
단, 내용을 이해하지 못한 상태에서 차단된 항목을 함부로 허용해서는 안 됩니다. 서드파티 보안 프로그램을 사용 중이라면 해당 소프트웨어의 설정도 함께 점검하세요.
9. 프린터, 드라이버 및 소프트웨어 재설치
연결에 문제가 없다면 마지막 수단으로 프린터와 관련 드라이버, 제조사(OEM) 소프트웨어를 재설치하는 것입니다.
Windows 설정의 디바이스 섹션으로 이동해 프린터를 찾은 후 제거합니다. 프린터를 선택하면 '제거' 버튼이 나타나거나 프린터 이름 옆에 표시됩니다.
그다음 관련 소프트웨어를 모두 삭제합니다. 설정 > 앱 > 앱 및 기능으로 이동해 해당 소프트웨어를 찾아 제거하세요.
마지막으로 프린터를 다시 설치합니다. 네트워크상에 있으므로 프린터 추가 시 로컬 프린터가 아닌 네트워크 프린터 옵션을 선택해야 합니다. 추가가 완료되면 OEM 소프트웨어를 설치하여 드라이버와 관련 도구를 함께 설치하세요.
10. 인쇄 스풀러 초기화
인쇄 스풀러(Print Spooler) 서비스는 모든 인쇄 작업과 프로세스를 관리합니다. 이 서비스가 멈추면 프린터가 정상적으로 응답하지 않을 수 있습니다. 스풀러를 비우고 새로 시작하는 것이 가장 좋습니다.
- Win + R 키를 눌러 실행 창을 엽니다.
- 'services.msc'를 입력하고 Enter 키를 눌러 서비스 스냅인을 실행합니다.
- Print Spooler 서비스를 찾아 중지합니다.
- 창을 최소화한 후 파일 탐색기에서 다음 폴더로 이동합니다:
%WINDIR%\system32\spool\PRINTERS - 폴더 안의 모든 파일을 삭제합니다.
- 서비스 창으로 돌아가 Print Spooler 서비스를 다시 시작합니다.
- 시작 유형이 '자동'으로 설정되어 있는지 확인합니다.
관련 정보: 무선 프린터를 Windows PC에 연결하는 방법도 참고해 보세요.
11~12. 프린터 초기화(공장 초기화)
위의 모든 방법이 실패했다면 프린터를 초기화할 때입니다. 대부분의 Wi-Fi 프린터에는 디스플레이가 있어 UI에서 초기화 옵션을 찾을 수 있으며, 하드웨어 리셋 버튼이 있는 모델도 있습니다. 초기화를 실행하면 Wi-Fi 연결을 포함해 프린터에 설정했던 모든 값이 삭제됩니다.
쉽게 말해 공장 초기화(factory reset)입니다. 초기화 방법을 찾을 수 없다면 제조사 웹사이트에서 매뉴얼을 확인하세요. 프린터 초기화 방법이 상세히 안내되어 있습니다.
마무리
이 글이 도움이 되었고 무선 프린터 응답 없음 문제를 해결하셨기를 바랍니다.
한 가지 유의할 점은 '응답 없음(Not Responding)'이 여러 의미로 해석될 수 있다는 것입니다. 어떤 경우에는 네트워크에서 프린터가 보이지 않는 상태를, 어떤 경우에는 프린터가 예상대로 인쇄하지 못하는 실제 하드웨어 문제를 의미하기도 합니다. 증상을 정확히 파악한 후 위 방법들을 단계별로 적용하면 더욱 효과적으로 문제를 해결할 수 있습니다.