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(해결 완료) Mac에서 HP 프린터 오프라인 상태·응답 없음 오류 해결 방법

Mac에서 HP 프린터가 계속 오프라인 상태로 표시되어 문서를 인쇄할 수 없어 답답하신가요? 걱정하지 마세요. 이 글에서는 HP 프린터 오프라인 문제를 해결할 수 있는 가장 효과적인 문제 해결 방법들을 한곳에 정리했습니다.

Mac이나 Windows 10 환경에서 HP 프린터가 오프라인으로 표시되는 것은 매우 흔한 문제입니다. 실제로 많은 HP 프린터 사용자들이 문서를 인쇄하려고 할 때 "프린터가 오프라인 상태입니다"라는 메시지를 마주하고 있습니다. 이 글에서는 프린터를 오프라인에서 다시 온라인 상태로 전환하는 모든 해결책을 단계별로 안내해 드립니다.

Mac에서 HP 프린터가 오프라인 상태로 표시되는 이유

HP 프린터는 합리적인 가격대에 뛰어난 성능을 갖춰 전 세계적으로 사랑받는 프린터 브랜드입니다. 사무실이나 가정 등 어디서든 다양한 인쇄 요구를 충족시켜 주지만, 여러 기능을 갖춘 만큼 때때로 사소한 오류가 발생하기도 합니다. 대표적인 것이 바로 '오프라인 상태' 오류입니다.

오프라인 오류의 주요 원인 체크리스트

아래 항목들을 먼저 확인하면 프린터가 오프라인으로 전환되는 원인을 파악하는 데 도움이 됩니다.

  1. 전원 및 연결 확인: 프린터가 콘센트와 컴퓨터에 제대로 연결되어 있는지 확인하세요.
  2. 무선 네트워크 연결: 무선 네트워크가 컴퓨터와 제대로 연결되지 않으면 오프라인 알림이 나타날 수 있습니다.
  3. 블루투스 연결: 블루투스로 기기를 연결한 경우, 프린터와의 연결 상태가 안정적인지 점검하세요.
  4. 인터넷 속도: 문서 인쇄에 필요한 권장 속도가 인터넷 연결에서 지원되는지 확인하세요.
  5. 신규 설치 상태: 최근 프린터를 새로 설치했다면, 드라이버가 시스템에 올바르게 등록되지 않아 연결 오류가 발생할 수 있습니다.

Mac OS에서 HP 프린터 응답 없음 문제 해결 단계

Mac에서 HP 프린터가 작동하지 않는다면 아래 순서대로 진행해 보세요.

1단계: 프린터 연결 상태 점검

연결 문제는 프린터 오류의 가장 흔한 원인입니다. 프린터가 정상 작동하지 않는다면 먼저 인터넷 연결부터 확인하세요.

USB 연결 확인 방법

  • 프린터 전원을 끄고 몇 초간 기다립니다.
  • 프린터에 연결된 USB 케이블을 분리합니다.
  • 케이블을 단단히 다시 연결한 후 프린터 전원을 켭니다.
  • 테스트 인쇄를 실행하여 정상 작동 여부를 확인합니다.

네트워크 연결 확인 방법

  • HP 프린터를 재시작한 후 컴퓨터도 함께 재시작합니다.
  • 몇 초간 기다린 뒤 네트워크 연결을 다시 확인합니다.
  • Mac 사용자는 화면 좌상단의 애플() 아이콘을 클릭하고 시스템 환경설정(System Preferences)으로 이동합니다.
  • 프린터 목록을 열고 '프린터 및 스캐너(Printers & Scanners)', '인쇄 및 팩스(Print & Fax)', 또는 '인쇄 및 스캔(Print & Scan)' 중 해당 옵션을 클릭합니다.
  • 목록에서 HP 프린터를 선택한 후 '프린터 대기열 열기(Open Print Queue)'를 클릭합니다.

중복 프린터 제거하기

프린터 목록에 동일한 프린터가 여러 개 등록되어 있으면 충돌이 발생할 수 있습니다.

  1. Mac 검색창에서 '인쇄 및 스캔', '인쇄 및 팩스', '프린터 및 스캐너'를 검색해 설정 창을 엽니다.
  2. 장치 목록에서 사용 중인 프린터와 이름이 일치하는 항목을 찾습니다.
  3. 불필요한 프린터 대기열은 모두 삭제하되, 실제 프린터와 일치하는 항목 하나만 남기고 기본 프린터로 설정합니다.
  4. 이후 프린터가 정상적으로 인쇄되는지 확인합니다.

