Windows 10 '장치 및 프린터'가 열리지 않는 현상 개요
'장치 및 프린터'는 외부 스피커, 모니터, 키보드, 스마트폰, 프린터, 스캐너 등 다양한 USB 외부 기기를 관리하는 Windows의 핵심 기능입니다. 제어판이나 설정 > Bluetooth 및 디바이스 > 프린터 및 스캐너 경로를 통해 열 수 있으며, 여기서 프린터나 스피커 같은 새 장치를 추가하고 음악·사진 전송, 문서 인쇄 등의 작업을 수행할 수 있습니다.
그런데 가끔 '장치 및 프린터'를 클릭해도 아무런 반응이 없거나, 로딩만 계속되고 창이 열리지 않는 경우가 발생합니다. 이러한 문제가 생기면 프린터나 새 장치를 추가할 수 없어 상당히 불편합니다.
장치 및 프린터가 열리지 않을 때 해결 방법 5가지
아래 5가지 방법으로 문제를 해결할 수 있습니다. 또한 장치 자체가 Windows 10에서 작동하지 않는다면 마지막 보너스 팁의 드라이버 업데이트 방법도 함께 확인해 보세요.
- 방법 1: 블루투스 서비스 활성화
- 방법 2: 안전 모드 사용
- 방법 3: 새 사용자 프로필 생성
- 방법 4: 시스템 파일 검사기 실행
- 방법 5: 클린 부팅
방법 1. 블루투스 서비스 활성화
제어판에서 '장치 및 프린터'를 열 때 상단 진행 표시줄이 끝까지 완료되지 않거나 로딩에 오랜 시간이 걸리는 경우가 있습니다. 심하면 열려도 아무것도 표시되지 않기도 합니다. 이는 블루투스 서비스 설정과 관련이 있을 수 있습니다. 블루투스 서비스가 비활성화되면 '장치 및 프린터' 기능이 정상적으로 작동하지 않을 수 있으므로, 다시 활성화해 주세요.
- 검색창에 services(서비스)를 입력해 서비스 데스크톱 앱을 실행합니다.
- 서비스 창에서 Bluetooth Support Service를 찾아 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 후 속성을 선택합니다.
- 속성 창에서 시작 유형을 자동으로 설정하고, 서비스 상태가 실행 중인지 확인합니다.
- 같은 방법으로 Bluetooth Service, Bluetooth Handsfree Service 등 나머지 블루투스 서비스에도 위 단계를 반복 적용합니다.
모든 블루투스 서비스를 활성화한 뒤 제어판에서 '장치 및 프린터'를 열면 정상적으로 표시되는 것을 확인할 수 있습니다. 참고로 블루투스 서비스를 활성화하면 블루투스 연결 문제도 함께 해결됩니다.
방법 2. 안전 모드 사용
'장치 및 프린터'가 열리지 않거나 로딩에 너무 오랜 시간이 걸린다면 안전 모드에서 열어보는 것도 좋은 방법입니다. 안전 모드로 진입한 뒤 재부팅하여 일반 모드로 돌아오면 문제가 해결되어 '장치 및 프린터'가 정상적으로 열리는 경우가 많습니다. Windows 10 안전 모드 진입 방법은 별도 가이드를 참고하시기 바랍니다.
방법 3. 새 사용자 프로필 생성
'장치 및 프린터'가 로딩 상태에 머물러 창이 열리지 않는다면 사용자 프로필이 손상되었을 가능성이 있습니다. 이 경우 새 로컬 사용자 프로필을 만들면 문제를 해결할 수 있습니다.
- 새 관리자 계정을 하나 생성합니다.
- 컴퓨터를 재부팅하고 해당 관리자 계정으로 로그인합니다.
- C:\Users\사용자이름 폴더를 찾아 폴더 이름을 '사용자이름.old' 등으로 변경합니다. 이렇게 하면 손상된 파일들이 격리됩니다.
- 컴퓨터를 다시 재부팅합니다.
- 원래 관리자 계정으로 로그인하면 새 사용자 프로필이 자동으로 생성됩니다.
새 프로필이 생성된 후에는 '장치 및 프린터'를 열 때 진행 표시줄이 빠르고 원활하게 로딩됩니다.
방법 4. 시스템 파일 검사기(SFC) 실행
'장치 및 프린터'가 열리지 않는 원인이 손상된 시스템 파일일 수도 있습니다. 이럴 때는 시스템 파일 검사기를 실행해 복구하는 것이 좋습니다. 시스템 파일 검사기는 Windows 10에 내장된 도구로, 손상된 시스템 파일을 검사하여 자동으로 복구하거나 복원해 줍니다.
- 검색창에 cmd를 입력하고, 검색 결과에 나타난 명령 프롬프트를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭해 관리자 권한으로 실행을 선택합니다.
- 관리자 명령 프롬프트 창에 sfc /scannow를 입력하고 Enter 키를 누릅니다.
시스템 검사가 시작되며 완료까지 다소 시간이 걸립니다. 이후 과정은 자동으로 진행되므로 별도 조작이 필요 없습니다. 검사가 끝나면 손상된 파일이 자동으로 복구되며, 사용자 프로필에 문제가 있었다면 함께 수정됩니다.
방법 5. Windows 10 클린 부팅
위 방법으로도 '장치 및 프린터'가 로딩되지 않는다면 클린 부팅을 시도해 보세요. 클린 부팅을 하면 Windows 10이 최소한의 드라이버와 시작 프로그램만으로 다시 로드되며, '장치 및 프린터'에 아이콘이 정상적으로 표시되는지 확인할 수 있습니다.
위 5가지 방법을 통해 Windows 10에서 장치가 열리지 않거나 로딩되지 않는 문제를 해결할 수 있습니다.
보너스 팁: 모든 장치 드라이버 업데이트
호환되지 않는 프린터나 스캐너 드라이버가 원인이라면 모든 장치 드라이버를 최신 버전으로 업데이트하는 것이 좋습니다. 최신 드라이버는 프린터를 비롯한 여러 장치의 성능 향상에도 큰 도움이 됩니다.
시간을 절약하려면 Driver Booster 사용을 추천합니다. 이 프로그램은 드라이버를 자동으로 검사, 다운로드, 설치해 주어 한 번에 모든 드라이버를 빠르게 업데이트할 수 있습니다.
- Driver Booster를 다운로드, 설치한 후 실행합니다.
- 스캔(Scan) 버튼을 클릭해 업데이트가 필요한 드라이버를 검색합니다.
- 지금 업데이트(Update Now)를 클릭하면 프린터 드라이버와 스캐너 드라이버 등 모든 장치 드라이버가 자동으로 설치됩니다.
최신 드라이버가 모두 설치되면 프린터를 비롯한 각종 장치가 더욱 원활하게 작동하는 것을 확인할 수 있습니다.