Windows 10 업데이트 후 Brother 프린터가 인쇄되지 않을 때 해결 방법 총정리

Windows 10 업데이트를 설치한 후 Brother 프린터가 갑자기 작동하지 않나요? 그렇다면 윈도우 업데이트가 해당 프린터 드라이버와 제대로 호환되지 않는 것이 원인일 가능성이 높습니다.

시스템을 Windows 10으로 업그레이드한 뒤 Brother 프린터 드라이버가 정상적으로 작동하지 않더라도 너무 걱정할 필요는 없습니다. 생각보다 어렵지 않게 문제를 해결할 수 있으며, Windows 10에서 Brother 프린터 드라이버를 다운로드하고 오류를 빠르게 수정하는 다양한 방법이 있습니다.

Windows 10 업데이트 후 Brother 프린터가 인쇄되지 않는 이유

Windows 10으로 업데이트한 후 많은 사용자들이 Brother 프린터 기기에서 심각한 문제를 겪었다고 보고했습니다. 프린터가 정상적으로 작동하지 않는 주요 원인은 크게 두 가지입니다.

• 첫째, 프린터를 수동으로 설치하여 드라이버가 올바르게 설정되지 않은 경우
• 둘째, 잘못된 위치에 프린터 드라이버가 설치된 경우

Brother 프린터 인쇄 불량의 구체적인 원인과 확인 사항

A) 다운로드한 Brother 프린터 드라이버가 제대로 설치되지 않는 경우

이 문제를 해결하려면 다음 세 가지 사항을 꼼꼼히 점검해야 합니다.

1. 파일 저장 위치 확인하기

다운로드한 프린터 폴더의 경로가 너무 길면 설치가 실패할 가능성이 매우 높습니다. 따라서 자동 압축 해제 파일을 다운로드할 때는 임시 폴더를 만들어 저장하는 것이 좋습니다. 예를 들어 C 드라이브의 최상위 디렉터리 아래(C:/Brother)에 저장하는 방식이 효과적입니다.

2. 다운로드한 파일 실행하기

파일의 압축을 풀었는데도 드라이버 설치에 도움이 되지 않는다면, 아래 방법으로 직접 설치를 진행해 보세요.

• 압축을 푼 폴더를 엽니다.
• D_SETUP/EXE 파일을 더블클릭하면 설치 프로그램이 실행됩니다.

3. 어떤 드라이버를 다운로드해야 하는지 확인하기

그래도 오류가 발생한다면 설치 시작 오류 코드 2(Setup Start Error Code 2) 메시지가 나타날 수 있습니다. 또한 코드 193, 코드 216, 코드 267 오류가 발생하기도 합니다. 이 경우 운영체제 버전을 정확히 확인하고 올바른 드라이버를 다시 설치해야 합니다.

Brother 프린터 드라이버에서 자주 발견되는 기타 문제는 다음과 같습니다:

해결 방법

Brother 프린터 문제를 해결하는 방법은 여러 가지가 있으며, 대표적인 방법은 Microsoft 카탈로그 링크에 접속해 해당 윈도우 버전에 맞는 업데이트를 설치하는 것입니다.

https://www.catalog.update.microsoft.com/Home.aspx

1. 예를 들어 Windows 10 버전 2004를 사용 중이라면 (KB4567523) 업데이트를 설치합니다.

2. Windows 10 버전 1909를 사용 중이라면 (KB4567512) 업데이트를 설치합니다.

3. 마찬가지로 Windows 10 버전 1903 사용자도 (KB4567512) 업데이트를 설치하면 됩니다.

업데이트 설치가 완료되면 컴퓨터를 재부팅하고 프린터가 정상 작동하는지 테스트해 보세요.

그래도 문제가 해결되지 않는다면 아래의 단계별 문제 해결 방법을 순서대로 시도해 보세요.

