HP 프린터 및 장치가 로드되지 않는 문제로 곤란하신가요? 이 문제의 주요 원인은 대부분 프린터 스풀러(Print Spooler) 서비스 오류입니다. 하지만 걱정하지 마세요. 이 글에서는 HP 프린터 및 장치가 로드되지 않는 문제를 해결하는 다양한 방법을 단계별로 자세히 안내해 드립니다.
HP 프린터 및 장치가 로드되지 않는 이유
HP 프린터와 장치가 로드되지 않는 문제는 다음과 같은 원인으로 발생할 수 있습니다.
1. 시스템에 손상된 파일이 존재하는 경우
2. 블루투스 기능이 작동하지 않는 경우
3. 시스템의 인쇄 스풀러(Print Spooler) 서비스가 중지된 경우
4. Internet Explorer 8 관련 DLL 파일이 올바르게 등록되지 않은 경우
HP 프린터 및 장치 로드 오류 해결 방법
아래에서 소개하는 해결 방법은 어렵지 않게 따라 할 수 있으며, 검증된 정확한 절차입니다. 순서대로 하나씩 시도해 보세요.
방법 1: SFC(시스템 파일 검사기) 검사 실행
SFC 검사는 Windows의 오류 탐지 도구 역할을 하며, 손상된 시스템 파일을 복구하여 프린터 및 장치 로드 문제를 해결할 수 있습니다.
1. 키보드에서 Win + R 키를 동시에 눌러 실행(Run) 창을 엽니다.
2. 실행 창의 검색 상자에 cmd를 입력한 후, Ctrl + Shift + Enter 키를 함께 눌러 명령 프롬프트를 관리자 권한으로 실행합니다.
3. 명령 프롬프트 창에 sfc /scannow를 입력하고 Enter 키를 누릅니다.
4. SFC 검사가 시작됩니다. 검사가 완료될 때까지 기다린 후 명령 프롬프트를 닫습니다.
5. 컴퓨터를 재시작하고 프린터 및 장치가 정상적으로 로드되는지 확인합니다.
방법 2: 인쇄 스풀러 서비스 활성화
인쇄 스풀러 서비스의 구성 오류나 블루투스 미작동 역시 HP 프린터 및 장치 로드 문제의 원인이 될 수 있습니다. 다음 단계를 통해 해결할 수 있습니다.
1. Win + R 키를 눌러 실행 창을 엽니다.
2. 실행 창에 services.msc를 입력하고 Enter 키를 눌러 서비스(Services) 창을 엽니다.
3. 서비스 목록에서 Bluetooth 지원 서비스(Bluetooth Support Service)를 찾아 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 후 속성(Properties)을 선택합니다.
4. 일반 탭에서 시작 유형(Startup type)을 자동(Automatic)으로 변경합니다. 그런 다음 시작(Start) 버튼을 클릭하고 적용(Apply) → 확인(OK)을 눌러 변경 사항을 저장합니다.
5. 이어서 서비스 목록에서 Print Spooler(인쇄 스풀러) 서비스를 찾아 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 후 속성을 선택합니다.
6. 일반 탭에서 시작 유형을 자동(Automatic)으로 설정하고, 시작(Start) 버튼을 클릭한 후 적용과 확인을 눌러 저장합니다.
7. 마지막으로 시스템을 재시작하여 HP 프린터 및 장치 로드 문제가 해결되었는지 확인합니다.
방법 3: IE8 DLL 파일 등록
DLL 파일이 누락되면 HP 프린터 및 장치가 로드되지 않는 문제가 발생하기 쉽습니다. 아래 절차를 따라 해결해 보세요.
1. 먼저 명령 프롬프트를 관리자 권한으로 실행합니다.
2. 명령 프롬프트 창에 다음 명령어를 입력하고 Enter 키를 누릅니다.
regsvr32 "%ProgramFiles%\Internet Explorer\ieproxy.dll"
3. 시스템을 재시작한 후 HP 프린터 및 장치 로드 문제가 해결되었는지 확인합니다.
자주 묻는 질문(FAQ)
Q1. '장치 및 프린터'에서 내 프린터는 어디에서 확인할 수 있나요?
답변: 다음 단계를 따라 확인할 수 있습니다.
1. 시작 메뉴에서 제어판(Control Panel)을 엽니다.
2. 시스템 및 보안(System and Security)을 클릭합니다.
3. 관리 도구(Administrative Tools)를 선택한 후 인쇄 관리(Print Management) 옵션을 클릭합니다.
4. 해당 프린터를 선택하고 마우스 오른쪽 버튼을 클릭하여 공유 관리(manage sharing) 옵션을 선택합니다.
Q2. 프린터는 어떻게 추가하나요?
답변: 다음 단계를 통해 프린터를 추가할 수 있습니다.
1. USB 케이블로 프린터와 컴퓨터(노트북)를 연결합니다.
2. Windows 10에서 프린터 및 스캐너(Printers & Scanners) 설정을 엽니다.
3. '원하는 프린터가 목록에 없습니다(The printer that I want isn't listed)' 옵션을 클릭하여 Windows 10이 프린터를 검색하도록 합니다.
4. '수동 설정으로 로컬 프린터 또는 네트워크 프린터 추가'를 선택하고 다음을 클릭합니다.
5. 기존 포트 중 LPT1:(프린터 포트)를 사용하고 프린터 모델 번호를 선택합니다.
6. '현재 설치된 드라이버 사용(권장)'을 선택한 후 다음을 클릭합니다.
7. 프린터 모델명/번호를 입력하고, 필요하다면 프린터를 공유합니다. 공유하지 않으려면 '공유하지 않음'을 선택합니다.
8. '기본 프린터로 설정(Set as Default)'을 클릭합니다.
Q3. HP 프린터가 '오프라인' 상태라고 표시될 때 어떻게 해결하나요?
답변: 프린터 전원을 끄고 전원 코드를 분리하세요. 몇 분간 기다린 후 프린터를 다시 시작하면 됩니다. 또한 무선 공유기에서도 전원 코드를 잠시 분리했다가 다시 연결하는 것이 좋습니다.
Q4. '프린터 오프라인 사용' 옵션이 회색으로 비활성화되어 있는 이유는 무엇인가요?
답변: 이 문제는 주로 프린터 연결 문제로 발생합니다. 프린터의 연결 상태를 점검하거나, '프린터 오프라인 사용(Use Printer Offline)' 설정을 비활성화하여 해결할 수 있습니다.
Q5. HP 프린터는 인쇄 기록을 저장하나요?
답변: 아니요. 독립형(단독 사용) 프린터는 인쇄 기록을 별도로 저장하지 않습니다.
마무리
이 가이드를 통해 HP 프린터 및 장치가 로드되지 않는 문제를 성공적으로 해결하셨기를 바랍니다. 만약 여전히 문제가 해결되지 않는다면, 화면 우측 하단의 채팅창이나 아래 댓글을 통해 문의해 주세요. Windows 11 관련 문제 해결에도 최선을 다해 도와드리겠습니다.