Mac에서 HP 프린터 오프라인 문제 해결: 5가지 핵심 솔루션

HP 프린터는 혁신적인 인쇄 기술로 수많은 사용자에게 선택받고 있지만, 다른 기기와 마찬가지로 사용 중 오류가 발생할 수 있습니다. 종이 걸림, 잉크 카트리지 문제, 네트워크 연결 오류 등이 대표적인 원인이며, 이로 인해 프린터가 오프라인 모드로 전환되어 문서 인쇄가 불가능해집니다.

아래의 해결 방법을 순서대로 따르면 몇 분 안에 문제를 해결할 수 있습니다.

솔루션 1: 프린터 준비 상태 확인

프린터가 오프라인 모드이거나 통신 불가 상태라면, 먼저 인쇄 작업을 받을 준비가 되었는지 확인해야 합니다.

  1. 1단계: 프린터가 인쇄 작업을 받을 준비가 되었는지 확인합니다.
  2. 2단계: 프린터 전원이 꺼져 있거나 절전 모드라면 전원 버튼을 눌러 깨워줍니다.
  3. 3단계: 용지가 입력 트레이에 올바르게 들어 있는지, 올바른 잉크·토너 카트리지가 장착되어 있는지, 그리고 제어판에 오류 표시등이 깜박이지 않는지 확인합니다.
  4. 4단계: 프린터를 재시작하고 인쇄 준비가 완료될 때까지 기다립니다.
  5. 5단계: 테스트 인쇄 작업을 전송합니다.

그래도 문제가 지속된다면 다음 솔루션으로 넘어가세요.

솔루션 2: 인쇄 시스템 재설정

인쇄 시스템을 재설정하면 HP 및 비 HP 프린터, 인쇄 작업, 프린터 환경설정이 모두 초기화되면서 오류 상태가 제거됩니다.

  1. 1단계: 애플 메뉴를 클릭한 후 시스템 환경설정(System Preferences)을 선택합니다.
  2. 2단계: 인쇄 및 팩스(Print & Fax), 그리고 스캔(Scan)을 클릭합니다.
  3. 3단계: 프린터 창에서 마우스 우클릭 후 '인쇄 시스템 재설정(Reset Printing System)'을 클릭합니다.
  4. 4단계: 확인 창에서 '재설정(Reset)'을 클릭합니다.
  5. 5단계: 관리자 이름과 암호를 입력한 후 '확인(OK)'을 눌러 재설정을 완료합니다.
  6. 6단계: 재설정이 완료되면 프린터를 목록에 다시 추가하고 인쇄를 시도합니다. 문제가 계속되면 다음 단계로 진행하세요.

솔루션 3: HP 프린터 무선(Wi-Fi) 연결 문제 해결

컴퓨터가 Wi-Fi 연결을 통해 프린터를 감지하지 못한다면, 프린터·컴퓨터·라우터를 모두 재시작한 후 새로 연결해야 합니다.

방법 1: 기기 재시작

  1. 프린터 전원을 끄고 최소 10초간 기다립니다.
  2. 프린터에서 전원 코드를 분리합니다.
  3. 인쇄를 시도 중이던 컴퓨터나 기타 기기의 전원을 끕니다.
  4. 프린터에 전원 코드를 다시 연결하고 전원을 켭니다.
  5. 무선 공유기(라우터)의 전원 코드를 분리하고 몇 초간 기다립니다.
  6. 공유기에 전원 코드를 다시 연결합니다.
  7. 컴퓨터 전원을 켭니다.
  8. 프린터와 네트워크가 모두 준비되면 새로 연결을 시도합니다.

방법 2: 프린터를 네트워크에 연결

HP 무선 설정 마법사(Wireless Setup Wizard), WPS 또는 HP Smart 소프트웨어를 사용해 프린터를 네트워크에 연결할 수 있습니다.