1단계: 프린터 연결 상태 확인

프린터가 제대로 연결되어 있지 않으면 당연히 작동하지 않습니다. 먼저 프린터가 컴퓨터와 올바르게 연결되어 있는지 확인하세요. 연결 상태를 점검한 후 문제가 해결되었는지 살펴보고, 해결되었다면 더 이상 추가 조치가 필요 없습니다.

2단계: 프린터 문제 해결사 실행

Windows 10 업데이트 후 Brother 프린터가 응답하지 않는다면 답답할 수 있지만, Microsoft 서버에서 제공하는 Windows 프린터 문제 해결사를 다운로드하면 손쉽게 해결할 수 있습니다.

아래 지침을 따라 진행해 보세요:

1. Windows 프린터 문제 해결사를 실행합니다.
2. 윈도우 키 + I를 눌러 설정 창을 엽니다.
3. 업데이트 및 보안을 클릭합니다.
4. 문제 해결을 선택한 뒤 목록에서 프린터 항목을 선택합니다.
5. 프린터 문제 해결을 시작하고 '다음' 옵션을 클릭합니다.

3단계: Brother 프린터 드라이버 업데이트

Windows 10 업데이트 설치 후 Brother 프린터가 작동하지 않는다면 프린터 드라이버와 윈도우 간의 충돌이 원인일 수 있습니다. 이 경우 제조사 웹사이트에서 프린터 드라이버를 업데이트해야 합니다.

프린터 제조사 웹사이트를 방문하여 Windows 10 버전과 호환되는 최신 드라이버를 검색한 후, 프린터 드라이버를 다운로드하고 로컬 드라이브에 저장하세요.

먼저 아래 단계에 따라 기존의 손상된 프린터 드라이버를 제거합니다:

1. 윈도우 키 + X > 앱 및 기능 > 아래로 스크롤하여 프로그램 및 기능 클릭 > 해당 프린터 선택 > 제거 클릭
2. 윈도우 검색창에 '프린터' 입력 > 프린터 및 스캐너 > 해당 프린터 선택 > 디바이스 제거
3. 제어판 열기 > 프로그램 및 기능 > 설치된 프린터 드라이버를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭 > 제거 선택
4. 드라이버를 완전히 제거하기 위해 Windows를 다시 시작합니다.

4단계: 프린터 드라이버 재설치

드라이버 업데이트만으로 문제가 해결되지 않는다면 드라이버를 완전히 삭제한 후 다시 설치해야 합니다.

1. Windows + I 키를 눌러 설정을 엽니다.
2. 디바이스 > 프린터 및 스캐너로 이동합니다.
3. 목록에서 해당 프린터를 찾아 클릭한 뒤 '디바이스 제거' 버튼을 누릅니다.
4. 시작 메뉴에서 '인쇄 관리(Print Management)'를 입력하고 Enter 키를 누릅니다.
5. 모든 프린터를 선택한 후 마우스 오른쪽 버튼을 클릭하여 전부 삭제합니다.
6. PC를 재시작하고 프린터 케이블을 다시 연결한 뒤 드라이버를 새로 설치합니다.

또한 프린터 제조사 공식 웹사이트를 방문하여 최신 드라이버를 설치하면 Windows 10 업데이트 후 Brother 프린터 인쇄 불량 문제를 해결할 수 있습니다.

5단계: 인쇄 스풀러 초기화

인쇄 스풀러(Print Spooler)는 프린터로 전송되는 인쇄 작업을 관리하는 Windows 소프트웨어 프로그램입니다. 따라서 프린터가 갑자기 작동을 멈춘다면 스풀러 서비스를 재시작하여 문제가 해결되는지 확인해 보세요.

1. Windows + R 키를 누른 후 'services.msc'를 입력하고 확인을 클릭합니다.
2. 아래로 스크롤하여 서비스 이름 중 'Print Spooler'를 찾습니다.
3. 스풀러 서비스가 실행 중인지, 시작 유형이 '자동'으로 설정되어 있는지 확인합니다. 그런 다음 서비스 이름을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 다시 시작을 선택합니다.
4. 서비스가 시작되지 않은 상태라면 해당 항목을 더블클릭합니다. 인쇄 스풀러 속성 창에서 시작 유형을 '자동'으로 변경합니다.
5. 이제 문서를 인쇄하여 프린터가 정상적으로 작동하는지 확인합니다. 그래도 안 된다면 다음 단계로 넘어가세요.