  1. 프린터 제어판 홈 화면에서 무선 아이콘을 선택합니다.
  2. 설정 아이콘을 터치합니다.
  3. '네트워크 기본값 복원(Restore Network Defaults)'을 클릭하고 '예'를 눌러 확인합니다.
  4. 기본 네트워크 설정이 복원되면 무선 설정(Wireless Settings) → 무선 설정 마법사(Wireless Setup Wizard)를 차례로 클릭합니다.
  5. 프린터가 사용 가능한 네트워크를 검색합니다.
  6. 목록에서 자신의 무선 네트워크 이름(SSID)을 확인합니다.
  7. 네트워크가 목록에 표시되지 않으면 새 네트워크 이름을 직접 입력합니다.
  8. 네트워크 보안 암호를 입력하고 '완료(Done)'를 클릭합니다.
  9. 연결에 성공하면 파란색 무선 표시등이 깜박임을 멈추고 계속 켜진 상태를 유지합니다.
  10. 그래도 연결에 실패하면 다음 단계로 넘어갑니다.

방법 3: 무선 네트워크 테스트 보고서 인쇄

프린터 제어판을 사용해 무선 네트워크 테스트 보고서를 인쇄하여 연결 상태를 점검합니다.

  • 터치스크린 제어판이 있는 HP 잉크젯 프린터: 무선 메뉴를 연 후 설정 아이콘을 터치하고, '인쇄 및 보고서' → '무선 테스트 보고서'를 선택합니다.
  • 터치스크린이 없는 HP 잉크젯 프린터: 무선 버튼과 정보(Information) 버튼을 동시에 누르거나, 무선 버튼과 흑백 복사 버튼을 동시에 길게 누릅니다.

테스트 결과 확인 항목:

  1. 무선 기능이 켜져 있고 정상 작동하는지 확인
  2. 신호 강도와 신호 품질 점검
  3. 네트워크 이름이 정확히 입력되었는지 확인
  4. 감지된 다른 무선 네트워크와 내 네트워크 이름이 일치하는지 확인
  5. 프린터 설정이 공유기 설정과 일치하는지 확인
  6. MAC 주소 필터링 등 차단 설정이 없는지 확인
  7. 연결·연결 해제 기록 점검

솔루션 4: HP 프린터 유선(Ethernet) 연결 문제 해결

프린터와 컴퓨터 간 연결을 초기화하려면 이더넷 케이블을 분리한 후 다시 연결해야 합니다.

  1. 프린터 전원을 끕니다.
  2. 공유기에서 이더넷 케이블을 분리합니다.
  3. 케이블에 손상이 없는지 확인하고, 손상된 경우 교체합니다.
  4. 케이블이 양쪽 포트에 완전히 고정되어 있는지 확인합니다.
  5. 케이블이 이더넷 케이블인지 확인합니다. 전화선과 외형이 비슷하지만 크기가 다르므로 주의하세요.
  6. 케이블을 공유기의 다른 이더넷(LAN) 포트에 연결합니다.
  7. 인터넷 포트에는 연결하지 않도록 주의합니다.
  8. 프린터 전원을 켭니다.
  9. 프린터의 이더넷 포트 표시등을 확인합니다. 케이블이 정상 연결되면 녹색등은 고정되고 주황색등은 깜박여야 합니다.

네트워크 구성 페이지(Network Configuration Page) 인쇄하기

  1. 네트워크 구성 페이지를 인쇄하여 네트워크 상태를 확인합니다.
  2. 터치스크린 또는 문자 디스플레이가 있는 프린터: 무선(Wireless), 네트워크 설정(Network Settings) 또는 시작(Setup) 메뉴에서 페이지를 인쇄합니다.
  3. 버튼만 있는 프린터: 제어판의 버튼 조합을 사용합니다. 대부분의 프린터는 무선 버튼 + 정보 버튼을 동시에 누르거나, 무선 버튼 + 흑백 복사 버튼을 동시에 누르면 됩니다.

솔루션 5: HP 프린터 USB 연결 문제 해결

  1. 1단계: 컴퓨터가 USB 연결을 통해 프린터를 감지하지 못하면, 컴퓨터와 프린터를 재시작하고 케이블 연결을 점검합니다.
  2. 2단계: 프린터와 컴퓨터의 전원을 모두 끄고 USB 케이블을 컴퓨터에서 분리합니다.
  3. 3단계: 케이블 상태를 점검합니다.
  4. 4단계: 케이블이 손상되었다면 전체를 교체합니다.
  5. 5단계: 케이블 길이가 3m를 초과한다면 더 짧은 케이블로 교체하는 것이 좋습니다.
  6. 6단계: 컴퓨터의 다른 USB 포트에 연결합니다. USB 허브를 사용 중이라면 케이블을 컴퓨터에 직접 연결하세요.
  7. 7단계: 케이블이 양쪽 포트에 완전히 고정되어 있는지 확인합니다.
  8. 8단계: 컴퓨터 전원을 켜고 부팅이 완료될 때까지 기다립니다.
  9. 9단계: 프린터 전원을 켭니다.
  10. 10단계 (Windows): 컴퓨터가 새 장치를 자동으로 설치할 때까지 기다립니다.
  11. 11단계 (Mac): 아직 프린터를 등록하지 않았다면 프린터를 추가합니다.

자주 묻는 질문 (FAQ)

Q1. Mac을 다시 온라인 상태로 전환하려면 어떻게 하나요?

다음 단계를 따라 해보세요.

  1. Wi-Fi 연결 상태를 확인합니다.
  2. Wi-Fi를 켜고 올바른 네트워크에 접속했는지 확인합니다.
  3. 무선 진단(Wireless Diagnostics) 도구를 실행해 점검합니다.
  4. 시스템 업데이트가 필요한지 확인합니다.
  5. 물리적 하드웨어 상태를 점검합니다.
  6. 필요하다면 DNS 설정을 변경합니다.
  7. Mac을 재시동합니다.

Q2. HP 프린터를 재설정하려면 어떻게 하나요?

  1. 프린터 제어판 화면에서 설정(Setup)으로 이동합니다.
  2. 도구(Tools)를 탭합니다.
  3. '기본값 복원(Restore Defaults)'을 클릭합니다.
  4. '예'를 클릭합니다.
  5. 프린터가 재시작됩니다.
  6. 재시작이 완료되면 프린터가 공장 초기화 상태로 돌아갑니다.

Q3. 일반적인 프린터 문제는 어떻게 해결하나요?

  1. 프린터 전원이 켜져 있고, 기기와 동일한 Wi-Fi 네트워크에 연결되어 있는지 확인합니다.
  2. 프린터 전원을 껐다 켜는 파워 사이클을 실행합니다.
  3. 프린터를 기본 프린터로 설정합니다.
  4. 인쇄 대기열 전체를 비웁니다.
  5. 인쇄 대기열을 관리하는 서비스를 재설정합니다.
  6. 프린터를 기기에서 제거한 후 다시 추가합니다.
  7. PC를 재시작합니다.

Q4. '프린터 오프라인 사용' 설정을 해제하려면?

  1. 제어판(Control Panel)을 엽니다.
  2. '장치 및 프린터(Devices and Printers)'를 클릭합니다.
  3. 문제가 되는 프린터를 우클릭합니다.
  4. '프린터 사용(See what's printing)' 메뉴에서 '프린터 오프라인 사용(Use Printer Offline)' 항목이 활성화되어 있는지 확인합니다.
  5. 활성화되어 있다면 '사용 안 함(Disable)'을 선택합니다.
  6. 열려 있는 모든 창을 닫습니다.

Q5. 작동하지 않는 HP 프린터는 어떻게 고치나요?

  1. 먼저 프린터 상태를 확인합니다.
  2. HP 프린터의 대기 중인 인쇄 작업을 취소합니다.
  3. HP 프린터를 기본 프린터로 설정합니다.
  4. HP 문제 해결 도구(Troubleshooter)를 실행합니다.
  5. 권장되는 경우 HP 프린터 드라이버를 업데이트합니다.

마무리: HP 프린터 오프라인 문제, 이제 해결하세요

위의 방법을 모두 시도했는데도 HP 프린터 오프라인 문제가 해결되지 않는다면, HP 공식 기술 지원팀에 문의하는 것이 좋습니다. HP는 라이브 채팅을 통해 24시간 연중무휴 지원을 제공하며, 어떤 프린터 기기의 문제든 신속하게 해결해 줍니다.

앞으로 오프라인 문제를 예방하려면 프린터 드라이버가 항상 최신 버전으로 올바르게 설치되어 있는지 정기적으로 확인하는 것이 중요합니다. 프린터 시스템 설정을 꾸준히 업데이트하면 사용 중 발생할 수 있는 대부분의 오류를 미리 방지할 수 있습니다.

이 글에서 안내한 단계별 문제 해결 방법을 차근차근 따라 하면 Mac에서 HP 프린터가 오프라인 상태로 표시되는 문제를 충분히 스스로 해결할 수 있습니다. 그래도 어려움을 겪고 있다면 HP 고객 서비스에 문의하거나 프린터 전문가의 도움을 받아보세요.