Brother 프린터를 사용 중이라면 Brother 공식 지원 사이트(https://www.brother-usa.com/brother-support/driver-downloads)에 접속하세요.

해당 웹사이트에 접속한 후 사용 중인 프린터의 모델 번호를 정확히 입력합니다. 반드시 본인 프린터의 모델 번호만 입력해야 하며, 이후 Windows를 선택하고 OK를 클릭하여 전체 드라이버 소프트웨어 패키지를 다운로드하면 됩니다.

6단계: Microsoft 가상 에이전트 활용

위의 모든 방법으로도 문제가 해결되지 않는다면 Microsoft 가상 에이전트의 도움을 받아 보세요. 아래 링크를 클릭하고 적절한 사유(예: 내 프린터가 작동하지 않음)를 선택하면 문제 해결 단계가 제공됩니다. 그래도 해결되지 않으면 다른 해결 방법 시도(Let's try another solution)를 클릭하세요.

https://support.microsoft.com/en-ph/contact/virtual-agent/?flowId=smc-va-deeplink&sky.queryChannel=smc-entry-chrome&userInput=How%20to%20fix%20printing%20problems%20in%20Windows%2010&partnerId=smc

관련 자주 묻는 질문(FAQ)

Q1. USB 연결로 컴퓨터에서 인쇄할 수 없을 때 어떻게 해야 하나요?

답변: 이 문제를 해결하려면 다음 단계를 수행하세요.

• Brother 기기의 상태를 확인합니다.
• 컴퓨터와 Brother 기기 간의 연결 상태를 점검합니다.
• 프린터 드라이버 설정을 확인합니다.
• Brother 기기와 컴퓨터를 모두 재시작합니다.
• 장치 관리자가 Brother 기기를 인식하는지 확인합니다.

Q2. 무선 네트워크에서 인쇄할 수 없을 때 어떻게 해야 하나요?

답변: 이런 유형의 문제를 해결하려면 다음 사항을 점검하세요.

• Brother 기기가 제대로 설정되어 있습니까?
• Brother 기기의 전원이 켜져 있습니까?
• 무선 네트워크 점검 및 복구를 시도해 보셨습니까?
• 무선 네트워크 환경이 변경되지 않았습니까?

위의 기본 사항들을 먼저 확인하는 것이 중요합니다.

Q3. 유선 네트워크에서 Brother 기기로 인쇄할 수 없을 때 어떻게 해야 하나요?

답변: # 먼저 Brother 기기의 전원이 켜져 있는지, 오류 없이 정상 상태인지 확인합니다.

# Brother 기기와 컴퓨터 간의 연결 상태를 점검합니다.

# Windows 네트워크 복구 도구를 활용합니다.

# Brother 드라이버를 제거한 후 다시 설치합니다.

Q4. Brother 잉크 카트리지는 몇 번까지 리필할 수 있나요?

답변: 대부분의 Brother 프린터 카트리지는 최대 5회까지 리필할 수 있습니다. 리필 횟수는 일별, 주별, 월별 등 사용량에 따라 달라집니다. 인쇄 품질이 눈에 띄게 저하되면 다시 리필하는 것이 좋습니다.

Q5. 'OEM'이란 무엇인가요?

답변: OEM은 Original Equipment Manufacturer(주문자 상표 부착 생산/원 장비 제조업체)를 의미합니다. 즉, 판매되는 모든 제품이 Brother의 정품으로 제조된 것임을 뜻합니다.

마무리

이 글이 도움이 되었기를 바라며, Windows 10 업데이트 후 Brother 프린터 인쇄 불량 문제를 성공적으로 해결하셨길 바랍니다. 만약 문제를 해결하지 못했다면 화면 우측 하단의 채팅을 통해 언제든지 문의해 주세요.